每經(jīng)記者  宋元東

        “我們最關(guān)注的是BPO業(yè)務(wù)的進(jìn)展。”聊到三泰電子（002312，收盤價(jià)29.55元）的近況時(shí)，上海一家投資機(jī)構(gòu)的行業(yè)研究員向  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

        BPO業(yè)務(wù)是三泰電子目前正在大舉介入的領(lǐng)域。公司9月29日公告將使用超募資金投資建設(shè)金融服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)管理中心，擬投入2.1億元加碼BPO業(yè)務(wù)。按照公司所做的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，兩年之后，BPO達(dá)產(chǎn)后貢獻(xiàn)的凈利潤(rùn)將遠(yuǎn)超2009年的凈利潤(rùn)。也就是說(shuō)，兩年后將再造一個(gè)三泰電子。

加碼BPO業(yè)務(wù)  尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)

        BPO業(yè)務(wù)即業(yè)務(wù)流程外包，是指企業(yè)將基于信息技術(shù)之上的部分業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)服務(wù)商處理，以降低成本和提高效率的行為。與傳統(tǒng)的ITO（信息技術(shù)外包）相比，BPO更注重企業(yè)業(yè)務(wù)流程，具備更高的附加值和更廣闊的發(fā)展前景。三泰電子的BPO業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了自己熟悉的金融領(lǐng)域，其中票據(jù)處理（包括票據(jù)影像化、電子化）是其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

        根據(jù)投資計(jì)劃，三泰電子計(jì)劃總投資2.1億元，包括在公司IPO募投的兩大投資項(xiàng)目  （網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控?cái)U(kuò)產(chǎn)、研發(fā)中心改造）建設(shè)的基礎(chǔ)上新增建筑面積2.7萬(wàn)平方米，并購(gòu)買票據(jù)掃描、補(bǔ)錄等設(shè)備，以建成面向全國(guó)銀行的金融服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)管理中心，通過提供軟硬件設(shè)備向各地銀行提供票據(jù)收集、掃描服務(wù)，并通過后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中心提供票據(jù)補(bǔ)錄、數(shù)據(jù)處理與分析等服務(wù)，接受海外金融外包服務(wù)的訂單。同時(shí)，作為全國(guó)的金融服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)管理中心，對(duì)公司實(shí)施的BPO項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理。項(xiàng)目資金主要來(lái)源于超募資金。截至目前，三泰電子余下近1.7億元超募資金全部用于該項(xiàng)目，另向銀行貸款4000萬(wàn)元，項(xiàng)目剩余所需資金由公司自籌解決。

        “我們只專注于自己熟悉的領(lǐng)域。”三泰電子董秘賈勇向記者表示，公司在票據(jù)領(lǐng)域摸爬滾打多年，在這塊業(yè)務(wù)上有自己獨(dú)到理解，所以公司對(duì)做大做強(qiáng)BPO業(yè)務(wù)充滿信心。在公司的設(shè)想中，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，BPO業(yè)務(wù)將撐起公司業(yè)務(wù)的半壁江山。

兩年后再造一個(gè)三泰電子

        “三泰電子計(jì)劃在BPO尋找突破。”上述研究員認(rèn)為，公司專業(yè)從事金融電子設(shè)備及系統(tǒng)軟件的研發(fā)和銷售。目前為公司貢獻(xiàn)收入的產(chǎn)品主要包括電子回單系統(tǒng)、ATM監(jiān)控系統(tǒng)、銀行數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)安防監(jiān)控系統(tǒng)。公司寄予厚望的BPO業(yè)務(wù)一直處于蓄勢(shì)階段。如今，終于到了該出手的時(shí)候。作為多年來(lái)的技術(shù)儲(chǔ)備項(xiàng)目，三泰電子對(duì)BPO項(xiàng)目建設(shè)寄予厚望。根據(jù)公司公告，建立金融服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)中心將成為三泰電子戰(zhàn)略發(fā)展的必要項(xiàng)目，對(duì)公司發(fā)展具有重要意義。項(xiàng)目的實(shí)施將推動(dòng)公司由產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。

        從目前看來(lái)，事實(shí)正在向當(dāng)初的設(shè)想推進(jìn)。三泰電子提供的投資方案顯示，項(xiàng)目建設(shè)周期為兩年，項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，年銷售收入達(dá)到2.16億元，平均稅后利潤(rùn)為5389萬(wàn)元。去年公司凈利潤(rùn)為4747萬(wàn)元。這意味著，即使不考慮公司現(xiàn)有的三大業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，公司兩年后的業(yè)績(jī)都將較2009年翻一倍。

        2008年，公司在銀行票據(jù)BPO業(yè)務(wù)上的投入初見成效，與工商銀行的試點(diǎn)機(jī)構(gòu)——湖北省分行營(yíng)業(yè)部簽了240萬(wàn)元/年的技術(shù)服務(wù)合同。在起步階段，公司BPO業(yè)務(wù)的規(guī)模比較小。目前，該項(xiàng)業(yè)務(wù)在工、中、建等銀行的多家省市分行已有實(shí)施和中標(biāo)，但至今尚未貢獻(xiàn)利潤(rùn)，每年虧損金額在數(shù)百萬(wàn)元。根據(jù)公司相關(guān)人士介紹，雖然BPO業(yè)務(wù)至今沒有貢獻(xiàn)利潤(rùn)，但與前兩年相比，業(yè)務(wù)量已經(jīng)大大增加，而虧損并沒有擴(kuò)大。

BPO業(yè)務(wù)前景廣闊

        我國(guó)的BPO市場(chǎng)也正在經(jīng)歷從低端到高端演進(jìn)的過程。BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是從單據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理等低端BPO，發(fā)展到與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的高端BPO，這一過程已經(jīng)在印度企業(yè)和我國(guó)部分企業(yè)中發(fā)生。BPO業(yè)務(wù)是一個(gè)正在壯大的市場(chǎng)。

        光大證券分析師周勵(lì)謙認(rèn)為，在傳統(tǒng)的軟件外包、系統(tǒng)集成等ITO業(yè)務(wù)外，我國(guó)金融企業(yè)對(duì)BPO的需求走在了所有行業(yè)的前列。一方面，金融行業(yè)具備人力成本高昂、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、基于IT的后臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模龐大等特點(diǎn)，使其適合開展業(yè)務(wù)流程外包；另一方面，“十二五”期間我國(guó)的信用卡、銀行理財(cái)、壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)等新興金融業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，帶來(lái)了大量的單據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理和客戶關(guān)懷需求，BPO成為了滿足以上需求的最佳途徑。

        他還預(yù)測(cè)，四大國(guó)有銀行在2009年的管理費(fèi)用均在800億元以上，估計(jì)其中至少30%是非核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用；假設(shè)四大國(guó)有銀行將20%的非核心業(yè)務(wù)外包，即可為BPO企業(yè)帶來(lái)數(shù)十億到200億的收入。加上股份制商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券基金等可供外包的非核心業(yè)務(wù)，光大證券認(rèn)為中國(guó)金融BPO市場(chǎng)的遠(yuǎn)期規(guī)模有望超過500億元。由此可見，中國(guó)的金融BPO發(fā)展的高峰期剛剛開始，市場(chǎng)潛力不可限量。

        分析人士進(jìn)一步指出，金融BPO雖然是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最大、發(fā)展最快的BPO子行業(yè)，但是仍然存在低端業(yè)務(wù)占比較大、遠(yuǎn)程外包和實(shí)時(shí)外包比例較低等問題，目前大部分國(guó)內(nèi)銀行都只對(duì)信用卡中心進(jìn)行了大幅度的外包，對(duì)省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行了一定程度的外包，而在風(fēng)險(xiǎn)管理、信貸征信、事后監(jiān)督等領(lǐng)域的發(fā)包量很少。與BPO大國(guó)還有較大差距。主要的問題在于國(guó)內(nèi)銀行沒有充分意識(shí)到BPO對(duì)降低成本的價(jià)值。

        “BPO業(yè)務(wù)的市場(chǎng)十分廣闊！”賈勇樂觀地表示，從理論上說(shuō)，除儲(chǔ)蓄、貸款等核心業(yè)務(wù)外，銀行的其他業(yè)務(wù)都可以外包。銀行會(huì)逐步意識(shí)到外包對(duì)公司削減成本的意義。

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簽約廣發(fā)銀行  三泰電子BPO業(yè)務(wù)發(fā)力

每經(jīng)記者  宋元東

        作為三泰電子正在謀求轉(zhuǎn)型的重要業(yè)務(wù)，BPO迎來(lái)了第一個(gè)大單。三泰電子11月1日宣布，收到廣東發(fā)展銀行的中標(biāo)通知書，將該行“電子往來(lái)賬集中外包服務(wù)項(xiàng)目”全部攬下。不過，三泰電子沒有公布涉及的中標(biāo)金額。

        此次中標(biāo)的項(xiàng)目全稱為  “后臺(tái)流程再造項(xiàng)目一期工程——電子往來(lái)賬集中外包服務(wù)項(xiàng)目”。三泰電子表示，該項(xiàng)目將對(duì)公司的業(yè)績(jī)產(chǎn)生一定的影響。公司此次入選不影響公司業(yè)務(wù)的獨(dú)立性，不影響其他客戶對(duì)該產(chǎn)品的需求。不過，合同尚未簽訂，最終合同金額尚不確定。公司將在簽訂正式合同后另行公告相關(guān)內(nèi)容。

        “我確實(shí)沒有收到相關(guān)合同金額的信息。”三泰電子相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，公司成為此次入圍廣發(fā)銀行電子往來(lái)賬集中外包服務(wù)的唯一一家公司，對(duì)公司正在尋求突破的BPO業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，促進(jìn)意義比較大，畢竟這是公司拿到的銀行總行的單子，意味著旗下分行的相關(guān)業(yè)務(wù)都由三泰電子提供服務(wù)。

        “這將是三泰電子第一個(gè)與銀行總部簽署的BPO大單。”國(guó)信證券分析師段迎晟表示，銀行目前的票據(jù)大部分是紙質(zhì)的，而且自己做成本高，外包是必然趨勢(shì)，公司面對(duì)的BPO市場(chǎng)應(yīng)該是巨大的。公司此前零星拿到的單子都是與銀行分行層面簽署的，與總行還是第一次。因規(guī)模太小，公司BPO業(yè)務(wù)目前還處在虧損階段，只有做BPO中心集中處理才可能賺錢。



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