“這是最好的時代，這是最壞的時代……”100多年前，英國大文豪狄更斯在《雙城記》的開頭寫下這樣的感嘆。當騰訊公司迎來12周歲生日之際，騰訊CEO在致全體員工的一封信中，也發出了類似的感慨：“這不是最壞的時刻，也沒有最好的時刻……”

        這兩句話的異曲同工之處，在于揭示了世界上無處不在的二元悖論和矛盾統一。最順利的時候，往往隱藏著巨大的危機；最糟糕的時候，或許也正蘊藏著新生的力量。

        這時候，騰訊QQ的注冊用戶超過10億，同時在線人數突破1億，騰訊已經發展成為中國最大的互聯網公司。

        在騰訊的事業走過12個年頭之際，一場突如其來、史無前例的危機，使馬化騰陷入深深的反思，重新去思考騰訊未來的發展道路，尋找“再造騰訊”的新的力量與智慧。因此，“再過12年，我們將會對這段日子脫帽致禮。”“或許未來有一天，當我們走上一個新的高度時，要感謝今天的對手給予我們的磨礪。”

        這不由得使人想起任正非那篇著名的《華為的冬天》。在華為的事業蒸蒸日上、如日中天之時，任正非時刻思考的卻是：“如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至會破產，我們怎么辦？”同處深圳這塊創業的熱土，馬化騰與任正非以及千千萬萬的特區人一樣，具有那種揮之不去的深重的危機意識、憂患意識。“騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂，每一個時刻都可能是最危險的時刻。”

        客戶永遠是對的。當馬化騰重新審視這一段風波，他想到的不是自身的委曲，而是“我們要在文化中更多地植入對公眾、對行業、對未來的敬畏。”互聯網行業是最為開放的行業，用戶的選擇最為自由。互聯網公司必須時時刻刻把用戶放在首位，這是生存與發展的根本。如履薄冰的騰訊，始終擔心用戶的拋棄。“只有當有一天騰訊丟掉了兢兢業業、勤勤懇懇為用戶服務的文化的時候，這才是真正的災難。”

        生于憂患，死于安樂。馬化騰反思的結果，絕不僅僅是一些心靈的感悟。度過12周歲的騰訊，將往何處去？騰訊的“未來之門”，將向哪一個方向開啟。令人欣慰的是，馬化騰給出的答案，是嘗試在騰訊未來的發展中注入更多開放、分享的元素。

        企業要在生態系統中和諧生存，不僅要處理好與客戶的關系，也要處理好與產業鏈上下游企業以及競爭對手的關系。成功的企業，從來都是懂得合作與分享的。一個封閉的企業王國，哪怕是不斷創造好的產品與服務，最終也會陷入“華山一條路”：不斷地高速擴張，停一秒就會死。

        歷史的經驗反復證明，凡是故步自封的公司，最終都走入了死胡同。自我膨脹的最終結果，往往是從巔峰快速滑落。只有時刻創新、不斷求變、勇于開放的公司，才是真正的王者。如今，IT界的開放平臺，無論是蘋果的APPStore還是Facebook的社交網站，都日益彰顯出合作的力量與開放的價值。馬化騰承諾，騰訊將更加積極地推動平臺開放，關注產業鏈的和諧。我們相信，未來會有更多的合作伙伴加入到騰訊的開放平臺中來，與騰訊一起開發應用開發中來，與騰訊一起共贏。

        懷著一顆敬畏之心、謙卑之心，馬化騰立下誓言：騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司，而是最受人尊重的公司。但愿，未來的又一個12年，騰訊能夠用自己的行動作出詮釋。（董暉）



如需轉載請與《每日經濟新聞》報社聯系。未經《每日經濟新聞》報社授權，嚴禁轉載或鏡像，違者必究。

聯系電話：021-60900099轉688

每經訂報電話

北京：010-58528501    上海：021-61283003    深圳：0755-83520159    成都：028-86516389    028-86740011    無錫：15152247316