[title]蘋果“腹背受敵”[/title]

　　每當(dāng)蘋果新品上市，全球“果粉”都會(huì)徹夜排隊(duì)，嘗鮮為快。如果沒(méi)有了史蒂夫·喬布斯，蘋果公司會(huì)是什么樣子？

　　從2004年8月蘋果公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官喬布斯第一次因病離職至今，這個(gè)問(wèn)題就一直被反復(fù)探討。如今，喬布斯的離去很可能即將成為現(xiàn)實(shí)，蘋果的“后喬布斯時(shí)代”卻依舊充滿疑問(wèn)。盡管輿論對(duì)于喬布斯目前真實(shí)的健康現(xiàn)狀有不同猜測(cè)，但如何在沒(méi)有喬布斯的情況下保持活躍前衛(wèi)的創(chuàng)新能力、清晰大膽的公司戰(zhàn)略以及蓬勃健康的公司形象，將是蘋果力求長(zhǎng)久“保鮮”的必修課。

　　競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇并存

　　2月16日，美國(guó)媒體發(fā)表配圖報(bào)道稱，于1月17日宣布任內(nèi)第三次病休的喬布斯深受胰腺癌的折磨，目前僅僅剩下六個(gè)星期的生命。雖然，去年10月以來(lái)的連續(xù)病休讓人們已意識(shí)到了喬布斯將離開蘋果頭把交椅，但可能連有限影響力和智力支持都無(wú)法提供的狀況，還是讓輿論大驚，紛紛猜測(cè)喬布斯是否會(huì)出席美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬與美國(guó)IT巨頭的派對(duì)。

　　事實(shí)是，19日，喬布斯不僅出席了這次私人派對(duì)，還在派對(duì)中自如談話、飲酒，這讓他的崇拜者相信，有關(guān)“六周生命”的說(shuō)法純屬謠言。蘋果公司始終未針對(duì)喬布斯近期的健康狀況發(fā)出官方聲明，公司股價(jià)盡管在上周五大跌2.16%，但在去年病休以來(lái)的四個(gè)月中仍累計(jì)上漲約30美元。

　　投資者的樂(lè)觀有賴于蘋果公司及美國(guó)IT業(yè)的良好狀況。目前，全球IT行業(yè)蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇，奧巴馬邀約IT巨頭“掌門人”，正是希望將IT行業(yè)發(fā)展作為支撐美國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)的重要支撐力量；而近年來(lái)憑借IPOd和iPad產(chǎn)品令競(jìng)爭(zhēng)者相形見(jiàn)絀的蘋果，當(dāng)然希望在這一發(fā)展良機(jī)中繼續(xù)保持領(lǐng)先。

　　蘋果“腹背受敵”

　　當(dāng)然，蘋果也面臨著其他行業(yè)玩家的有力挑戰(zhàn)。諾基亞目前就正與微軟進(jìn)行談判，希望能將微軟的操作系統(tǒng)用于諾基亞手機(jī)，其此番操作的目標(biāo)直指蘋果和谷歌。

　　15日，蘋果推出的訂閱服務(wù)引發(fā)巨大爭(zhēng)議。比利時(shí)反壟斷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，蘋果有可能涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位，或再度面臨反壟斷調(diào)查。歐洲委員會(huì)可能對(duì)蘋果推出的訂閱服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，以確定蘋果在該市場(chǎng)是否擁有壟斷地位，以及如擁有壟斷地位，30%的提成費(fèi)用是否過(guò)高。

　　此外，谷歌發(fā)布了“One Pass”數(shù)字內(nèi)容支付服務(wù)，作為對(duì)蘋果相關(guān)服務(wù)的回應(yīng)。谷歌的這項(xiàng)服務(wù)將為跨越網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用的內(nèi)容提供單一支付點(diǎn)。與蘋果系統(tǒng)不同，使用One Pass的出版商可直接與客戶交流并提供其內(nèi)容的訪問(wèn)授權(quán)。

　　除行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)外，蘋果“自家后院”也危機(jī)四伏。如果說(shuō)去年的“天線門”事件暴露了蘋果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)質(zhì)量管理上的漏洞，那么近期連續(xù)出現(xiàn)的生產(chǎn)安全問(wèn)題，則更直接、強(qiáng)烈地沖擊著蘋果的公司形象。

　　蘋果《2011年供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告》公布了127個(gè)生產(chǎn)設(shè)施的審計(jì)結(jié)果，包含其違反蘋果公司供貨商行為準(zhǔn)則核心條款的情況。報(bào)告顯示，蘋果公司在全球范圍內(nèi)共有37家廠商存在嚴(yán)重違規(guī)行為。其中，“在蘋果公司供應(yīng)商勝華科技蘇州工廠，有137名工人因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響……”這些事件折射出的管理缺位，值得蘋果反思。

　　不確定性猶存

　　當(dāng)蘋果面臨各種壓力和挑戰(zhàn)時(shí)，喬布斯健康狀況再亮“紅燈”，成為IT業(yè)內(nèi)外的熱議話題。

　　美國(guó)當(dāng)?shù)赝顿Y銀行分析師吉恩·蒙斯特表示，如果喬布斯保持健康，至少在未來(lái)10年內(nèi)，蘋果都將在全球科技領(lǐng)域中占據(jù)最佳地位，iPad和iPhone所取得的巨大成功和行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)短期內(nèi)將難被撼動(dòng)；但如果喬布斯退休甚至永遠(yuǎn)離去，蘋果的前景難料。他表示，谷歌將是蘋果的主要?jiǎng)艛常p方的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上取決于創(chuàng)新。如果能夠保持創(chuàng)新，股價(jià)就會(huì)上揚(yáng)。否則，股價(jià)也將隨之下跌。

　　也有行業(yè)分析師認(rèn)為，回顧蘋果近十年來(lái)的“暴發(fā)史”，作為公司靈魂人物的喬布斯無(wú)疑扮演了一個(gè)偉大舵手的角色，無(wú)論是iPod、iPhone還是iPad，還有全新的Mac電腦和筆記本，都在其操盤下順利面世；然而就公司層面來(lái)說(shuō)，喬布斯如同藝術(shù)家般的創(chuàng)新精神和敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)的確是蘋果成功的基礎(chǔ)，但蘋果之所以偉大，依賴的是整個(gè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員近乎完美的執(zhí)行力。因此，只要其管理團(tuán)隊(duì)的其他核心人員不出現(xiàn)重大變故，蘋果的產(chǎn)品和市場(chǎng)發(fā)展應(yīng)不會(huì)出現(xiàn)太大問(wèn)題。

　　美國(guó)媒體指出，對(duì)于蘋果公司來(lái)講，既然喬布斯連續(xù)病休已成事實(shí)，那么盡快尋求“后喬布斯時(shí)代”的生存發(fā)展之道必須提上日程；從短期來(lái)看，喬布斯病休所帶來(lái)的不確定性將持續(xù)存在一段時(shí)間。

　　受惠于美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，近來(lái)美國(guó)IT企業(yè)公布的四季度業(yè)績(jī)不俗。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上周會(huì)見(jiàn)了谷歌和蘋果這些IT巨頭的高管，希望他們能繼續(xù)增加開支以推進(jìn)高科技創(chuàng)新，并且更多地雇傭員工，以緩解目前高失業(yè)率。

　　IT業(yè)回暖

　　由于企業(yè)客戶需求持續(xù)強(qiáng)勁且毛利潤(rùn)率大幅上升，美國(guó)科技巨頭戴爾公司2月15日盤后公布的上一財(cái)年第四季度業(yè)績(jī)超過(guò)分析師預(yù)期。

　　財(cái)報(bào)顯示，戴爾當(dāng)季收入攀升5.3%至156.9億美元，當(dāng)季毛利潤(rùn)率則從16.6%升至21%。戴爾當(dāng)季實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)9.27億美元，合每股盈利0.48美元。

　　戴爾還預(yù)計(jì)，新一財(cái)年收入將增長(zhǎng)5%-9%。公司表示，預(yù)計(jì)第一財(cái)季個(gè)人和企業(yè)客戶業(yè)務(wù)將出現(xiàn)正常的季節(jié)性下降，因此當(dāng)季收入也會(huì)出現(xiàn)小幅環(huán)比下滑。公司高管表示，預(yù)計(jì)本輪企業(yè)技術(shù)硬件的更新周期可能將持續(xù)兩年時(shí)間，這令戴爾以及其他電腦企業(yè)受益。此外，戴爾將繼續(xù)尋求收購(gòu)，包括在服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備及服務(wù)領(lǐng)域，尋找可為其帶來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收購(gòu)交易。

　　微軟1月底發(fā)布的第二財(cái)季財(cái)報(bào)也顯示，受企業(yè)用戶購(gòu)買了更多Office辦公套件和服務(wù)器軟件，以及消費(fèi)者購(gòu)買Xbox Kinect體感游戲套裝熱銷的推動(dòng)，微軟當(dāng)季凈利潤(rùn)為66.3億美元，合每股收益77美分，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期。

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　　助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇

　　IT行業(yè)的回暖不僅反映出美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐漸穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，同時(shí)反過(guò)來(lái)也為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)復(fù)蘇提供驅(qū)動(dòng)力。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上周在加州宴請(qǐng)IT行業(yè)領(lǐng)袖商談就業(yè)及創(chuàng)新等問(wèn)題。他希望這些大公司能支持他，繼續(xù)增加開支以推進(jìn)高科技創(chuàng)新。

　　在加州與奧巴馬見(jiàn)面的十幾位科技企業(yè)高管包括Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格、谷歌CEO埃里克·施密特、蘋果公司創(chuàng)始人兼CEO喬布斯等。另外出席本次會(huì)議晚宴的還有雅虎、甲骨文等公司的負(fù)責(zé)人以及斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)。

　　奧巴馬1月發(fā)表的年度國(guó)情咨文中重點(diǎn)談?wù)摻?jīng)濟(jì)問(wèn)題，包括美國(guó)政府將出臺(tái)更多政策創(chuàng)造、保護(hù)工作崗位。奧巴馬在國(guó)情咨文中還分兩大部分闡述了其促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造就業(yè)的系統(tǒng)措施。一方面，審查所有聯(lián)邦監(jiān)管規(guī)則，去除給企業(yè)造成不必要負(fù)擔(dān)的規(guī)則；另一方面，則是通過(guò)給企業(yè)營(yíng)造良好的海外營(yíng)銷環(huán)境來(lái)刺激其業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　白宮上周末表示，奧巴馬希望通過(guò)此次加州會(huì)談，與IT行業(yè)精英持續(xù)交流思想，“如此，我們將能夠像合作伙伴一樣，一起來(lái)促進(jìn)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)并創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)”。白宮表示，“高科技部門一直是一個(gè)模范，我們希望在美國(guó)其他尖端行業(yè)中看到這樣的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，希望這些美國(guó)的尖端行業(yè)能夠創(chuàng)造新的工作機(jī)會(huì)并把工作留在美國(guó)，這就是總統(tǒng)想要談的東西”。

　　外界對(duì)喬布斯之后誰(shuí)將執(zhí)掌蘋果一事已猜測(cè)數(shù)年，但蘋果公司官方一直對(duì)這一話題諱莫如深。不過(guò)，在喬布斯此次再度因病退居二線后，蘋果的股東們坐不住了。本周三，蘋果公司將召開年度股東大會(huì)，有股東團(tuán)體呼吁公司屆時(shí)披露喬布斯繼任計(jì)劃的相關(guān)信息。

　　在中央工人養(yǎng)老基金資助下，部分蘋果股東發(fā)表了一份提議，要求蘋果董事會(huì)披露書面版本的“接班人計(jì)劃策略”，“提供確認(rèn)CEO候選人的報(bào)告，以及評(píng)估每個(gè)候選人的標(biāo)準(zhǔn)。”根據(jù)該策略，蘋果董事會(huì)需要制定出一份緊急接班人計(jì)劃，每年審查其接班人計(jì)劃并且“確認(rèn)及培養(yǎng)內(nèi)部候選人”。

　　北美勞動(dòng)者國(guó)際聯(lián)盟代表奧戴爾表示，“我們需要的就是蘋果披露其計(jì)劃并且定期審查。我們需要一些透明度。”據(jù)悉，該聯(lián)盟在其投資的其他公司里也推進(jìn)了相同的措施，比如英特爾公司。此外，持有超過(guò)220萬(wàn)股蘋果股票的加州公共雇員退休系統(tǒng)基金也在支持這一提議。

　　蘋果在對(duì)該提議的回復(fù)聲明中表示，公開透露這些潛在繼任者的消息，將給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高價(jià)“挖角”提供便利，這并不符合股東的最大利益。蘋果方面拒絕了這些提議，并表示其中很多措施建議已在執(zhí)行中。

　　行業(yè)分析師查理·沃爾夫認(rèn)為，蘋果最大的風(fēng)險(xiǎn)就是喬布斯的健康狀況，“相比之下，來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)算不上什么。”目前尚不清楚喬布斯是否會(huì)出現(xiàn)在周三的蘋果股東大會(huì)上。

　　2月17日，在美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬款待科技行業(yè)領(lǐng)袖的晚宴上，蘋果公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯坐在奧巴馬左手邊，身穿黑襯衫和牛仔褲，身形消瘦。

　　作為蘋果的創(chuàng)始人，喬布斯是一個(gè)好萊塢式的英雄人物，他和蘋果的事業(yè)幾經(jīng)起伏，始終屹立不倒。喬布斯親手打造的“蘋果帝國(guó)”不僅書寫了IT業(yè)的新時(shí)代，而且引領(lǐng)著這個(gè)行業(yè)的未來(lái)。

　　締造“蘋果”

　　喬布斯1955年出生在美國(guó)舊金山，一出生就被身為大學(xué)教授的父親和頹廢派藝術(shù)家的母親遺棄，一對(duì)好心的夫婦收留了這個(gè)可憐的孩子。他們當(dāng)初不會(huì)想到，這個(gè)男孩日后將掀起個(gè)人電腦風(fēng)潮，并改變一個(gè)時(shí)代。

　　中學(xué)時(shí)代喬布斯在一次聚會(huì)上，與斯蒂夫·沃茨相識(shí)，8年后，時(shí)年21歲的喬布斯和26歲的沃茨在喬布斯家的車庫(kù)里成立了蘋果電腦公司。

　　1980年12月12日，蘋果公司股票上市，掛牌不到一個(gè)小時(shí)，460萬(wàn)股就被搶購(gòu)一空，當(dāng)日蘋果以每股29美元收市，按此計(jì)算，一天內(nèi)蘋果高管中產(chǎn)生了4名億萬(wàn)富翁和40多名百萬(wàn)富翁，喬布斯“身家”排名第一。

　　迅速崛起帶來(lái)的功名背后危機(jī)四伏。由于公司高層經(jīng)營(yíng)理念不合，在IBM等公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，蘋果節(jié)節(jié)敗退。董事會(huì)將一切失敗歸咎于董事長(zhǎng)喬布斯，1985年，喬布斯被自己親手創(chuàng)建的蘋果掃地出門。

　　重整河山

　　沒(méi)有喬布斯的蘋果就像它的商標(biāo)一樣殘缺不全。喬布斯“出走”后，多位繼任者都沒(méi)能逆轉(zhuǎn)蘋果的頹勢(shì)。由于經(jīng)營(yíng)理念封閉，漠視合作伙伴；并堅(jiān)持軟硬件捆綁銷售策略，蘋果電腦產(chǎn)品無(wú)法占領(lǐng)大眾市場(chǎng)。

　　喬布斯離開蘋果后，創(chuàng)建了NeXT計(jì)算機(jī)公司。直至1997年，NeXT被蘋果收購(gòu)，喬布斯重回蘋果懷抱。

　　喬布斯反思了蘋果事業(yè)從巔峰跌入谷底的教訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)了公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品改革，不僅與微軟締結(jié)了“世紀(jì)之盟”；更推出一系列電腦、播放器和手機(jī)產(chǎn)品，一路領(lǐng)跑在IT業(yè)潮流最前端，開創(chuàng)了蘋果的第二個(gè)“喬布斯時(shí)代”。

　　1997年喬布斯就任CEO時(shí)，蘋果巨虧10億美元，僅一年便扭虧為盈3.09億美元，個(gè)人電腦市場(chǎng)占有率由5%增至10%。就連當(dāng)初將喬布斯擠出蘋果的約翰·斯卡利也不由贊嘆：“喬布斯干得絕對(duì)出色，蘋果又回到了原來(lái)的軌道。”

　　1997年喬布斯成為《時(shí)代周刊》封面人物，同年被評(píng)為最成功的企業(yè)管理者，2009年他被《財(cái)富》雜志評(píng)為美國(guó)最佳CEO，同年當(dāng)選《時(shí)代周刊》年度風(fēng)云人物。

　　2004年，喬布斯被診斷出胰腺癌。他說(shuō)：“當(dāng)拿到診斷書時(shí)，我都不知道胰腺是什么東西”，但我明白這意味著時(shí)間很有限，不要浪費(fèi)在重復(fù)他人的生活上，要把每件事情都做好。

　　如今，盡管蘋果公司已開始為沒(méi)有喬布斯的未來(lái)做準(zhǔn)備，但他仍然是蘋果的精神領(lǐng)袖，蘋果雇員對(duì)他的天賦、創(chuàng)新精神、管理才能乃至幽默性格都無(wú)比崇敬，他的雇員會(huì)驕傲地說(shuō)：“我為喬布斯工作！”