每經網上海2月25日電（每經記者 莊春暉） 　2月24日，是百思買關閉門店后承諾“續營業一個月”的首個工作日，情況不容樂觀。目前來看，百思買處理遺留問題的“實際運力”可能達不到預期的目標，顧客與店面人員爆發的多次沖突，也凸顯出了其對百思買的不信任態度。2月22日，百思買突然宣布了其品牌撤出中國的消息，并同時關閉了上海、杭州、蘇州等地的全部9家門店。百思買承諾將妥善處理關于商品維修及退換貨、延展保修、會員卡積分等問題，并聲稱會在2011年2月24日至2011年3月24日期間，重新開放上海、蘇州和杭州的四個服務柜臺解決問題。

　　24日8點剛過，百思買在上海徐家匯的原旗艦店如約“續開張”，聞訊而來的消費者蜂擁而至，站滿門口的人行天橋，據門口保安統計，最早一批約莫500～600人的樣子。百思買方面開放了一樓店面、并以白色塑料紙隔出了一條通道，直到處理中心。現場配有百思買雇傭的安保人員，另有上海徐匯區警員20多名維護秩序。消費者最初排為幾列長隊、井然有序地前進入店門，并在門口處取得百思買致歉信及客戶服務單，進行登記。但現場很快失控，由于手里高舉著發票和保修單的消費者試圖沖入店內，百思買徐匯店不得不暫時關閉，留出偏門過道。中午12時過，幾十名消費者與安保發生肢體沖撞，警方出面調停。下午3時過，店外等候的人已較上午減去大半，然而沖突再起，已無耐心的消費者合力扯破了正門鐵柵欄，奔突入內。

　　《每日經濟新聞》記者也隨之進入內場，百思買處理中心只開放了5臺柜員機主要處理“延展保修”的退款問題，現場民警稱，整個上午處理了約200多人次，“秩序不好，百思買也沒有多準備機器和人手，速度有點慢。”他表示。排隊的一位上海老伯表示，他在2010年5月于徐家匯店購入價值3000多元得索尼電視機，并購買了百思買5年、總價569元的延展保修，“才1年不到，店就倒閉了，百思買現在答應退給剩余3年多的保修費用。”據悉，只要出示充分證據，百思買將通過現金或銀行卡的形式給消費者退費，處理期約為兩周；而退換貨的難度就高了很多，多名消費者表示被要求出具購買商品時的外包裝，這讓他們為難。百思買在22日宣布全面關店、品牌退出中國的同時，也宣布其中國區業務將交由全資的本土企業五星電器接手，但五星電器顯然沒有接盤百思買與中國消費者之間的“債務”。百思買公關人士劉婷的手機這兩天一直在忙音狀態，無法取得聯系。五星電器相關人士向《每日經濟新聞》表示，對兩公司交接的進程并不了解，隔日將告知具體范圍。