2011-03-18 02:04:00
每一次大災難之后，都會出現類似的現象。譬如“5·12”大地震后，關于其他地區可能發生地震的傳言就曾此起彼伏。此次日本大地震，由于引發了核電站核泄漏事故，影響可能波及周邊，而公眾對這方面的知識又知之甚少，因而對它的關注甚至超過了大地震本身。
出現這樣的緊張情緒，應該說是正常的。大災難發生不久的一段時間內，往往是普通民眾精神最為脆弱、相關信息最為混亂的時期，這個時候民眾缺乏很好的辨識力。不正常的是過度緊張，甚至一有風吹草動便如驚弓之鳥，失去了理性的思維能力和最起碼的判斷力。
碘鹽搶購潮基于兩個傳言：一是日本核輻射會污染海水，導致以后生產的鹽無法食用；二是吃含碘的食用鹽可防核輻射。對此，寧波市環境監測中心輻射監測室主任徐政強解釋說，防核輻射最有效的方法是每天服用一片碘片，因為每片碘片中含有100毫克的碘，而根據衛生部的規定，每公斤食用鹽中碘含量僅為20~30毫克，“吃碘鹽防核輻射很荒謬”，“海水中本身就含有放射性物質，日本核電站泄漏的核輻射想把這么大的太平洋水搞臟根本不可能。”相比以往相關部門和專家單方面否認式的辟謠，這種拿數據和科學常識說話的方式，顯然更有說服力。
如何應對謠言，消除民眾的恐慌情緒，我們通常會說兩句話，一是“謠言止于智者”。這個“智”，從政府角度來說，就是通過知識普及，讓民眾具備明辨是非的能力；另一句是“謠言止于公開”，即保障公共安全信息的及時和透明。此次日本大地震引發的核泄漏事故中，政府部門在這兩方面的表現無疑都稱得上可圈可點。這固然是政府應對公共危機能力的體現，但另一方面我們也不得不進一步反思：為什么政府已經表現得足夠好，還是未能徹底消除公眾的恐慌情緒呢？為什么有些公眾寧愿相信謠言而跟風搶購，也不愿意相信權威的解釋呢？
具體分析此次碘鹽搶購潮，首先可以肯定，有游資在暗中操縱，哄抬物價。據說，在部分地區，一包碘鹽的價格已經翻了10倍。這當然也可以視為市場因素。此外，碘鹽搶購潮仍然與當地政府的表現有一定關系。政府應付安全危機的能力確實是在不斷提升中，但我們也要看到，民眾對政府的要求和對政府公信力的期待也有更高的標準。以往，政府部門只要能給出一個權威的說法，民眾便可以相安無事；但現在，僅僅有知識普及和信息公開這種事后式的處理機制，顯然已經無法滿足公眾的知情訴求。“碘鹽防核輻射”缺乏科學依據，人們并不是看不到，之所以還會盲目跟風去搶購，某種程度上是出于這樣一種困惑：假如核輻射真的會對我們產生影響，假如碘鹽真的能防核輻射，我們會在第一時間被告知嗎？
“謠鹽”能惑眾說明無論是政府的危機處理能力還是政府公信力，都還有提升的空間和必要性。就前者而言，政府應有更多的事先預警而不僅僅是事后補救，至少在民眾心理的掌握上，要比游資和商家跑得快；就后者而言，政府應該認識到，公信力的建立是一個長期積累的過程，而不能僅僅依靠某一次事件的表現。從這個意義上說，此次“謠鹽”惑眾可能是給政府公信力打了一個不算理想的分數，提醒我們在這方面仍需要不斷努力。
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