每經編輯 每經記者 蔣佩芳 發自上海    

每經記者 蔣佩芳 發自上海

自“售賣假天梭表”事件爆發以來，高朋網一直未和消費者達成解決方案。此前所謂的賠償、道歉僅限于發布各種聲明，并未有相關工作人員與消費者面對面協商解決。

《每日經濟新聞》記者日前接到消費者發來的一封公開維權信，信中闡述了消費者的訴求，即按照合同違約要求繼續履行合同。

對于消費者提出的訴求以及授權律師的意見，直至記者截稿也未得到高朋網方面的相關回復。

而就在1月6日，國家工商總局發出通知，要求進一步遏制消費領域“霸王條款”現象，將在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動”。

在此次公開的維權信中，消費者明確表達了訴求：一、希望高朋網明確表態出售了假表，公開賠禮道歉，并在國內主流媒體、網站和高朋網上發布道歉聲明。二、按照團購廣告的要求，向所有團購的消費者提供真表。如果高朋網不能主動履行合同義務，消費者將會維權到底。

目前，117名維權消費者已委托北京市振邦律師事務所的張新律師、劉罡明律師，為消費者提供法律服務。張新律師結合事實提出相關意見：高朋網作為此次團購合同的違約方是無權解除合同的，無權自行確定賠償方案，單方退款，除非消費者同意。同時，按照我國《合同法》和 《消費者權益保障法》等法律規定，消費者有權要求繼續履行合同，向高朋網主張提供真表。

維權信中，消費者亦明確表示，出于公益，也要替全國的網購消費者，向大面積公開售假的網購平臺亮劍。張新律師表示，維權信出來后，如果高朋網依舊沒有良好的態度，年后將會提起訴訟程序。

“國家工商總局近期整頓市場的行動，有助于本案的解決。”張新律師認為，網購已深入人心，消費者此前遇到種種問題都不打官司，是因為事情不大，打官司成本卻很高。國家應當考慮修改《消費者權益保障法》，針對網購，出臺更加嚴厲的賠償標準，簡化維權程序，這樣會更有利于網購的發展。

有法律人士認為，工商總局的上述行動能夠加強市場準入和退出方面的監管，除對不具備條件、違法經營的進行查處外，還與經營者是否誠信掛鉤，嚴重不誠信的強制退市，將是一個比較大的突破。同時，針對網絡經營者建立專門的信用管理機制，彌補現有法律的不足，可以解決目前存在的違法成本過低、對不誠信行為約束力不強的問題。