每經編輯 高帥    

中國內地保險業電話銷售創始人之一，大都會人壽最早期加盟者之一，最不像保險業高管的保險業高管,在腥風血雨的戰場上堅持美麗到底的女性,……李佳，大都會人壽首席直效行銷運營官，在一個陽光明媚的下午，在君悅大堂的咖啡廳中，向筆者笑說她的職業故事。

Snoopy的快樂與驕傲

一見面，李佳就拿出一只snoopy公仔要送給我，還特地強調，這是限量版的，言語中流露出驕傲。當我問及，電銷是很枯燥的行業,你是怎么保持快樂的？李佳笑笑說：“有snoopy啊”，李佳接著補充,“我們的電銷人員,喜歡snoopy喜歡得不得了”。公司宣傳彩頁、內部文件、擺設、促銷禮品、獎品、徽章，甚至名片上,到處是snoopy蹦蹦跳跳的蹤影，尤其電銷團隊作為一支平均年齡只有20多歲的年輕團隊，只要有新的snoopy獎品出來,瞬間被爭搶一空。這家老牌的保險公司與這只著名的狗，十分奇妙地合二為一，帶給大家的歡樂以及不經意流露出的驕傲是滲透在每一個眼神，每一句言談間的。

上帝替你關上一扇門，必然會為你打開另一扇窗

李佳不太愿意談太多草創期的事情，只說了兩個小故事。

第一個故事是，開業初期業績不好，特別不愿意回總公司開會。有一次在公司走廊遠遠看到CEO迎面走過來，立刻躲進邊上的小屋，被CEO追著問“你怎么躲著我”，李佳說當時她說“總經理我沒臉見你”，眼眶立刻就紅了。

第二個故事是，關于與銀行合作，初期沒有任何一家合作伙伴愿意進行電銷合作的嘗試，碰壁累累，無奈之下專注于自建團隊。現在回想起來，如果沒有當時的那種局面，自建業務也不會有機會成為大都會人壽的重要業務，也許整個行業的自建業務歷史會被改寫。上帝替你關上一扇門，必然會為你打開另一扇窗。

不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹

不像其他一些同業那樣有股東的客戶資源可用，也不靠高薪挖角發展人員，也無法依賴高傭金率進行惡性競爭，大都會人壽一步一個腳印，拼的是實力。

“最重要的是穩定的管理層”，當問及大都會人壽的電銷為什么能夠成為行業翹楚時，李佳如是說。從籌建到現在，9年時間，這個團隊逐步發展壯大的過程中，核心管理人員幾乎沒有太大變動，始終保持著策略連續、目標明確、方法一致、合作默契。

李佳剛入行的時候，一位前輩曾對她說：“希望你可以在大都會人壽工作到退休”，這句話已經成為李佳在新員工入職時候對每一位新員工必說的一句話。在艱難中建立起來的情感，是無法超越的，也是無法用金錢來衡量的。有難同當，有好東西同享，不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹，這份革命情感早已經超出了地域，年齡……

人生沒有意外，種瓜得瓜，種豆得豆

和所有成功的人一樣，凡事離不開勤奮，從早期滿是“小強”的呼叫中心到現在通過電話、郵件、MSN遙控各分公司，工作到最后一個離開辦公室，幾乎已經成了李佳的習慣。如果你沒有比別人更聰明，就需要比別人更勤奮，如果你不是與生俱來的天才，就需要花比別人更多的時間。

這份勤奮在很多同事間是互相鼓勵的，經常發生的事情是，無論多晚，郵件發出去，總能收到其他同事的回復，很有點像高考的感覺，唯一支撐溫習到半夜的動力，是想到其他同學的窗口還亮著燈。

在電銷領域，仍然是一個初學者

入行十二年，李佳坦陳，在電銷領域，依然是一個初學者。電銷是一個數字游戲，銷售人員、客戶、產品，三樣東西，排列組合，千變萬化。電銷對想象力的要求，是其他行業不可比擬的，將目前仍停留在理論階段的客戶關系管理化為實施，脫離低級的大數法則以及粗放的客戶篩選現狀，想起來就是一件讓人興奮的事情。不斷的知識更新過程，需要一個永遠的空杯心態，李佳不斷地強調“我們還在打基礎，還在打基礎”，即便在現有的運營管理中，李佳提到，傳統的代理人渠道還有很多好的東西，尤其在培訓體系和激勵體系方面，我們還有很大進步的空間。

李佳是處女座的，處女座典型的近乎苛刻的完美主義特征，在她身上體現得淋漓盡致。也許有一些合理的強勢，畢竟是業務單位帶兵打仗；也許經常會有一些挫敗，畢竟花無百日紅。但是無論如何，左腦的理性思維，加上偶爾略占上風的右腦感性支配，使得李佳帶領著她的以女性為主，但在近兩年性別結構日趨均衡的團隊，一起美麗（高帥）著、忠誠著、快樂著、驕傲著，扮演著大都會一道靚麗的風景。