每經(jīng)記者  夏冰 發(fā)自上海

出租車(chē)司機(jī)總是大部份旅客抵滬后前往上海酒店的旅途中最先接觸到的人，他們也正是塑造城市第一印象至關(guān)重要的“形象大使”。

日前，一份來(lái)自全球酒店預(yù)訂專(zhuān)家 Hotels.com 最新公布的2012年度《出租車(chē)問(wèn)卷調(diào)查》結(jié)果顯示：上海在被納入評(píng)選的全球57個(gè)不同城市中，以第四名的成績(jī)（4.8%問(wèn)卷綜合支持率）首次成功躋身該問(wèn)卷“年度最佳出租車(chē)世界城市排行榜”前五強(qiáng)，而英國(guó)首都倫敦則以問(wèn)卷綜合支持率高達(dá)11%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，第五次蟬聯(lián)這一年度排行榜的榜首。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》獲悉，上海的出租車(chē)主要在整潔度和駕駛技術(shù)這兩個(gè)單項(xiàng)上，分別以第三和第五的名次躋身單項(xiàng)前五強(qiáng)。

 “上海首次成功躋身排行榜的前五強(qiáng)，這證明了上海的出租車(chē)服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)獲得了來(lái)自國(guó)內(nèi)以及世界各地的旅客們的認(rèn)可。”Hotels.com亞太地區(qū)經(jīng)理Zoe Chan介紹，Hotels.com主要搜集世界各地的民眾對(duì)于出租車(chē)搭乘的相關(guān)體驗(yàn)及反饋意見(jiàn)，并通過(guò)對(duì)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理和分析，為世界不同地區(qū)的旅客們提供了解目的地城市出行情況這一與酒店預(yù)訂密切相關(guān)的重要參考信息。

記者從此次被納入評(píng)選的全球57個(gè)不同城市的整體單項(xiàng)評(píng)選結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本次“最佳出租車(chē)城市”評(píng)選中撥得頭籌的英國(guó)倫敦所擁有標(biāo)志性外型的黑色出租車(chē)，在整潔度、乘車(chē)安全、服務(wù)態(tài)度、駕駛技術(shù)以及對(duì)所在地區(qū)的熟悉程度這五個(gè)單項(xiàng)的評(píng)選中，均獲得第一名；但卻在性?xún)r(jià)比這一單項(xiàng)中獲得最低分。

與此同時(shí)，結(jié)果還顯示，被認(rèn)為擁有性?xún)r(jià)比最高的出租車(chē)的城市為曼谷；而在搭乘便捷度的評(píng)選中，紐約的標(biāo)志性黃色出租車(chē)，則被評(píng)為年度冠軍。在同樣的單項(xiàng)評(píng)選中，上海的出租車(chē)更在整潔度和駕駛技術(shù)這兩個(gè)單項(xiàng)上，分別以第三和第五的名次躋身單項(xiàng)前五強(qiáng)。

值得一提的是，就亞洲城市而言，世界范圍內(nèi)高達(dá)97%的有效問(wèn)卷參與者認(rèn)為，出租車(chē)搭乘安全性最高的亞洲城市為上海；而就出租車(chē)的性?xún)r(jià)比而言，曼谷在可選城市中被評(píng)為亞洲最高。此外，香港的出租車(chē)服務(wù)則以其優(yōu)異的所在地熟悉程度獲得該項(xiàng)的亞洲冠軍。

另?yè)?jù)記者了解，Hotels.com《出租車(chē)問(wèn)卷調(diào)查》之“年度最佳出租車(chē)世界城市排行榜”的主要評(píng)選項(xiàng)目共七項(xiàng)，分別為：性?xún)r(jià)比、整潔度、對(duì)所在地區(qū)的熟悉程度、駕駛技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、乘車(chē)安全以及搭乘便捷度。本次問(wèn)卷調(diào)查于2012年7月進(jìn)行并完成，調(diào)查抽樣訪問(wèn)了來(lái)自如下28個(gè)國(guó)家和地區(qū)的受訪者，并對(duì)1600余份有效問(wèn)卷的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理和分析，最終報(bào)告數(shù)據(jù)均采用數(shù)據(jù)的加權(quán)平均值。受訪國(guó)家和地區(qū)包括：中國(guó)內(nèi)地、香港、臺(tái)灣、印度、新加坡、韓國(guó)、日本、澳大利亞、新西蘭、俄羅斯、英國(guó)等。