文/吳文坤

“在用友接觸企業客戶的過程中，我們發現，大家都在思考著轉型和變革。”用友軟件股份有限公司執行副總裁向奇漢日前接受《每日經濟新聞》專訪開始時先進行了“總結”，多年來雄踞管理軟件市場的用友對企業心態變化的掌握無疑是最敏銳的。

在這樣一個環境下，企業對信息化的重視與否、投入大小無疑成為了影響這個企業未來的發展的重要因素。用友也洞察到了企業客戶們的需求所在，管理信息化服務的開展也必須緊跟新技術，推出新的模式，為企業的轉型助力。

基于此，在云計算之風剛剛興起之時，用友就開始了自身變革，直指“云戰略”，同時始終保持自己身處時代潮頭的優勢，開始布局大數據、移動業務。

信息化投入：企業轉型的方向點

在經濟危機的大環境下，很多的企業都在思考轉型和變革，尋求信息化的支撐已然成為了一個最重要的內容。

對于這樣的事實，常年和企業客戶打交道的向奇漢感同深受。他最近就接待了來自中國企業500強的一位董事長，后者不為別的，就為了讓他給介紹一個CIO(首席信息官)。“因為這家企業明年要投入上百億開展收購，遍布各個地區，如果沒有信息化的規劃去管理和支撐，他對企業的收購心中沒底。”

這個事情只是當前企業尋求轉型過程中的一個方面而已。眾所周知的是，企業要發展必須不斷地進行創新升級，但發展做大之后隨之而來的還有很大的挑戰。比如全球化的挑戰，企業要進行全球資源布局競爭，還有產業鏈的挑戰，企業需要開展產業鏈的協同以及價值的提升，以及創新的挑戰。

“信息化投入方面正在被看做是企業轉型的方向點。”對一些制造企業來說，怎樣做到制造設計一體化、產品生命周期管理、協同制造、協同創造？營銷創新上又怎樣掌控終端的客戶，怎樣去進行渠道的管理，怎樣借助電子商務以及云的方式去改變企業營銷的模式和創新？向奇漢認為，這都是企業需要通過信息化建設來解決的問題。

伴隨著當前企業集團化的發展趨勢愈來愈強，集團企業核心產業鏈的管控顯得尤為重要。“集團企業的產業鏈從上下游，從企業客戶到經銷商，再到供應商這樣一種價值鏈的管控，如果沒有信息化把它串起來是很難想象的。”

據了解，信息化通常劃分為三個層級，第一個層級為信息化工具，早期的信息化是部門級的應用或者工具級的，目的是替代手工；第二個層級是企業的運營管理，信息化已經成為企業整個運營管理的平臺，企業的運營管理已經離不開信息系統；第三個層級就是核心競爭力。

在向奇漢看來，現在大部分企業的信息化還處在第一層到第二層之間，少數企業已經到達了第三層，更多的企業處在第二層、第三層之間。“如何推動企業的信息化，使企業信息化能夠走上頂端，為企業轉型和發展帶來巨大的價值，是當前大家需要努力的方向。”

用友將堅持“云戰略”變革

作為一家企業信息化的領軍企業，用友軟件也深刻感受到了市場環境的變化，敏銳地抓住了企業客戶在轉型時的信息化巨大需求。

“在我們為企業提供管理信息化服務過程當中，我們看見的一些新的技術，我們希望利用自身的新技術、新模式，幫助企業加速大轉型。”在向奇漢強調，“云”是當前企業進行商業模式變革，包括用友公司進行業務變革一個很重要的方向。

資料顯示，用友軟件于2010年底發布了“云戰略”。用友軟件董事長兼總裁王文京當時表示，到2015年希望通過應用“云計算”技術，推動企業全面信息化，升級商業模式、提高盈利能力、加速市場拓展和營業增長。

用友管理層多次在公開場合表示，原來的業務模式是產品解決方案，之所以做云平臺，最根本就是要改變交付模式，未來想變成基于云平臺的運營模式。

用友的“云平臺”，包括服務于大型企業的“私有云”、服務于中小型企業的“公有云”以及一些“行業云”。用友私有云今年6月推出后，海爾、聯想等一些大企業已經在使用。

“我們也是借助云的手段、云的技術來提供云的服務，為客戶搭建一個公共的云服務的平臺。” 向奇漢認為，在用友的云服務平臺上，企業客戶能夠去隨需所取的去獲取所需要的服務，后者也不斷的借助云去實現其商業模式的變化。

以家電制造龍頭海爾為例，借助用友私有云的集成服務，該企業能做到前端幾千家的經銷商面對終端客戶的數據，能夠當日傳回到集團總部。向奇漢認為，這也能使企業為終端客戶提供服務帶來很好的基礎。

在公有云方面，用友今年提供企業空間服務，資料顯示，目前用友公有云的客戶已經有幾萬家。用友的計劃是在五年內發展10萬臺服務器、100萬個收費客戶、1000萬個活躍企業。

“比如園區、大企業、大型集團企業、跨地域、跨多行業的集團企業應該處在一個云蓬勃發展的階段。” 向奇漢對用友云平臺的前景十分看好。

在用戶眼中，用友基于云為客戶提供解決方案，實際上是一個很寬的價值生態鏈。基礎的架構、數據中心，包括用友的虛擬化、云的平臺、pass中心等等，都是用友跟眾多的伙伴一起去構建，“以我們現在的技術，去支撐這種產業鏈共同的集成方式，去為客戶提供服務，也是比較成熟的。”

大數據與移動的“融合”發展

除了堅持“云戰略”外，用友對大數據領域也是“窺測已久”。

2012年，“大數據”成為繼云計算之后信息技術領域最炙手可熱的詞匯。這一年甚至被IT界譽為“大數據之年”。IBM首席執行官羅睿蘭曾說過，“數據將是下一個大的自然資源，它將區分每個行業的勝者與輸家。”大數據技術的前景廣闊由此可見一斑，不過，大數據目前基本上還是停留在硬件層面上，就是數據的存儲和管理。

縱觀目前的大數據提供商，主流IT軟件廠商IBM、甲骨文、SAP等幾乎都在通過自主研發或者收購的方式進入大數據領域。用友董事長王文京也在公開場合明確表示，用友正尋找并購對象發展大數據業務。據了解，用友目前成立了一個UAP中心，將大數據作為該平臺研究和發展的重點方向。

“大數據目前在國內是剛剛起步階段。” 向奇漢在接受《每日經濟新聞》采訪時也透露，用友的大數據業務，目前主要是集中在商業分析上，比如在傳統的零售行業、消費品行業，數據量非常大，同時又要基于決策做商業分析，對數據處理的效率和數據存儲量的要求就非常高，實時性要求也非常高。

除了云戰略和大數據外，由于任何信息化業務的開展都離不開終端產品，特別是在企業級的業務中，越來越多的終端也會介入到企業的數據中心，會和業務產生協同。

在移動互聯時代已然到來之時，業內人士認為，隨著企業用戶的操作習慣向移動端遷移，更多的業務場景都是圍繞著移動終端展開，這給企業管理提出了新的要求，同時也給用友帶來了新的機遇，后者圍繞市場發展而進行的改革也涉及了終端層面。

“移動已經成為企業管理中無處不在的要素。” 向奇漢表示，在堅持“云戰略”的基礎上，用友在移動產品上也開始了融合式的發展，將其變成企業應用的一個特性，用友的信息化產品由過去單一的桌面操作擴大移動操作，“同時把ERP的使用層面擴大到企業的全員。”

據了解，移動應用在用友的客戶中已經有了廣泛的應有，比如用友客戶中有很多終端銷售商、經銷商，就應用到終端數據采集、管理者的移動辦公上。

“企業級的應用現在已經是一種廣泛的應用狀態。”在向奇漢看來，這個和云戰略、大數據一樣必然會成為一種趨勢。而這樣的趨勢正是由新的技術所帶來的，這才為企業實現商業模式變革提供了有利條件。

“現在就看企業在這種競爭激烈的情況下，怎么去用這種IT新技術，找到一個符合自己企業發展的商業模式創新。” 向奇漢認為，在當前這個變革時代，任何企業利用好信息化手段走在發展的前端，并保持與同行企業有差異化競爭，這是決定未來企業競爭的關鍵。