每經網成都2月20日訊（王偉 劉燕 記者 涂勁軍）2月20日，記者從青羊區(qū)政府政務服務中心獲悉，該中心緊密圍繞以“五星品質”建設“五新青羊”的工作目標，堅持打造“服務態(tài)度最好、服務質量最優(yōu)、服務效率最高、服務對象滿意”的“政務超市”，積極采取有效措施，大力優(yōu)化政務服務環(huán)境，助推新年“開門紅”。

樹立服務意識  強化窗口隊伍建設 

據悉，青羊區(qū)政府政務服務中心牢固樹立“以人為本，以客為尊”的服務意識，制定了《關于進一步加強區(qū)政府政務中心規(guī)范化管理的實施意見》，窗口隊伍素質全面提升。嚴格執(zhí)行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制和社會評議制等政務服務“五項制度”，全面推行熱情服務、優(yōu)質服務、和諧服務的“三服務”意識，狠抓窗口工作人員的法律、制度、政策、禮儀、業(yè)務學習和培訓，為服務對象提供規(guī)范化、便利化和人性化的政務服務。

主動服務  完善企業(yè)服務機制 

青羊區(qū)政府政務服務中心廣泛推行、逐步完善“三段式”企業(yè)服務機制，堅持“快審、快批、快辦、快結”原則，積極推行“一窗式”綜合服務，并針對外商企業(yè)辦證等涉外窗口提供雙語服務，投資和發(fā)展軟環(huán)境更加優(yōu)化。積極構建企業(yè)服務“綠色通道”，為企業(yè)提供全方位、多渠道、高質量的綜合服務：主動提供事前業(yè)務咨詢指導服務，幫助企業(yè)做好申辦材料的收集、準備工作；主動提供事中全程免費代辦服務，確保項目手續(xù)的順利辦理；主動開展事后跟蹤協(xié)調服務，建立項目檔案，及時了解項目的運行狀況，協(xié)調解決在建設中遇到的困難，促進項目的正常運行。

優(yōu)化內審環(huán)節(jié)  提升行政審批效能 

青羊區(qū)政府政務服務中心廣泛推行市場準入并聯(lián)審批、建設項目并聯(lián)審批和前后協(xié)作聯(lián)動審批等行政審批事項的并聯(lián)審批機制，進一步規(guī)范和優(yōu)化內審環(huán)節(jié)，大幅縮減審批時限。通過優(yōu)化辦事流程、精簡辦事事項、充分授權到位，行政審批全面提速，網上審批開通率達100%，辦事效率大幅提升，成為成都市行政審批效能提速的標桿。