每經記者 徐超 發自浙江

從未離身的銀行卡在異地被莫名盜刷，后被銀行啟動“安全模式”暫時關閉取現功能。日前，寧波多名消費者遭遇上述情況，而他們的銀行卡在出現狀況前，都曾經在歐尚超市寧波江東店刷卡消費過。消費者懷疑銀行卡被超市方面復制進而盜刷。

歐尚超市寧波江東店向《每日經濟新聞》記者表示，此案警方已經介入調查，不方便接受采訪。寧波公安局江東公安分局向《每日經濟新聞》記者表示，案件在偵查中，尚未定論，歐尚超市是重點懷疑對象。

銀行卡被盜刷 歐尚被疑有“內鬼”

為了維權，銀行卡被盜刷的消費者建了一個QQ群以加強聯系，目前群里有10人左右。

張女士是最早向警方報案的持卡者之一。今年2月4日，張女士在歐尚超市寧波江東店購買小物品，因為沒帶現金，便用中國銀行的工資卡刷卡結賬。張女士反映，卡交給收銀員刷的時候，發現這名戴眼鏡的男收銀員動作磨磨蹭蹭，還拿著卡蹲下去好一會，后來還拿著卡一度離開張女士的視線，在張女士提出質疑后，收銀員才把卡交還。

細心的張女士第二天就把卡內的現金全部取出。結果2月18日年后剛上班，就收到兩條短信，卡內被支取了3000元和2100元，而在3天前，張女士單位剛剛發了工資。張女士回憶自己只在歐尚超市刷卡消費過，懷疑是收銀員動了手腳，于是報案。

張女士的遭遇并非個案。在QQ群內的都是有相同遭遇的消費者，都是在歐尚超市寧波江東店刷卡消費，然后卡未離身，在異地被盜刷錢財，有幾名消費者明確記得是在戴眼鏡的男收銀員處刷的卡，還有幾名消費者是在另一名收銀員手里刷的。一名消費者告訴記者，其銀行卡被盜刷了3萬元。

這些消費者都懷疑，歐尚超市的收銀員嫌疑最大。

出事后，一些銀行主動開啟“安全模式”暫時關閉持卡者的取現功能，涉及到工商銀行、中國銀行和鄞州銀行等。寧波《現代金報》報道稱，鄞州銀行信用卡中心的一位負責人表示，因為一些客戶的銀行卡存在被復制的可能，所以對有盜刷隱患的銀行卡采取交易控制，而銀行劃定隱患銀行卡的范圍，歐尚超市寧波江東店的消費記錄是主要考慮因素。

收銀員已離職 身份信息全部偽造

這些消費者告訴《每日經濟新聞》記者，報案后，他們去找歐尚超市交涉過，超市告訴他們，除非警方出一紙證明，確證是超市的員工干的，那么超市會承擔責任。而警方說要抓到犯罪嫌疑人才可以出證明，目前只能說歐尚超市的員工有嫌疑。

歐尚超市寧波江東店公關部經理謝蓓蓓告訴《每日經濟新聞》記者，警方已經介入調查，超市方不知道調查到怎樣的程度，現在不接受采訪，一切情況最好問警方。謝蓓蓓表示，超市關于此事的具體負責人不在，不方便向記者告知聯系方式。

寧波公安局江東分局向《每日經濟新聞》記者表示，案件還在偵查階段，所以尚未有定論，所以具體涉及到多少受害人、多少銀行，以及盜刷了多少金額，目前案件已經偵查到哪一個階段，都不方便向媒體透露。警方表示，員工是追查的方向，嫌疑最大，歐尚超市是重點懷疑對象。

《每日經濟新聞》記者還從警方獲悉，涉嫌的收銀員早已經離職，當初入職時填寫的個人身份信息都是虛假的。

受害消費者焦急地向記者表示，他們現在很無奈，如果案子破不了，等于自己承擔損失。還有消費者提出，如果銀行卡被復制后一年再盜刷，那么誰會懷疑是超市呢？

浙江元祐律師事務所律師邵斌認為，復制、盜刷銀行卡已觸犯刑法。如果是以非法占有為目的，若數額較小，屬一般違法行為；若數額達到法定標準，則涉嫌構成盜竊罪或者信用卡詐騙罪，要追究刑責。邵斌認為，員工入職的身份信息都是虛假的，說明一開始就有犯罪的故意，同時也說明超市在用人制度上存在缺陷。

“如果說涉嫌員工是在超市工作期間，利用公司管理系統上的漏洞，秘密竊取了顧客的個人身份信息，然后復制銀行卡，進行盜刷，毫無疑問，超市對該行為以及該行為所造成的后果必須根據相應的過錯承擔責任，除非超市方面能夠舉證證明已盡到對顧客信息的安全監管責任，不存在任何過錯，否則就必須承擔相應的法律風險。”邵斌建議，如果最后案件偵結證明的確是涉嫌員工犯案，那么消費者可以起訴超市在管理上存在瑕疵，被犯罪分子鉆空子實施犯罪，給顧客造成重大損失，要求維護自身合法權益。