每經編輯 每經記者 徐超 浙江杭州攝影報道    

每經記者 徐超 浙江杭州攝影報道

衛生間除了煙道和地漏，竟然沒有水池和抽水馬桶的落水管；用作廚房的房間接進了落水管和自來水管，卻沒有油煙機的排煙道，要從隔壁衛生間接出來；找專業人員驗房發現房間里空鼓多達30處，甚至連承重墻都不能避免；交房時的戶型和戶型圖已經面目全非……

保利房地產（集團）股份有限公司（600048，SH）全資子公司浙江保利房地產開發有限公司在杭州打造的17萬平方米的 “全江景藏品住區”江語海（以下簡稱保利·江語海），因為戶型設計的“錯位”和過多的空鼓等問題，交付后被業主斥為“坑爹”之作。

對此，浙江保利房地產開發有限公司客服部向《每日經濟新聞》記者回應稱，項目是按照規劃和圖紙嚴格施工的，不存在質量缺陷及業主投訴的其他問題。

雙拼戶型被指管道錯位/

保利·江語海位于杭州經濟技術開發區東南沿江高檔居住區，項目占地5.3萬平方米。保利對杭州江語海這個項目的宣傳語是“稀世一線全江景藏品筑區”，分7幢ArtDeco風格的全江景公寓與49席一線江景英倫官邸排屋。

對于戶型，保利描述稱，“通過附贈空間的變化和裝修改造，在不影響空間尺度的同時，通過露臺、花池、陽臺等多重實用空間超大贈送，實現兩房升級三房，三房升級四房，大大提升了小戶型的居住舒適度。”

但現實的情況是，保利的這個戶型，成了業主投訴的焦點。

買在3號樓14層的牟先生和買在9層的蘆先生告訴《每日經濟新聞》記者，他們購買的都是120平方米以上的雙拼戶型，房子最大的問題就是管道錯位，與開發商最初承諾的不一致。如此一來，后續的裝修就要 “傷筋動骨”，而且還牽扯到樓上樓下鄰居間的協調，相當麻煩。

記者在牟先生家看到，進入雙拼戶型中的一套后，直面的是一個長方形的衛生間，落水管埋在了墻內，頂上留出了煙道，但地上除了一個地漏，竟然沒有洗臉池和馬桶的落水管。牟先生的愛人說，這樣只能同層排水，即裝修的時候要自己埋管子，并把地面墊高。如果把衛生間改做他用，還得和樓上樓下協商好，不然以后漏水會產生矛盾。

衛生間旁邊是面積約10多平方米帶陽臺的方形房間，牟先生說，這看起來像臥室一樣的房間是開發商所稱的廚房。記者看到，落水管和自來水管都接在了房間里，但沒有煙道。“得隔著墻從隔壁的衛生間把煙道接出來。”牟先生說。

業主稱存多處質量問題/

除了上述問題外，業主們另外不滿的就是房子本身的質量問題和配套設施。

蘆先生向記者出示了一份他請來的驗房公司——杭州無憂房屋信息咨詢有限公司出具的 “房屋質量檢測”檔案表。檔案表里注明，蘆先生購買的雙拼戶型中，901主臥墻面空鼓7處，地面2處，南次臥墻面空鼓15處；902客廳墻面空鼓6處，主臥一面墻的平整度偏差7mm，901客廳移門變形……蘆先生說，房子里這么多的空鼓，甚至整面承重墻“全空”，不像是保利做出來的產品。

此外，業主反映，開發商原先承諾的電梯品牌是蒂森克虜伯，現在卻換成了日立。蘆先生還出示了當初買房的認購書，上面一名叫黃興運的銷售人員特地按手印寫明，電梯品牌是蒂森克虜伯。不僅如此，業主們還發現，消防箱里只有水管，沒有滅火器。

蘆先生告訴《每日經濟新聞》記者，購房時銷售人員承諾解決管道問題，等驗收完畢業主交房前，保利會幫業主重新拆除安裝管道，有錄音為證，但現在保利讓業主自行解決。

保利回應前后矛盾/

牟先生的妻子告訴記者，出現問題的戶型集中在1、2、3幢的東邊套，共102戶，204套房子。

浙江保利房地產客戶部回復《每日經濟新聞》記者稱，作為保利在杭州下沙建造的精品樓盤之一的江語海，“項目于建設之初嚴格按照規劃要求進行圖紙設計和規劃報建，后續現場施工與規劃報建相符。”而空鼓屬房屋保修范圍內的“瑕疵性問題”，保利表示對業主提出的 “承重墻存在大量空鼓”事宜無法理解。保利強調，公司開發建設的房屋通過竣工驗收是不爭的事實，房屋質量系合格產品，不存在業主所稱的會影響結構安全和使用壽命。

但保利之前接受其他媒體采訪時稱對空鼓等問題已經開始整改維修。

對于業主反映的管道錯位問題，客服人員認為，這是特意設計成同層排水，管子可以任意位置連接，是業主不懂。

此外，對于消防、綠化等，保利稱已經驗收，如果業主質疑的話，可自行找相關部門核實。

浙江元祐律師事務所律師邵斌認為，開發商在銷售過程中，如果由于銷售人員刻意隱瞞或者虛假宣傳，致使購房者簽訂了房產買賣合同，又導致房產實際效果與合同約定不相符的話，那么開發商就存在欺詐行為，必須承擔違約責任。

邵斌認為，如果房屋結構問題嚴重，不能達成合同目的的，購房者可以解除合同并要求賠償。同時購房者應該保留好開發商的宣傳資料，或者用視頻的方式記錄售樓人員的樓盤介紹。因為這些信息中必定有關于樓盤概況的介紹，如果這些信息是具體明確的，則很有可能構成等同于合同約定的效力，一旦發生糾紛，這些資料均可作為開發商違約的證據。

牟先生向記者表示，已經收房的業主現在正跟保利物業交涉，還有一些業主堅決拒絕收房。