在索尼高級副總裁神戶司郎眼中，索尼CSR（企業社會責任）的最基本目標就是通過索尼的產品和服務，讓每一個用戶達到“更豐富，更美好”的生活體驗。

這家跨國公司在《財富》中文版中國企業社會責任排行榜上，已經連續兩年獲得第一名，索尼也是唯一一家在140多項評分中超過90分的公司，這在外資企業和中資企業整體榜單上也是排在第一名。

上周，索尼高級副總裁神戶司郎透露，在中國，索尼選擇教育和環保，作為CSR兩大重點方向。索尼在華的CSR戰略，無疑已經成為跨國公司的一個本土化樣本。

利潤與投入：CSR平衡點

一家跨國上市公司最大的挑戰當然是為股東創造利潤，而CSR（企業社會責任）給公司的管理層無疑出了一道難題：如何在“花錢”的CSR與“賺錢”的企業利潤之間，找到最好的平衡點。

對索尼來說，神戶司郎給出的答案是，好的CSR實踐不是單純靠投入。

他舉例說，2012財年索尼的純CSR領域的投入大概是33億日元。但實際上，公司無論在環境保護還是其他領域的CSR投入是無法明確計算出來的。這是因為，在索尼公司里，CSR已經成為業務運營的一個非常重要的部分，除了CSR純投入以外，無論是產品研發階段、生產階段的技術投入，各業務環節對于環境的投入，以及其他CSR方面的投入，已經成為業務運營的一部分。沒有這些投入，業務無法正常開展，這是更廣義的CSR投入。

“對索尼來講無論是業績好的時候，還是業績不好的時候，我們在CSR方面的投入，包括CSR純投入和業務運營中對CSR的投入，總體數額沒有很大的變化。”

作為企業，一個基本的任務是創造利潤，同時實現健康的運營，需要對成本各方面進行控制，這是任何一個企業都需要考慮的事情。好的CSR實踐不是單純靠投入。舉例來說，索尼在教育領域的精品CSR項目，更看重如何利用索尼在創新方面的經驗，利用技術、產品，以及員工和合作伙伴的力量，共同提升CSR活動的效率和社會影響力。

此外，員工對社會責任的參與熱情，也是跨國公司CSR戰略的重要一面。今年剛剛發生的四川雅安的地震，無論是索尼（中國）的員工還是索尼（日本）的員工，都非常積極地參與捐款，這也從一個側面反映了員工對公司CSR戰略的認可。

更重要的是，對一家高科技企業而言，CSR應有更“廣義”的解釋。

“索尼集團最基本的企業社會責任就是通過不斷的創新和健康的業務運營，來提升企業的價值，通過我們的業務活動對社會產生影響。我們也通過和利益相關方的合作，在尊重他們的意見基礎上，再進行商業的決策。”

簡單地說，讓用戶獲得更豐富，更美好的生活體驗，是這家跨國消費電子和娛樂巨頭CSR考慮的基本點。

聚焦教育環保

據神戶司郎透露，在中國，公司的CRS戰略有兩個大的重點方向，一個是教育領域，一個是環保領域。

對教育的關注可以回溯到索尼的創業期。成立于1964年的這家跨國企業有井深大和盛田昭夫兩位創始人。其中技術出身的井深大自身對于幼兒教育和兒童教育有非常深的興趣，他在日本設立了理科教育基金和相關的機構，采取措施進行科學普及。創始人的一系列舉措和今天索尼CSR的很多活動是一脈相承的：“為了下一代”，已經成為索尼在全球范圍內CSR的主題。

對于未來的世界來說，孩子們永遠是我們未來的主人，我們的未來要通過他們來創造。如何幫助他們健康地可持續性地成長，為他們創造更好的環境，這是索尼CSR主題所明確的方向。

在中國，教育也是索尼CSR關注的焦點。最讓人熟悉的，無疑是“索尼探夢科技館”。于2000年成立的“索尼探夢科技館”在過去12年時間，累計參觀者人數已經超過160萬人。另外一個索尼常年持續投入的項目是叫 “索尼愛心助學工程”，它對偏遠地區的學校捐贈基礎的教學設備，包括黑板、課桌椅或其他的一些設施。

今年索尼新啟動的一個項目是“索尼夢想教室”，與之前我們的捐助黑板工程項目相比，黑板工程偏重于對貧困地區學校物資的捐贈，硬件的捐贈，但“索尼夢想教室”強調在課堂里對學生進行科學教育或者激發他們對科學的興趣，打造軟環境，更強調激發他們對未來夢想，對科學的興趣等方面的內容，可以說是在黑板工程基礎上的升級版本。

當然，對一家消費電子巨擘，環保領域也是CSR不可或缺的一環。截至目前，包括索尼移動在內，索尼在中國一共有8個生產單位。在這些工廠里如何實現節能，如何更好地節約水資源，這不僅對于中國的環保很重要，對于實現公司在CSR領域的全球環保目標也非常重要。按照神戶司郎的說法，在環境保護領域，索尼的全球長期目標是，在2050年，實現在各個業務活動和所有的產品生命周期中對環境的負擔為零的目標。

CSR本土化樣本

無論是在教育領域，還是在環境保護領域，與所有跨國公司一樣，索尼在中國的CSR戰略執行面臨的最大挑戰之一，依然是本土化。

索尼創始人之一的盛田昭夫先生最早就提出了“全球化理念，本地化運營”的經營思路。正是這樣的理念造就了這樣一家國際化程度非常高的日本企業。“我們在世界的各個國家和各種文化背景下的地區開展業務。同時我們公司有很多不同國籍的員工，有多樣化的思維方式，接受和尊重多樣化文化，是索尼的一個很大的特點。”

神戶司郎介紹說，雖然索尼起源于日本，但從很早時候索尼就在全球很多的國家、不同的文化背景、不同的社會結構的地區來開展業務。每個國家的文化，人們的生活習慣都有很大的不同。必須要深入理解或融入到當地的社會，了解當地社區的文化感情和需求，才能真正做好優秀企業社會公民。

“我們希望通過一個中長期的CSR努力，深度融入當地社會，獲得當地的消費者和人們對品牌的信賴感和好感。一個理想的目標是能夠讓當地的人們把索尼品牌當作一個本土的品牌，建立很好的情感紐帶和相互信賴的感情，這是CSR很重要的一個目標。”

具體而言，索尼在中國有非常專業的CSR團隊，由具備豐富經驗的中國管理層和員工組成：他們深入了解中國面臨的課題，一起來選擇項目和合作伙伴。從全球的角度來看，CSR總部尊重當地CSR團隊的判斷和知識，當然索尼也有全球標準、索尼的CSR價值觀、索尼的精神和氣質。在選擇CSR項目合作方時，對方是否能充分理解索尼的價值觀，雙方的目標能否匹配，也是選擇合作伙伴時一個重要的考量方面。

在中國，索尼海外學生交流計劃（SSPA）和全青聯合作，索尼夢想教室和團中央合作，我們通過不同的角度，和中國的權威機構積累了很好的相互信賴的關系，相互理解對方的價值。

此外，神戶司郎還談到了跨國公司對CSR獲得評估。首先在項目設立的時候，對項目所要使用的資源、成本費用會做非常明細的預算；在項目策劃的過程中，對項目的目標效果，希望達成的結果會有一定的目標設定。在項目實施和結果過程中不斷進行評估和調整；項目結束的時候，會評估實際產生的費用，也設定整體的評估體系，對參與人群的數量、參與人群的反饋、孩子們受益的效果或反饋、項目的社會價值、引起的關注度、社會貢獻度、社會的認知度，以及成本的有效使用性等各個方面進行全方位的評估。

對于CSR活動的評估，與企業一般市場推廣的評估方法完全不一樣。在廣告宣傳投入中，投入多少資源與產出密切相關。CSR活動不一樣，索尼更看重的是項目投入所帶來的社會影響，活動效果是不是符合預期，更多地是基于對于社會貢獻和社會影響的判斷。

（文/董暉）