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監(jiān)管：信用卡積分商城盲區(qū)

上述河北的陳小姐今年6月13日在農行官網訂購了一臺iPhone5手機，承諾15個工作日到貨。農行直接扣除了她信用卡上的貨款，并辦理了分期付款。然而，等她一周之后，再打電話到客服，已無人接聽。她打開農行網站，發(fā)現(xiàn)原來分期商城已關閉。數日來，陳小姐無數次撥打農行信用卡中心客服未果。“6月26日，農行網站頁面全部更換，之前購買頁面全部刪除，款已經扣走，貨卻無法查詢，這個損失需要我們自己承擔嗎？”

6月27日，在諸多消息不明朗的情況，一名不愿意透露姓名的億佰前員工告訴記者，早在4月起，億佰購物就極少向3C供應商進貨，客戶在銀行下訂單的時候，其實公司倉庫里根本沒有貨，而是先把客戶的錢通過POS機刷到公司賬上，然后再想辦法采購顧客想要的東西，采購不到就盡量騙客戶繼續(xù)等待，為的是讓顧客的錢在公司賬上多停留幾天。

該前員工還透露，因欠供應商貨款太多而采購不到客戶需要的商品，資金鏈條已經斷裂，2013年以來公司陸續(xù)裁員減薪，但仍然步履艱難。“包括韓總都非常清楚，若沒有投資注入，挺不過5月就要清盤倒閉。”

但是，在5月直到6月18日網站關閉前，億佰購物官方商城及各銀行分期商城的銷售仍照樣在進行，貨款照樣在扣，但貨卻一直無法送到。這讓來自東莞的春春（化名）很費解：“客服打電話給我時，我也只是提供了信用卡賬號而已，在貨沒收到而且沒有任何銀行的電話或短信和客戶確認付款的消息，為什么就扣出去了？像支付寶、財付通都有要求買家確認收貨后才會把錢打給賣方。”

“如果億佰做虛擬發(fā)貨，那么消費者的錢就等于億佰拿走了，貨卻沒收到。”另一位在曾采購部門工作的億佰前員工告訴記者。

“本來按照銀行和億佰購物的合作合同，應該是在消費者收到貨之后若干個工作日結算。但實際情況是，億佰有個物流發(fā)貨系統(tǒng)，操作員在后臺點擊了發(fā)貨，他們就提交付款申請，銀行就付了錢。整個就沒有按照合同來。”該前員工稱。“這件事情鬧到這么麻煩，銀行的監(jiān)管漏洞很大，但是從公司角度出發(fā)，這樣可以加快資金周轉速度。”

觸電會創(chuàng)始人龔文祥認為，目前信用卡積分商城是一塊監(jiān)管盲區(qū)，相關的法律規(guī)制與誠信保障體系建設存在制度空白，否則與樂酷天一樣靜悄悄倒閉的億佰商城，不至于鬧出如此動靜。