編者按：“內(nèi)憂(yōu)外患”的郵儲(chǔ)銀行最近“有點(diǎn)煩”。作為擁有3.9萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、資產(chǎn)總規(guī)模居全國(guó)銀行第七位（截至2012年年末數(shù)據(jù)）的郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，員工和客戶(hù)無(wú)疑是其前行的推動(dòng)力。然而近期新的《勞動(dòng)合同法》生效，派遣制員工對(duì)于同工同酬有了更具體的期待和憂(yōu)慮；客戶(hù)層面，近幾個(gè)月數(shù)十人被盜刷的事件激發(fā)了儲(chǔ)戶(hù)對(duì)于用卡是否存在安全隱患的質(zhì)疑。如何更好的安撫員工以及客戶(hù)，成為目前郵儲(chǔ)銀行亟需解決的問(wèn)題。

“內(nèi)憂(yōu)！”

■本報(bào)記者 張 歆

“已經(jīng)干了18年勞務(wù)（派遣）工，轉(zhuǎn)（正）可能沒(méi)指望了”，郵儲(chǔ)銀行湖南邵陽(yáng)某分支機(jī)構(gòu)的派遣制員工隋萍（化名）慨嘆，盡管隋萍和她的同樣身份的同事們知道新的《勞動(dòng)合同法》已經(jīng)生效，“同工同酬”也受到了法律明文保護(hù)，然而現(xiàn)實(shí)是隋萍的基本工資一直相當(dāng)于正式員工的七折，截至目前，隋萍們的生活一切照舊——無(wú)論是工資還是身份。

而身處青藏高原的郵儲(chǔ)銀行勞務(wù)工阿紫（化名）則慨嘆，“同工同酬什么啊，我們同工也是同勞務(wù)工，同酬自然也就是同勞務(wù)工的酬，有什么意思呢？”而郵儲(chǔ)銀行某負(fù)責(zé)坐席代表招聘聯(lián)絡(luò)事宜的老師則強(qiáng)調(diào)，“我們是同工同酬的”，只不過(guò)在其描述中，“同酬的僅是基本工資，而福利和獎(jiǎng)金則不能承諾了”。

讓郵儲(chǔ)銀行的勞務(wù)工非常羨慕的是，同樣網(wǎng)點(diǎn)遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層、且勞務(wù)工數(shù)量眾多的農(nóng)業(yè)銀行，今年已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模招聘合同制柜員，并大規(guī)模展開(kāi)“派遣轉(zhuǎn)直簽”，而郵儲(chǔ)銀行的官網(wǎng)上，勞務(wù)派遣制用工仍是招聘的主要模式，招聘的有效期從今年1月24日截至到年底。

規(guī)模龐大的勞務(wù)工

銀行業(yè)一直榮膺著最賺錢(qián)的美譽(yù)，一方面銀行業(yè)凈利潤(rùn)的規(guī)模驚人，另一方面其從業(yè)人員的薪酬待遇往往也高于多數(shù)行業(yè)。然而，對(duì)于勞務(wù)工來(lái)說(shuō)，“最賺錢(qián)”與他們的關(guān)系僅僅體現(xiàn)在創(chuàng)造利潤(rùn)上，高薪則與其完全絕緣。

在各地郵儲(chǔ)銀行勞務(wù)工曬出來(lái)的工資上，基本工資不足1500很普遍，五險(xiǎn)一金也是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或規(guī)模較大的地市才有的。即使有五險(xiǎn)一金，同工同酬也尚未實(shí)現(xiàn)。如上所述，隋萍的基本工資一直相當(dāng)于正式員工的七折，海南的林楓（化名）表示，“正式員工的公積金每月扣繳500元甚至1200元，而勞務(wù)工扣繳的還不到200元”。不過(guò)，林楓還算是幸運(yùn)的，有很多的郵儲(chǔ)銀行的勞務(wù)工都表示，銀行并未給自己繳納五險(xiǎn)一金。

在郵儲(chǔ)銀行2012年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，該行如此描述其員工構(gòu)成——“截至報(bào)告期末，本行共有員工17萬(wàn)人，比上年末新增近1.2萬(wàn)人。其中，新增應(yīng)屆畢業(yè)生8114人，新增大學(xué)生村官轉(zhuǎn)崗員工133 人，其他新增人員近2700人。全行人員平均年齡33歲，男女員工比例為0.6:1 ；具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷員工占比38.79%；45歲以下員工占比90.22%；少數(shù)民族員工占比5.81%”；“報(bào)告期內(nèi)，全行勞動(dòng)合同的簽訂率和勞務(wù)派遣協(xié)議簽訂率均達(dá)到100%。持續(xù)優(yōu)化、完善薪酬福利體系和管理制度，構(gòu)建和諧分配關(guān)系，讓員工共享發(fā)展成果；同時(shí)，薪酬分配繼續(xù)向一線(xiàn)員工傾斜，合理控制員工間的收入分配差距”。

然而，隋萍卻說(shuō)，她的合同是被迫跟勞務(wù)派遣公司簽的，兩年一簽，“正式員工的基本工資是每月一千（元），勞務(wù)工是700（元）”。在北京地區(qū)，勞務(wù)派遣制用工的勞動(dòng)合同也是兩年一簽，簽約的雙方同樣僅僅是勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣公司，而這也是本報(bào)記者昨日最新確認(rèn)的情況。

身處山東泰安的肖業(yè)（化名）說(shuō)，雖然不知道具體的數(shù)字，但郵儲(chǔ)銀行的勞務(wù)工很可能是各大銀行中最多的，而廣東的阿東（化名）則具體指出，等別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分支機(jī)構(gòu)，多數(shù)人都是勞務(wù)工，僅有個(gè)別人是正式員工。

工農(nóng)中建四大行的年報(bào)顯示，截至2012年年末的派遣制員工較2011年年末減少逾2萬(wàn)人，不過(guò)，四大行合計(jì)剩余人數(shù)仍高達(dá)15萬(wàn)人，其中中國(guó)銀行內(nèi)地機(jī)構(gòu)員工27.56萬(wàn)人，勞務(wù)派遣員工5.96萬(wàn)人，派遣制員工占比超過(guò)了兩成；其次是農(nóng)業(yè)銀行，勞務(wù)派遣用工4.07萬(wàn)人，而工行和建行的勞務(wù)工則超過(guò)了2萬(wàn)人。如果郵儲(chǔ)銀行的勞務(wù)工人數(shù)真的超過(guò)了四大行中人數(shù)最多的中國(guó)銀行，則勞務(wù)工人數(shù)與正式員工的比例將超過(guò)1:3。

新的《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣“只能”在“三性”崗位上實(shí)施。所謂“三性”崗位是指：臨時(shí)性，用工單位的工作崗位存續(xù)時(shí)間不超過(guò)6個(gè)月；輔助性，是指用工單位的工作崗位是為主營(yíng)業(yè)務(wù)崗位提供服務(wù)；替代性，是指用工單位的職工因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、休假等原因在該工作崗位上無(wú)法工作的一定時(shí)期內(nèi)，可以由被派遣勞動(dòng)者替代工作。

而郵儲(chǔ)銀行的官網(wǎng)顯示，勞務(wù)派遣制用工仍是招聘的主要模式，招聘的有效期從今年1月24日截至到年底。而且，其招聘的崗位涉及“高風(fēng)險(xiǎn)崗（負(fù)責(zé)日常交易監(jiān)控業(yè)務(wù)處理及風(fēng)險(xiǎn)事件信息上報(bào)；致電客戶(hù)了解卡片使用情況，提示客戶(hù)用卡風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)收集并匯報(bào)信用卡涉嫌欺詐的信息，收集欺詐動(dòng)向和特征，總結(jié)欺詐防范經(jīng)驗(yàn)）”；“人工授信崗（根據(jù)業(yè)務(wù)政策和流程，對(duì)各類(lèi)信用卡申請(qǐng)件進(jìn)行核實(shí)，對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)信用卡的授信額度進(jìn)行審批）等，對(duì)于這些崗位是否符合上述“三性”，尚無(wú)有關(guān)部門(mén)做出權(quán)威界定。

肖業(yè)也憤憤的表示，“我們明明干的是主營(yíng)業(yè)務(wù)崗位的活，卻無(wú)法擺脫派遣制勞務(wù)工的身份”。

與之形成反差的是，同樣網(wǎng)點(diǎn)遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層、且勞務(wù)工數(shù)量眾多的農(nóng)業(yè)銀行，今年已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模招聘合同制柜員，并大規(guī)模展開(kāi)“派遣轉(zhuǎn)直簽”。

據(jù)記者了解，郵儲(chǔ)銀行確實(shí)也已經(jīng)啟動(dòng)了部分勞務(wù)工轉(zhuǎn)變成正式工的工作，不過(guò)，轉(zhuǎn)制的名額十分有限，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)機(jī)構(gòu)一年就一個(gè)名額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于招聘的速度。

羨慕“農(nóng)行模式”

期待合同制

在農(nóng)業(yè)銀行的官網(wǎng)，本報(bào)記者注意到，其各類(lèi)型的招聘（包括校園招聘、合同制柜員招聘、社會(huì)招聘、勞務(wù)派遣招聘）很明確的被區(qū)分開(kāi)來(lái)。其中，最近的一期勞務(wù)派遣招聘啟事發(fā)布于2013年2月，報(bào)名截止時(shí)間是2013年3月16日，招聘崗位為“農(nóng)業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心（上海）客服代表”，數(shù)量為150人。此后，農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)再無(wú)有關(guān)勞務(wù)派遣制用工的招聘啟事。

取而代之的是今年起開(kāi)始的合同制用工模式。在農(nóng)行官網(wǎng)可以看到，該行有28家分行今年進(jìn)行了或正在進(jìn)行合同制柜員招聘。以北京市分行為例，該分行城區(qū)和郊區(qū)10家支行合計(jì)招聘的合同制柜員規(guī)模達(dá)到400人。

不過(guò)，農(nóng)業(yè)銀行的合同制柜員也是有著相當(dāng)高的門(mén)檻的，除了“本科學(xué)歷應(yīng)屆生、本地生源、年齡24歲以下”等條件以外，明確要求“錄用人員將與我行簽訂柜員勞動(dòng)合同書(shū)，并安排至我行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作，從事?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)崗位工作不少于八年”。某被合同制柜員招聘錄用者表示，人力資源部門(mén)對(duì)于八年后的發(fā)展給出的說(shuō)法是“八年后只能在網(wǎng)點(diǎn)流動(dòng)，但是不一定坐柜員了，主要看個(gè)人能力”。

而對(duì)于原有的業(yè)務(wù)崗派遣制勞務(wù)工，農(nóng)業(yè)銀行也提供了“派遣轉(zhuǎn)直簽”的機(jī)會(huì)，考試合格可以轉(zhuǎn)成合同制柜員。此外，農(nóng)行要求該派遣工此前在農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)崗位工作3年以上，柜員崗位等級(jí)達(dá)到3級(jí)以上；取得國(guó)家承認(rèn)的大學(xué)本科及以上學(xué)歷，且全日制學(xué)歷不低于大學(xué)專(zhuān)科；年齡在30周歲以下（特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬到35周歲）；取得中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)；工作表現(xiàn)良好，歷年年度考核為稱(chēng)職及以上，且近3年內(nèi)有1年考核為優(yōu)秀（A級(jí)）等。

客觀來(lái)說(shuō)，農(nóng)業(yè)銀行上述做八年柜員的要求讓很多人備感糾結(jié)，不過(guò)，卻讓郵儲(chǔ)銀行的勞務(wù)派遣工肖業(yè)十分羨慕，在他的心中，合同制也是正式員工，身份上不用低人一等，待遇和福利也有了保障。事實(shí)上，在郵儲(chǔ)銀行從事勞務(wù)工超過(guò)10年的也大有人在，更何況，農(nóng)業(yè)銀行八年的約定還是很可能被個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)所打破的。

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