2013-12-10 00:51:45
每經編輯 每經記者 謝曉萍 發自北京
每經記者 謝曉萍 發自北京
12月4日,騰訊微信團隊新浪官微發出一條微博,以一篇檄文配郵件截圖指出阿里公關給微信制造負面新聞,并呼吁阿里“和我們一起站在陽光下,堂堂正正地用產品一較高下”。
這也被圈內人士認為,騰訊與阿里正式宣戰。事實上,在此之前,阿里與騰訊就已經多次“擦槍走火”。今年8月,淘寶就屏蔽了淘寶賣家工具的接口,使得賣家無法在微信內建立自己淘寶店鋪的一站式購買方案,微信用戶也失去了直接訪問淘寶的可能。
在《每日經濟新聞》記者看來,騰訊推出的微信5.0版本接入的微信支付,或許就是刺激到阿里敏感神經的導火索,它也正在逐漸形成對阿里最直接和最大的威脅。
接下來的戰爭愈演愈烈,騰訊禁止了第三方應用的外鏈跳轉,阿里推出自有的即時通信來往叫板微信。
這場被譽為互聯網巨頭最高戰役的“雙馬對決”,也有人戲稱為“阿Q大戰”,本質還是阿里和騰訊雙巨頭基于移動互聯網或者移動電子商務端口之爭,并且2014年還將繼續。
微信模式“彎道超車”/
2013年,以微信為平臺 、財付通為開路先鋒,在電商領域一直被阿里壓著的騰訊,迎來了彎道超車的機會。
在《每日經濟新聞》記者看來,阿里在無線移動端的玩法還是延續PC端的戰略:阿里造一個水庫,把流量和水引進了,商戶要釣魚的話,需要向此平臺購買撈魚的工具。
這種玩法最大的問題在于,商家只是淘寶和天貓購物中心的店鋪,一旦其離開上述平臺,自己與買家溝通的渠道便全斷了。
讓阿里沒有想到的是,兩年前那個曾經被認為或許是騰訊再造一個移動版的IM如今可以干越來越多的事情,甚至成為外界認為可能撼動阿里帝國牢不可破的電商地位。
在 《每日經濟新聞》記者看來,微信依然是一個不成熟的平臺,但卻給了這些中小賣家很大的期待和幻想。
最根本的是商戶思想的改變。在PC時代,商家對于電商的心態普遍過于糾結,一方面,他們認為電商沖擊傳統渠道的利益,另一方面,在各大電商渠道,商家的客戶信息、買家行為數據分析都只是停留在大平臺之內。
因此,對于傳統廠商來說,電商依然是一個清理庫存的“下水道”。但是,微信時代商家卻轉化了思路,愿意拿出“微信價”,用特殊的優惠來支持用戶在微信上消費。
《商業價值》總編張鵬認為,電商的本質,就是更高效連接客戶的模式,這個模式的關鍵數據是轉化率、客單價以及流量獲取成本。以前流量成本掌握在幾個大的平臺,比如阿里、百度手中,企業大體上只能依靠這些平臺上的各種方式來購買流量,自己能做的就是把轉化率和客單價提升上去。
張鵬認為,微信帶來的變化是,讓廠商開始意識到一個新的工具可以讓自己直接到達用戶,自己日常的運營信息和優惠活動也并不需要像以前一樣購買流量和平臺廣告的高成本來獲取,這種連接似乎比以前有更大機會獲得單次流量轉化,此外,企業還獲得了與用戶的“長期連接權”。
一旦微信向商家開放更多的“連接能力”,阿里有可能被這種新的模式切斷其多年來掌握的流量和對商戶的連接能力。
這對阿里來說,顯然很難接受。畢竟2014年阿里的主要任務之一是IPO,而上市賣點依然是B2C概念。因此,對于阿里來說,2014年首要任務是拿下移動市場。
勝負難測/
這場雙馬對決接下來如何演繹,或許是所有人都拭目以待的。
從目前來看,來往、手機淘寶、支付寶錢包是阿里系向移動端進攻的三把利劍。
據 《每日經濟新聞》記者觀察,阿里明年的重點戰略還是在無線端發力,而與騰訊糾纏的領域則是來往。
回頭看微信的策略:用戶的私人關系通過朋友圈來實現,而賣家和買家的關系通過訂閱的公眾號和服務號來實現,而來往似乎并不想把賣家和買家的商業關系復制到來往上,那么突圍點在哪?2014年或許才能有答案。
時下,阿里在其內容和產品全面撤出微信后,也正試圖通過其控股的公司業務“切斷”一切領域與微信連接的可能性,以阻擊對手。
另一邊,騰訊則用微信支付打阿里的支付寶錢包,電商是騰訊支付場景的一個內容。
微信在電商領域的嘗試主要通過易迅的精選商品模式,這便是此前騰訊電商所提出的:干掉購物車的想法,因為移動電商關鍵詞是碎片、簡化、閃購。
據了解,在不久的將來,這個精選商品或升級為微商城,運營者還是易迅網,未來所有的商家不論是不是易迅的供貨商,易迅都會歡迎接入,其只提供基礎設施的建設。
但是,微商城這種電商模式只適合標準品類的產品,這種模式主要是用戶成為一種習慣,隨機性購買并分享朋友圈而達到二次、三次購買,形成所謂的社交電商。
這顯然離那些在阿里平臺蠢蠢欲動的希望微信顛覆阿里模式的中小賣家的預期有很大差距。微信接下來到底會怎樣做?2014年,微信能否給出答案還是未知。
《每日經濟新聞》記者認為,阿里的電商模式更多可以看做互聯網對傳統行業的顛覆,而微信所要解決的問題是,如何用互聯網的思維去改變傳統行業,這個可以從WE大會馬化騰的講話看出來。
從目前騰訊電商對O2O模式的探索,主要是微生活和微購物,這兩種模式主要需要解決的是,利用互聯網的思維幫助傳統零售業解決用戶數字化管理、增加用戶黏性,做所謂的增量市場,激活老用戶重復購買等。
騰訊也認為,微信并不是商家賣貨的一個平臺,而是一個連接用戶、管理用戶的工具,另一方面,這種微信公眾賬號的用戶達到率是否完全可以轉化為購買率其實是考驗商家自己的經營能力的。
在移動支付領域,阿里金融集團CEO彭蕾曾對外表示,微信支付只是支付,而支付寶的移動戰略定位于“移動生活”——可以賺錢,可以打理生活,包括水電煤充值繳費。
不過,支付寶的移動端覆蓋程度沒那么高,因為移動端的電商和支付發展還沒有形成習慣,支付寶還沒有找到足夠大的發力點,在功能上找不到強突破口。
需要注意的是,微信已經把騰訊也從原先的社交屬性里延展出來,一個覆蓋6億群體的應用,一旦騰訊以此為基礎,為支付提供應用場景的生態體系實現真正的無處不支付。這或許就是微信支付的優勢所在,但是要說兩者誰輸誰贏,目前還無法確定。
正是上述這些不確定性以及兩巨頭相互之間的掣肘和潛在的沖突點,讓即將到來的2014年戰役顯得更加撲朔迷離。
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