每經編輯 每經記者 張業軍 發自廣州    

每經記者 張業軍 發自廣州

去年調整過組織架構的蘇寧云商將迎來新一輪調整。據《新京報》《東方早報》等媒體報道，蘇寧云商將原來負責線下實體門店經營的連鎖平臺經營總部和負責線上蘇寧易購經營的電子商務經營總部進行了整合，成立“大運營總部”，并且此前收購的多家互聯網企業的高管被任命為核心高管。

昨日 （2月17日），《每日經濟新聞》記者從蘇寧云商內部人士處證實了此消息，該人士透露，此前獨立運作的蘇寧易購，在此輪調整后將完全融入集團。

轉型期“放水養魚”/

一直以來，在零售行業，O2O似乎已成為一個魔咒：擅長線上的，通常很難玩轉線下，而擅長線下的，玩線上又往往心有余而力不足。

2012年7月，知名PE機構弘毅投資以遠高出市值的股價入股蘇寧云商。彼時，弘毅投資總裁趙令歡宣稱，在中國電子商務和零售領域，還沒有看到比蘇寧更有投資價值的公司。

趙令歡對蘇寧的信心來自后者的倉儲體系、物流體系、信息體系、售后服務體系，蘇寧該投的錢投了，該受的教訓也受過了。比如倉儲該如何布局，蘇寧經過很多試錯。現在這些經驗都可以轉換到線上給電商業務。

《每日經濟新聞》記者獲悉，作為一家在創新與轉型方面步子邁得十分大膽的零售商，業界公認蘇寧云商的戰略水平。在2013年9月22日在深圳舉行的 “弘毅投資2013全球年會”上，作為弘毅戰略投資的號稱“開創O2O零售模式的領先企業”，蘇寧云商備受矚目，連聯想控股董事長柳傳志也表示，非常看好蘇寧的轉型，認為這代表著零售行業的發展趨勢。

在當天的晚宴上，張近東信心十足地表示，“一定能為中國零售業互聯轉型探索一出條陽光大道來。”

2013年9月23日下午，張近東在其 《蘇寧云商模式的轉型與零售發展趨勢》主旨發言中提出了“一體兩翼互聯路線圖”，認為中國零售業未來發展方向是互聯零售，重點是O2O和開放平臺，并宣稱要在2013年第四季度推出互聯化門店 “云店”，“把門店開到消費者的口袋里、客廳里”，并通過開放平臺“蘇寧云臺”將自身物流、信息流和資金流等資源全面向社會開放。

蘇寧在2013年的一系列動作也正是為了這一目的而布局。

2013年，蘇寧云商提出O2O發展模式，當年6月推行同價政策打通線上線下的價格壁壘；9月份上線開放平臺，線上線下聯動招商，打通商品壁壘，互聯網零售模式已經基本形成。

2014年1月28日，富達基金對蘇寧云商進行調研，在蘇寧云商公布此次調研情況的《投資者關系活動記錄表》中，蘇寧云商表示，2013年底，公司已嘗試性開出了第一批云店，店面鋪設WiFi，虛擬出樣商品，打通線上線下付款方式。2014年，公司將實現互聯網零售模式的具體落地。

蘇寧云商披露的這份記錄表還顯示，2013年，蘇寧云商創新性地提出O2O的發展模式，通過組織重組實現組織上的融合打通組織壁壘；6月份推行同價政策打通線上線下的價格壁壘；9月份上線開放平臺，線上線下聯動招商，打通商品壁壘，互聯網零售模式已經基本形成。

組織構架調整之路/

在業務布局的同時，蘇寧的組織構架也在不斷調整。

《每日經濟新聞》記者獲悉，2013年2月21日，蘇寧電器正式宣布更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”后，其組織架構也從原有的矩陣式組織轉變為事業群組織，組建28個事業部實現線上線下聯動。

張近東表示，蘇寧“云商模式”，即“店商+電商+零售服務商”，調整之后蘇寧云商以云技術為基礎，整合蘇寧前臺。后臺、融合線上線下、服務全產業和全客戶群。蘇寧的新模式將是既注重實體門店又注重網絡渠道的“云商”模式，未來的服務將覆蓋數據、金融、物流、售后、客服，全品類統籌、全地區統籌招商。

而在總部管理層面，蘇寧云商還設立連鎖開發、市場營銷、服務物流、財務信息、行政人事五大管理總部，負責戰略規劃、標準制定、計劃管控，協調各個經營事業群工作。在總部經營層面，蘇寧設置了線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋實體產品、內容產品、服務產品三大類共28個事業部，形成“平臺共享+垂直協同”的經營組合，支撐線上線下融合發展和全品類拓展。

在大區層面，蘇寧采用扁平化垂直管理、本地化自主經營的模式，并將大區-子公司-營運部三級縮減為大區-城市終端兩級管理，大幅擴充大區和城市終端數量。蘇寧海內外大區數量將從44個增至60個，城市終端由100多個增加至200多個。

“這種管理模式將組織做大了，也做復雜了。”長期從事流通經濟研究的廣東財經大學流通經濟研究所所長王先慶向《每日經濟新聞》記者表示，蘇寧云商的組織架構調整，從簡單到復雜，最終重新變得簡單，這將是其必不可少的歷程。

避免左右手互搏/

張近東在主持2014年戰略規劃會議時解釋稱，公司的體系越來越龐大，組織越來越復雜，但體系之間的協作卻越來越難。一些干部變得越來越本位、越來越封閉，事不關己高高掛起，這種心態的存在使得工作溝通的成本上升，導致溝通效率降低。

據蘇寧內部人士轉引張近東的話稱，“2013年集團由于轉型探索而開展了很多工作，雖然方向對了，但是因為缺少聚焦，資源得不到有效的整合，導致很多工作結果卻沒有達到預期。”

前述員工透露，在蘇寧最新的組織構架調整中，調整力度最大的是運營體系，連鎖平臺經營總部和電子商務經營總部（即蘇寧易購）將被合并，線上線下兩大平臺的運營、市場營銷職能將合二為一。蘇寧易購在此輪調整后將完全融入集團，不再獨立運作。

據悉，在蘇寧的各地分公司，績效的計算方式已經發生悄然調整，蘇寧易購的業績考核任務開始與門店合二為一，各地區公司既要負責門店運營，也要承擔易購在本地區的銷售業績，避免線上線下左右互搏。

“之前線上線下的市場營銷是兩張皮，其中易購一條線，線下門店一條線，分別進行廣告投放，各自為戰，互相之間難以協作。”上述人士表示，新的組織架構確立后，營銷職能將統歸在一個新部門，統一管理，之前負責蘇寧易購業務的執行副總裁李斌有望領導該部門。

當然，張近東可能還要考慮蘇寧之前收購的兩家公司PPTV和滿座網與集團業務的融合問題。一如張近東屢次公開所說的，“請給蘇寧更多時間”。