每經編輯 每經記者 趙陳婷 發自北京    

每經記者 趙陳婷 發自北京

刷著微信朋友圈，盯著余額寶收益……如今，這些新興的消費行為正迅速地改變人們傳統的消費習慣。

與此同時，隨著新消費趨勢的出現，隨之而來的是一系列的消費問題，消費者的維權范圍也逐漸擴大到電子商務、互聯網金融以及汽車、房地產等消費領域。

互聯網理財需謹慎/

“每天叫醒你的不是夢想，也不是鬧鐘，而是余額寶。”對于很多人而言，有了“1元起存、0元手續費”的余額寶之后，支付寶錢包成為很多用戶起床使用的第一個應用。

不過，今年2月11日，這個已經讓很多人產生了條件反射的起床習慣讓他們大呼“受驚”。以往余額寶一般每天早上6點左右就可以看到前一天的收益，但當天上午，大量余額寶用戶反映，手機版余額寶顯示的卻是“暫無收益”四個字。

盡管余額寶方面隨后回應稱“由于系統升級，收益稍后發放”，但這次烏龍還是讓投資者們對包括余額寶在內的網絡理財安全問題心有余悸。

作為國內第一只互聯網貨幣基金，余額寶從去年誕生之日起就在爭議聲中一路前行。余額寶在3月10日發布的社會價值報告顯示，成立僅8個多月，用戶數就超過了8100萬。與此形成對比的則是，經歷了20多年發展的滬深股市，目前有效賬戶數分別為6700萬和6500萬。

緊隨其后的是百度推出的 “百付寶”、網易“現金寶”、蘇寧“零錢寶”、微信“理財通”等多家類余額寶產品，組成了一個在數量上頗為可觀的“寶寶軍團”。與此同時，拼高收益、拼低門檻、拼0手續費等，成為各家機構逐鹿網絡的重要手段。

根據余額寶方面公布的數據，從2013年6月推出到2014年1月31日，余額寶創造了29.6億元的收益，高于活期存款的利息收入。但對于諸多投資者來說，網絡理財收益全線下降已成為近來最大的困擾。

3月2日，余額寶7日年化收益率首次跌破6%，下跌至5.971%。這是自2013年12月26日以來，余額寶收益率首次低于6%。

事實上，除了余額寶外，其他互聯網理財產品收益也呈現出了下滑勢頭。百度百賺、網易現金寶等也都跌破6%，春節前收益率曾一度觸及8%的微信理財通，目前收益率已降至6%以下。

讓投資者更為擔憂的是，如今的收益率很可能還會繼續下滑。據《法人》報道，對于互聯網基金產品普遍的高預期收益率現象，吉林大學經濟學院副教授丁肇勇認為，很大程度上是屬于互聯網企業犧牲部分利潤吸引投資者的營銷手段。“預期收益率不會‘高居不下’，消費者一定要謹慎。”

網絡消費煩惱升級/

相比互聯網理財方面的新問題，網絡購物的麻煩依舊不少，而且“段數”越來越高。

放出IPO消息的電商平臺聚美優品曾聯合國內外60多家化妝品企業，共同推出中國化妝品真品聯盟防偽碼體系。但這一次，聚美優品再度遭遇售假質疑。

據《北京商報》報道，百麗旗下優購時尚商城3月5日發布聲明稱，聚美優品網站在名品特賣頻道推出“四周年百麗春季女鞋專場”，但優購作為百麗品牌惟一網絡銷售和分銷渠道，從未與聚美優品有過任何合作，也從未給聚美優品供貨。優購網同時稱，聚美優品該活動所有商品圖片均從優購盜圖，部分商品售價也高于優購，違背聚美優品聲稱的“全網最低價”，有虛假宣傳的嫌疑。

對此，中投顧問高級研究員薛勝文告訴《每日經濟新聞》記者，電子商務領域，尤其是電子類產品或者高檔消費品一類假冒產品較多，消費者可以從價格是否過低、是否旗艦店出售等予以辨別；至于店鋪產品的銷售量、信譽等問題，消費者可以以價格作為重要衡量標準。

無獨有偶，國美總裁王俊洲近日也在公開場合炮轟電商價格存在欺詐，目標直指京東。

據《新京報》報道，3月5日，王俊洲在一個媒體溝通會上，現場打開京東的商品頁面舉例說，這套油煙機，他們打出來原價7767元，現價1000元銷售。“事實上，這種級別的煙機灶具絕不可能賣到7000多的價格，成交記錄也顯示他們前期沒有銷售過，沒有賣過7767這個價格，這是一種典型的電商欺詐”。

除了網絡購物，線上旅游消費更是陷阱頻現。去年10月1日，《旅游法》的正式實施，使得曾經猛打“價格戰”的線下團隊旅游產品回歸到合理的價格區間，但過去的“低價陷阱”卻改頭換面出現在了互聯網上。

據《潮州日報》報道，市民蔡先生曾經報了一家旅行社到外地旅游的線路，其價格十分便宜，只有市場價的一半左右。但當蔡先生真正去旅游的時候，才發現這樣的低價旅游線路原來是不包括一些景點門票的，算起來也和市場價差不多了。

在薛勝文看來，隨著生活水平的提升，居民的外出旅游需求旺盛，但外出旅游尤其是跟團旅游，消費者也不能貪圖低價，可以多方面信息查證來最大程度地保障自身利益。

法律作用愈發彰顯/

去年8月7日，國家發改委宣布，合生元等6家乳粉企業因違反反壟斷法，限制競爭行為共被罰約6.7億元，成為我國反壟斷史上開出的最大一筆罰單。惠氏、貝因美、明治等3家企業因配合調查、提供重要證據，并積極主動整改被免除處罰。

據統計，自2008年反壟斷法實施以來，執法部門針對與消費者切身利益相關的食品、醫藥、白酒等行業進行了調查和依法查處，該法正日益兌現保護消費者利益的承諾。

2013年10月1日，《旅游法》正式實施，這部涉及億萬旅游者切身利益的法律，在保護消費者權益等方面做出了很多具體規定。《旅游法》明確了游客的權益和經營者的義務，并對飽受詬病的 “強迫購物”、“價外加價”、“零負團費”等眾多損害消費者權益的行業“潛規則”予以嚴厲禁止。

同樣是在去年10月1日，汽車“三包”規定終于塵埃落定。國家質檢總局出臺的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》正式實施，這意味著國內汽車消費者在購車、用車、修車過程中的合法權益將更有保障，汽車消費糾紛的處理也終于有了更具操作性的法規依據。這一規定進一步明確了家用汽車的消費品屬性，并將汽車生產商、銷售商、維修商與消費者之間的權利與義務制度化、規范化。

對于消費者而言，更為全面的法律保護即將落實。2013年4月23日，《消費者權益保護法修正案（草案）》提交全國人大常委會審議，施行了近20年的《消費者權益保護法》首次迎來較大規模的修改。去年10月25日，第十二屆全國人大常委會第五次會議審議并全票通過了《中華人民共和國消費者權益保護法》（修正案），而新消法已于2014年3月15日起施行。

對此，有分析人士告訴《每日經濟新聞》記者，隨著經濟發展，不少新生事物得以出現并得到快速發展，所以國家相關法律體系有不能滿足之處。不過國家也在積極努力，目前缺失或者不完善的監管多體現在電子商務領域。

在薛勝文看來，對一個行業而言，雖然會有因監管缺失而存在的發展混亂期，但是最終都會走向成熟期。“當下消費者對產品質量和安全關注度的提升，這對于誠信企業是機遇。挑戰在于不誠信企業會在成本、營銷方面對誠信企業形成較大的競爭壓力，誠信企業應積極努力做好自身。”