每經編輯 陳小雨

每經記者 夏冰 發自上海 

在國內不少傳統旅行社行業開始擁抱互聯網思維，改投“電商”懷抱之際，“在線旅游”商們又搞了一出在線下設立實體店的反轉劇。

昨日（5月26日），《每日經濟新聞》從國內最大的OTA攜程旅行網處獲悉，該公司位于北京的首家攜程旅游體驗店正式開業。體驗店提供北京兩百多家旅行社的一萬多條旅游產品，而這也成為攜程創立15年來首次在線下開設旅游體驗店。

“如果首店成功，我們將考慮在全國設立更多的體驗店。”據攜程旅行網高級副總裁、華北區總經理郭東杰告訴記者，攜程體驗店是一種對旅游者面對面的客戶服務，體驗店針對的是不方便上網不熟悉網絡的群體。郭東杰告訴記者，目前攜程一年服務的旅游者超過一億，通過設置體驗店，將會使更多消費者從線下轉移到網絡和手機。

談及開設旅游體驗店的原因，郭東杰對記者表示，在線休閑度假市場爆發式增長，并進入線上、線下、無線融合發展的新階段。“嘗試開設線下體驗店，可以進一步提升用戶體驗、覆蓋更多用戶，提升品牌美譽度和市場份額。”

勁旅咨詢CEO魏長仁分析認為，線下體驗店的開始對于攜程的意義確實重大。“旅游業務不同于機票、酒店、門票業務，涉及到大筆金額支付，而國內的許多游客對于大筆金額支付仍傾向于當面交易。盡管是移動互聯網時代，旅行社門店仍有存在的價值。”魏長仁表示，傳統旅行社縮減店面開設體驗店或許會涉及到員工裁員問題，而在線旅游企業布局線下體驗店則可以省略這些問題。

有旅游業內人士告訴記者，盡管如今攜程、藝龍、去哪兒等幾乎壟斷了旅游業的電商市場，但在線旅游的發展亦面臨諸多難題。因為旅游業是個中介行業，其涉及到簽證、船票、門票、旅游策劃等多方面，而個體的旅游體驗又有所差異，要標準化很難。

有業內人士稱，攜程此舉有可能倒逼國內很多大型OTA開設實體店。記者獲悉，此前途牛、悠哉等已陸續在上海開過實體店。如途牛已在全國15個城市開設線下服務中心。而隨著在線企業滲透到線下，傳統旅行社的經營或將再受影響。