近日，有消息稱順豐計劃推出互聯網保險業務，雖然順豐隨后回應稱并無明確計劃，但還是引發保險業對網絡購物相關的保險產品格局可能發生變動的關注。在快遞郵包險、快遞價格保險和退換貨運費保險等相關險種的推廣方面，華泰保險、人保財險等已經有所動作。業內人士表示，退換貨運費險作為多家公司已經發力的產品，是較易切入的市場賣點，但其目前仍面臨因理賠時效和退保等問題遭到客戶投訴的現實問題。此方面的產品設計和推廣存在巨大改良空間。

傳聞攪動物流保險池水

近日，有消息稱順豐計劃在電商等自營業務外推進互聯網保險戰略的措施。5月，順豐已開始為保險項目加緊招兵買馬，目前處于招聘人才組建團隊階段，由此引發保險業震動。

對此，順豐方面回應稱，希望招收一些保險行業的研究專家，以便更好地挖掘需求和服務客戶，并未開展傳言的保險業務；順豐目前只是為保險行業提供物流服務，如配送保單、理賠單據等，招收金融保險等相關人才是希望更好地挖掘需求、服務客戶。

而有不愿具名的業內人士認為，順豐試水保險業的消息并非毫無依據，雖然官方渠道暫時作出“辟謠”，但未來不排除其以運費險相關服務作為突破口，借助自身已有的資源擴大金融服務范圍。而以順豐的現狀來看，從與物流相關的保險入手，或是踏入保險業的捷徑。

目前，和物流關系密切的常見險種主要有快遞郵包險、快遞價格保險和退換貨運費保險等。快遞郵包險屬于意外險的一種，承保郵包通過海、陸、空三種運輸工具在運輸途中由于自然災害、意外事故或外來原因所造成的包裹內物件的損失。快遞價格保險主要針對快遞郵寄過程中因承運人原因造成的郵包丟失、短少、損毀或延誤的賠償。退換貨運費險則是保險公司對消費者在網絡購物時需要退換貨時產生的運費進行理賠。

資料顯示，華泰保險2010年便在淘寶推出了退貨險的業務。此后，人保財險和國壽財險也與京東合作推出了“退換貨運費險”。

而此前眾安保險人士表示，公司業務將涉及互聯網的方方面面，后續將有退貨運費險、快遞險、信用險和融資險等產品推出。

運費險改良空間漸顯

某保險公司電商業務人士對中國證券報記者表示，退換貨運費險實際上是與網絡購物有關的保險產品中比較容易切入的市場賣點，很早就受到保險公司關注，有很多嘗試進入的方案設計，但目前相關產品仍面臨虧損、因理賠時效和退保等問題遭到客戶投訴等現實問題。

該人士表示，相比已有的幾家保險公司都是站在保險業的角度來推廣運費保險，順豐如果下一步在這方面有所動作，可能將有很大競爭力，因其已經有了客戶資源積累，并且打通內部環節的預期將成為優勢之一。而考慮到目前和網絡購物有關的險種的開發，這方面實際上還有著巨大的改良空間。

另有業內人士指出，退貨險的保費金額雖低，但每天就能產生幾百萬元的保費。但整體而言，退貨險尚未找到合理的盈利模式，偏高的賠付率致使推出運費險的一方需投入大量精力應對虧損問題，而大數據挖掘得不夠充分將成為掣肘因素之一。