每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 杜冉樂 發(fā)自成都    

每經(jīng)記者 杜冉樂 發(fā)自成都

屋漏偏逢連夜雨。在目前二手房成交低迷的背景下，傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司正面臨雙重夾擊：一邊是市場(chǎng)慘淡帶來的煎熬，一邊還要應(yīng)對(duì)來自此前合作伙伴搜房網(wǎng)、安居客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的端口費(fèi)提價(jià)要求。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)很多傳統(tǒng)行業(yè)的改變是顛覆性的，但房地產(chǎn)中介不但沒有被拍死在沙灘上，反過來，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)滴水石穿式的“入侵”，房產(chǎn)中介采取了成立聯(lián)盟抵制、自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等措施進(jìn)行自救。

“不能神話互聯(lián)網(wǎng)思維，有些東西是它改變不了的。比如住房。”搜房網(wǎng)董事長(zhǎng)莫天全前不久對(duì)媒體說。由于這個(gè)行業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程構(gòu)成，中外的房產(chǎn)中介都神奇地保持著生命力。但是，不被取代并不意味著活得很好，隨互聯(lián)網(wǎng)而來的透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、用戶體驗(yàn)等，都是傳統(tǒng)中介需要吸收的，以增加效率和降低成本。如果不隨之改變，中介公司仍然會(huì)被市場(chǎng)之浪所淘沙。

“要知道，我們（房產(chǎn)中介）是甲方，他們（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）才是乙方，他們只是一個(gè)渠道，就像打廣告一樣，在哪兒都能！”近日，參與全國(guó)多地房產(chǎn)中介聯(lián)盟的偉業(yè)我愛我家集團(tuán)市場(chǎng)研究院經(jīng)理孔丹在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)說。

但在如今樓市下行不見“筑底”的背景下，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介一邊忍受著行業(yè)寒冬的煎熬，一邊卻遭到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迎頭加壓。近日，上海、杭州、重慶等多個(gè)城市的房產(chǎn)中介結(jié)成聯(lián)盟，抵制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

原本相安無事的二者，為何撕破臉皮，勢(shì)同水火？看似簡(jiǎn)單的對(duì)抗背后，隱藏了房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)什么樣的關(guān)系？在房地產(chǎn)業(yè)“跌宕起伏”的這幾年，他們又是如何維系這種微妙的利益關(guān)系？面對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)“提價(jià)”入侵，房產(chǎn)中介將如何見招拆招？為此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近期展開了深度調(diào)查，試圖還原這一真相，厘清行業(yè)困惑。

多地房介“逼宮”平臺(tái)網(wǎng)站/

5月29日，重慶房產(chǎn)中介圈再起戰(zhàn)火，10家中介集結(jié)聯(lián)盟，這是繼上海、杭州等沿海城市之后，相似的戰(zhàn)火迅速從東部蔓延到西部。房產(chǎn)中介結(jié)成利益同盟，矛頭直指安居客、搜房網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提價(jià)行為。

據(jù)參與上海房產(chǎn)中介聯(lián)盟的德佑地產(chǎn)相關(guān)人士透露，他們?cè)诠_信中稱，“今年3月7日，安居客在未知會(huì)合作中介公司的情況下，大幅惡意漲價(jià)。”

此類消息一出便引起輿論發(fā)酵，不少行業(yè)人士評(píng)論稱，這等于將行業(yè)積累已久的矛盾徹底激化了，下一步就看誰先妥協(xié)，不然這種拉鋸戰(zhàn)只會(huì)造成兩敗俱傷。

房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的對(duì)戰(zhàn)由來已久?？椎は颉睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者透露，“從2008年已開始談判了，幾乎每年都在談，但最近幾年樓市不像2008年那樣好，二手房市場(chǎng)表現(xiàn)平穩(wěn)，國(guó)家又限制房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的收費(fèi)，但其他成本每年都在上漲，包括這次平臺(tái)提價(jià)，才導(dǎo)致矛盾激化。”

早在2011年初，住建部、發(fā)改委等相關(guān)部門出臺(tái)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》就提到，房產(chǎn)中介服務(wù)要明碼標(biāo)價(jià)，不得收取非透明性費(fèi)用，不得混合、捆綁標(biāo)價(jià)等。比如，北京市的房產(chǎn)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，基本上是成交房源總價(jià)的0.5%~2%。

除了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限制之外，作為管理房產(chǎn)中介的各地房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)處境比較尷尬。重慶亞信控股集團(tuán)董事會(huì)秘書榮騰洪向記者表示，“早在一兩年前，各地房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)就想干預(yù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提價(jià)行為，但那時(shí)價(jià)格上浮沒有那么大，加上房產(chǎn)協(xié)會(huì)的職能有點(diǎn)尷尬，后來就擱置起來了?，F(xiàn)在市場(chǎng)不好，大家肯定要聯(lián)合起來抵制。”

不過，在21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)成都區(qū)域總經(jīng)理凌敦平看來，搜房網(wǎng)、安居客端口提價(jià)本來是一種正常的市場(chǎng)行為，如果某家中介感覺價(jià)格貴，完全可以不用。

實(shí)際上，這種房產(chǎn)中介臨時(shí)結(jié)成的利益同盟并非牢不可破。接近莫天全的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，重慶中介聯(lián)盟成員各懷鬼胎，部分已臨陣倒戈，還私下示好。

端口費(fèi)瘋漲數(shù)倍/

在樓市嚴(yán)冬下，房產(chǎn)中介新一輪關(guān)店潮起。

前不久，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道了21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)在北京多家門店關(guān)店的消息。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)解釋稱，公司大概減少了20多家門店，是出于公司優(yōu)化區(qū)域考慮才調(diào)整的。不過，二手房成交量放緩卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

由此看來，房產(chǎn)中介行業(yè)將為生存而戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)將更為慘烈。日前，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》就報(bào)道，在北京市二手房市場(chǎng)交易慘淡下，房介“火拼”中介費(fèi)的現(xiàn)象，這進(jìn)一步影響了市場(chǎng)信心。

二手房市場(chǎng)成交的清淡進(jìn)一步加劇了房產(chǎn)中介對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的依賴。而像搜房網(wǎng)、安居客等已經(jīng)形成品牌效應(yīng)和流量規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更是他們搶占的主陣地，即網(wǎng)絡(luò)端口。不過，作為逐利一方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借機(jī)推出不同等級(jí)的收費(fèi)服務(wù)，無形中又助推了房產(chǎn)中介間的競(jìng)爭(zhēng)。

“安居客網(wǎng)絡(luò)端口的點(diǎn)擊消費(fèi)單價(jià)上漲27%，租賃單次點(diǎn)擊消費(fèi)單價(jià)竟飆升了50%。”德佑地產(chǎn)相關(guān)人士透露。

榮騰洪介紹說，比如搜房網(wǎng)專門有個(gè)搜房幫，主要根據(jù)房源庫存量和刷新程度，一并推出了標(biāo)準(zhǔn)版、加強(qiáng)版、精英版等不同收費(fèi)版本，像標(biāo)準(zhǔn)版以前只有100元左右甚至不收費(fèi)，但現(xiàn)在一般在300元~400元，其他版本收費(fèi)更高。“比如，亞信控股旗下誠(chéng)祥地產(chǎn)有2000多個(gè)員工，每個(gè)員工每月的端口費(fèi)去年原本300元就可以了，但現(xiàn)在要升級(jí)到600元才有競(jìng)爭(zhēng)力，公司每個(gè)月為此多付出約60萬元的端口費(fèi)。”

除了端口費(fèi)之外，房產(chǎn)中介的整體成本已經(jīng)高企。四川成房聯(lián)經(jīng)紀(jì)咨詢有限公司董事、總經(jīng)理冷泉頤介紹說，目前一個(gè)門店月租金1.6萬元，如果算上人力成本，月均總成本在4萬~5萬元，一個(gè)端口費(fèi)600元，一個(gè)門店10多個(gè)人，一個(gè)月就是8000元左右，月均端口費(fèi)占5%以上。“別說端口費(fèi)600元，現(xiàn)在500元已經(jīng)承受不起了。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)仍是房產(chǎn)中介營(yíng)銷的重要渠道之一。“毫無疑問，大家都習(xí)慣了線上搜索的方式，無論何時(shí)何地，都可以搜索有意向的房源。無論是現(xiàn)在還是未來，線上客戶占主導(dǎo)都是大方向。”

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成交率低至兩成/

實(shí)際上，當(dāng)前房產(chǎn)中介之間在端口上的血拼，不僅使?fàn)I銷成本居高不下，而且網(wǎng)絡(luò)成交表現(xiàn)也不盡如人意，同時(shí)無形中也導(dǎo)致中介人員專業(yè)素養(yǎng)難以提升，這也似乎成為整個(gè)行業(yè)詬病不斷的淵藪。

冷泉頤介紹說，他們公司成立才兩年，目前規(guī)模還相對(duì)較小，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的成交占五成，老顧客回流占兩成，電話來訪、門店一共占三成。

“以北京市的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為例，目前端口的投資回報(bào)從原來的1:12，已經(jīng)降為現(xiàn)在的1:3.8。”21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)區(qū)副總裁兼CIO（首席信息官）王雷向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)端口定價(jià)大幅提高后，與中介公司的收益明顯不匹配。

孔丹亦透露，偉業(yè)我愛我家雖是房產(chǎn)中介中的巨頭之一，但目前公司通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)成交的比例也只有20%~30%。

對(duì)于這個(gè)原因的解釋，還要從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的本質(zhì)屬性談起?？椎し治龇Q，外網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于資源海量，各家公司的房源都放在上面，他們從百度上以很低的價(jià)格批發(fā)資源，缺點(diǎn)是房源重復(fù)率太高，同一套房源被各家公司放上去好幾次，像杭州一夜之間下架40萬套房源，實(shí)際上不可能有這么多，像北京某小區(qū)網(wǎng)上掛了3萬~4萬套房源，其實(shí)在售房不足1000套。“也就是說，外網(wǎng)平臺(tái)雖然房源多，但客戶體驗(yàn)性太差，可能還有虛假房源，客戶浪費(fèi)時(shí)間太多，效率太低。”

除了網(wǎng)絡(luò)成交率直線下滑之外，搜房網(wǎng)、安居客等所推出的競(jìng)價(jià)排名方式，在房產(chǎn)中介眼里，他們似乎只盯著不斷上漲的收費(fèi)價(jià)格，卻忽視了自身業(yè)務(wù)模式的服務(wù)升級(jí)，還讓中介人員將成交籌碼繼續(xù)押在更高等級(jí)的端口版本或套餐上。

前述德佑地產(chǎn)相關(guān)人士透露，他們?cè)诼?lián)盟公開信中直指，“安居客服務(wù)態(tài)度差、收費(fèi)不透明、模式不統(tǒng)一，經(jīng)紀(jì)人對(duì)其產(chǎn)品使用體驗(yàn)度差，安居客對(duì)其存在的大量問題不去解決，反而不斷的強(qiáng)行提高收費(fèi)，這才是中介聯(lián)盟抵制的深層原因。”

房介自筑“護(hù)城河”/

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)“入侵”，房產(chǎn)中介除了結(jié)盟，還能有何種防御“神器”？目前，像鏈家地產(chǎn)、偉業(yè)我愛我家、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等國(guó)內(nèi)房產(chǎn)中介巨頭已經(jīng)自建起了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如鏈家在線、偉業(yè)我愛我家官網(wǎng)、酷房網(wǎng)等。

王雷表示，“隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境日趨成熟，中介公司都在提升自己的生存能力，利用本身的房源信息等優(yōu)勢(shì)建立的自有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，成為業(yè)務(wù)推廣的一種新渠道，也是對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)渠道的有效補(bǔ)充。”

與搜房等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相比，房產(chǎn)中介的自建平臺(tái)缺點(diǎn)在于房源少，但可信度高。“公司官網(wǎng)提供的房源都是真房源，訪問官網(wǎng)的成交率也很高，達(dá)到60%~70%。”孔丹介紹說，只要客戶訪問官網(wǎng)，選好房屋，基本會(huì)成交。

記者從前述幾家網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)中介的自建平臺(tái)除了房源少之外，頁面也相對(duì)較為單調(diào)，其搜索功能也趕不上搜房等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

孔丹表示，“除了官網(wǎng)建設(shè)，我們還有全國(guó)呼叫中心、手機(jī)客戶端以及馬上要上的微信客戶端等渠道。公司已明確提出，整個(gè)營(yíng)銷渠道的建立和房源拓展要立足于自己平臺(tái)。”

在《商業(yè)價(jià)值》雜志的一篇文章中，鏈家地產(chǎn)早在3年前已開始意識(shí)到傳統(tǒng)中介“粗放式”發(fā)展的不可持續(xù)性，試圖從“新兵扛槍”轉(zhuǎn)向“軍團(tuán)作戰(zhàn)”，通過與IBM合作，全新梳理業(yè)務(wù)規(guī)則和IT規(guī)則，除了搭建后臺(tái)支撐體系，其銷售有效模型和城市準(zhǔn)入模式，可以將房源、客戶關(guān)系、戰(zhàn)略等相關(guān)能力的評(píng)估從IT上反映出來，這其實(shí)就是一種大數(shù)據(jù)思維模式。

對(duì)于自建平臺(tái)，在冷泉頤看來，如果它真的要發(fā)揮作用，一個(gè)前提條件就是平臺(tái)首先要有品牌知名度。品牌知名度上去了，自建平臺(tái)訪問量及成交量也會(huì)上去。此外，自建平臺(tái)在推廣技術(shù)、客戶體驗(yàn)上仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

這種自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的投入成本如何？是否足以熨平不斷上浮的端口費(fèi)？房產(chǎn)中介巨頭對(duì)此似乎諱莫如深，不愿透露過多細(xì)節(jié)。

不過，孔丹告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，偉業(yè)我愛我家建設(shè)官網(wǎng)平臺(tái)，不管行業(yè)好與壞，這一塊的研發(fā)投入都作為公司的戰(zhàn)略性投入，每年都有一定額度。

像偉業(yè)我愛我家一樣，房產(chǎn)中介的困惑在于自建平臺(tái)缺乏創(chuàng)新。孔丹說，大家看上去都差不多，但要引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，就讓互聯(lián)網(wǎng)思維與中介結(jié)合，目前他們嘗試從研發(fā)階段介入，與阿里、騰訊等網(wǎng)絡(luò)巨頭的合作，比如微信渠道，但他們現(xiàn)在最想弄清楚的就是微信的下一代是什么。

除了自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多位行業(yè)專家、房產(chǎn)中介巨頭認(rèn)為，基于房產(chǎn)交易的復(fù)雜性和專業(yè)性，房產(chǎn)中介表現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵還在于自身進(jìn)一步強(qiáng)化線下的客服能力，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻。

（實(shí)習(xí)生丁舟洋對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

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對(duì)話篇

中原地產(chǎn)中國(guó)大陸區(qū)總裁賴國(guó)強(qiáng)：互聯(lián)網(wǎng)解決不了房產(chǎn)交易

每經(jīng)記者 杜冉樂 發(fā)自成都

與前幾年國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)一路單邊上漲一樣，房產(chǎn)中介行業(yè)也經(jīng)歷了超過20年的“草莽式”快速崛起。雖然歷經(jīng)多輪調(diào)控與反彈，但這個(gè)行業(yè)真正開啟深度調(diào)整之門卻是近期的事。

最近幾個(gè)月，上海、北京、杭州、重慶等部分一、二線城市集體出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)盟抵制搜房網(wǎng)、安居客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提價(jià)行為，讓原本這種一直在臺(tái)面下的利益博弈搬到了談判桌上。

房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間到底是一種什么關(guān)系？目前存在哪些扭曲之處？在行業(yè)調(diào)整與轉(zhuǎn)型面前，中介公司如何尋找突圍方向？面對(duì)這些關(guān)系房產(chǎn)中介行業(yè)未來的發(fā)展問題，6月11日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）電話專訪了中原地產(chǎn)中國(guó)大陸區(qū)總裁賴國(guó)強(qiáng)。

現(xiàn)實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)渠道成本高企

NBD：近期，多地出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)合抵制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)象，在您看來，這反映出了這個(gè)行業(yè)什么樣的核心問題？

賴國(guó)強(qiáng)：大家似乎感覺被綁架一樣，就是因?yàn)榉慨a(chǎn)中介今年前期成交業(yè)績(jī)不好，有不少公司出現(xiàn)虧損，盈利的不多，但我們稱的廣告費(fèi)也好，端口費(fèi)也好，這些費(fèi)用是被強(qiáng)加的，有點(diǎn)惡性提價(jià)。所以，我們不得不為自己的經(jīng)營(yíng)狀況想辦法。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)中，費(fèi)用最高的就是人工跟鋪面租金。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，我們必須通過這個(gè)平臺(tái)拉更多客戶。

不過，通過互聯(lián)網(wǎng)來找客戶的成本越來越高。這個(gè)費(fèi)用的增加、不可控制性，如果遇到市場(chǎng)向好，大家感覺也無所謂，但這幾年市場(chǎng)難以預(yù)測(cè)，大家肯定會(huì)想哪些方面會(huì)減下來，鋪面不可以全不要，人肯定還是要的，互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用能不能減，自然要用得其所，用得有價(jià)值。

實(shí)質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)僅是“工具”

NBD：據(jù)了解，目前部分房產(chǎn)中介已自建起了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這些能否有效地反擊外網(wǎng)平臺(tái)的入侵？?jī)烧叩降资鞘裁搓P(guān)系？

賴國(guó)強(qiáng)：我們也有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也就是我們對(duì)外的宣傳網(wǎng)站，回頭我們還會(huì)投資他們。最近與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)系緊張，為什么會(huì)這樣？前提是我們?nèi)孕枰麄?，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，既有客戶信息，又有賣家信息，這個(gè)信息需要透明化，更公開，更快速度，不可能像以前那樣用紙張涂上膠水，再標(biāo)上房源價(jià)格，然后粘貼到門店墻上，那需要多久才有人看到，這對(duì)交易是非常不利的。

互聯(lián)網(wǎng)會(huì)加快信息的流通速度和配對(duì)，但這個(gè)交易那么繁瑣、專業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只是一個(gè)工具，僅是一個(gè)環(huán)節(jié)。

接下來就是所謂的交易環(huán)節(jié)，這需要談判，你有房源、客戶，但你需要磨合，需要一些條件，什么稅費(fèi)，這不可能在網(wǎng)上都全部搞完。它們（互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）作為中介公司的一種營(yíng)銷工具，提高了市場(chǎng)透明度，讓更多客戶充分互動(dòng)，促成交易。

我們做完繁瑣的交易之后，還有交易后的所有服務(wù)和客戶黏度，這跟股票買賣不一樣，股票每個(gè)單元是一樣的，你可以全部拋售，互聯(lián)網(wǎng)不能解決房產(chǎn)的交易，起碼目前還做不到。因?yàn)檫@項(xiàng)交易還有更重要的事情需要中介來做，專業(yè)服務(wù)是交易鏈中非常重要的環(huán)節(jié)。

所以，這絕對(duì)是互補(bǔ)關(guān)系。我相信很多公司不會(huì)否定外部網(wǎng)站平臺(tái)的價(jià)值，我們還會(huì)繼續(xù)跟他們合作。但同時(shí)我們也提供了很好的自建網(wǎng)站。不過，每個(gè)網(wǎng)站的到達(dá)量或效果不是百分之百的，因此我們肯定會(huì)跟外部網(wǎng)站合作。

NBD：當(dāng)前國(guó)內(nèi)樓市持續(xù)趨冷，您如何看待房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？中介機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)加速并購？

賴國(guó)強(qiáng)：傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的生存困難越來越大，不排除今年很多公司會(huì)被收購，甚至傳統(tǒng)中介之間的收購也會(huì)出現(xiàn)。不是每家都賺錢，有些賺得多，有些賺得少。

比如，傳統(tǒng)中介的賺錢能力不比互聯(lián)網(wǎng)公司，不排除會(huì)出現(xiàn)這樣的并購：這兩家公司之間合作，甚至合并。我覺得關(guān)鍵一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)公司擁有超強(qiáng)的信息量，其擁有的優(yōu)勢(shì)就是信息整合，但它沒有駕馭過一家傳統(tǒng)中介，沒做過房產(chǎn)交易，沒管理過交易人員，沒做過整套房產(chǎn)流程，這對(duì)它是個(gè)根本性的問題。

趨勢(shì)：房介不靠規(guī)?？繉I(yè)

NBD：中原地產(chǎn)作為國(guó)內(nèi)代理行業(yè)的標(biāo)桿之一，公司如何轉(zhuǎn)型？

賴國(guó)強(qiáng)：傳統(tǒng)中介也會(huì)努力開拓互聯(lián)網(wǎng)資源，像中原也要做電商，加快跟客戶互動(dòng)，比如他們需要的信息、生活體驗(yàn)、交易以及與其買賣決定有關(guān)的信息等等。公司轉(zhuǎn)型方向，是做一家綜合性強(qiáng)、專業(yè)能力強(qiáng)的代理公司。

房產(chǎn)中介公司與互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別，在于互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)做到了只需要一部分營(yíng)銷人員，哪怕它未來并購了中介公司，也很難做到全國(guó)規(guī)模的公司，以及全面的線下服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司能不能進(jìn)一步加大房地產(chǎn)領(lǐng)域的延伸和定位，還有待觀察，我個(gè)人持懷疑態(tài)度。

對(duì)于房產(chǎn)中介來說，一定要面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，如果不轉(zhuǎn)型也會(huì)慢慢被淘汰。一些高端、活躍的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽點(diǎn)和信息，如果不能變成活躍我們業(yè)務(wù)的來源，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的下降。

以前，我們是依靠人多力量大，依靠規(guī)模去競(jìng)爭(zhēng)，但現(xiàn)在我們的規(guī)模在不放大的同時(shí)，公司客戶定位是精準(zhǔn)的。中原參與互聯(lián)網(wǎng)空間之中，客戶借助互聯(lián)網(wǎng)找到中原，體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)思維。