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九安醫療董事長:B2B2C模式打通移動醫療“最后1公里”

2014-08-20 01:11:21

每經編輯 每經記者 趙娜 發自北京    

每經記者 趙娜 發自北京

就在市場各方仍在猜測九安醫療(002432,SZ)與蘋果有何神秘關系時,九安醫療董事長、iHealth創始人劉毅向 《每日經濟新聞》記者證實,早在2010年,九安醫療就開始和蘋果接觸,后者在今年6月推出健康管理平臺HealthKit后,九安醫療已是蘋果正式合作伙伴。

劉毅稱,九安醫療的最終目標是打造個人健康管理平臺,為此把iHealth公司開到了美國硅谷,負責“硬件+應用程序(APP)+云”多維度的產品定義。8月9日,九安醫療還公告,將把云血壓計與微信相連。對此,劉毅的看法是,讓硬件具備社交能力或是未來移動醫療的發展方向之一。

清科研究中心分析師徐志鵬認為,移動醫療行業本身還未成熟,參與者普遍想掌控先機,九安醫療極力向移動醫療靠攏是一項戰略性投資。九安醫療既有在未來成為領導者的可能,但也直面包括互聯網巨頭在內的眾多競爭對手。

從代工走向自主開發/

艾媒咨詢發布的 《2012~2013年中國移動醫療市場年度報告》顯示:2012年,中國移動醫療市場規模達18.6億元,預計到2017年底,相應的,市場規模將突破百億元,增長近5倍;2012年中國可穿戴便攜移動醫療設備的市場規模為4.2億元,預計到2017年這一數字將逼近50億元,增長近10倍。

市場空間足夠誘人,但切入移動醫療這一新興領域的時機把握卻并不容易。“做早了成為先烈;做晚了,你起個大早、趕個晚集。”劉毅接受《每日經濟新聞》記者采訪表示,“我們最初的時候想把健康管理引進血壓計當中,把它跟PC連接。但這種方式市場推廣不成功,1臺也沒有銷售出去。”

遭遇挫折的劉毅隨后便將眼光盯向了手機。2009年,九安醫療有了把硬件產品跟iPhone相連的想法,于是開始做樣機。到了2010年4月第一次測試樣機,很快就跟蘋果取得了聯系。與蘋果方面商談之后,九安醫療逐漸形成了 “硬件+應用程序(APP)+云”的發展理念。

確定方向并有初步嘗試之后,九安醫療的移動醫療轉型更加快速。2010年末,九安醫療在美國硅谷成立iHealth全資子公司。2011年,其推出了首款iHealth產品,并在歐美等國家和地區注冊了iHealth商標。

對于iHealth的戰略定位,劉毅稱,目前iHealth系列已經覆蓋了血壓、血糖、體重、血氧和運動五個維度,希望利用由移動互聯網帶來的洗牌機會,幫助九安醫療從傳統的ODM、OEM制造商轉變成移動健康的全球探索者和領導者。整體邏輯在于,以賣硬件為切口,先得到足夠量的用戶。在此基礎上,形成配套的健康和醫療服務體系,最終打造個人健康管理平臺。

三維探索:硬件+APP+云/

《每日經濟新聞》記者注意到,九安醫療在美國設立全資子公司iHealth之后,又相繼于2012年和2013年于中國香港、法國開設了iHealth的分支機構。

在劉毅眼中,三地的最佳分工模式是由美國iHealth子公司負責產品定義,包括硬件及APP的(應用)軟件開發及相關配套服務等,然后在中國利用研發速度相對快、成本相對低以及離制造工廠近的優勢,做后期技術落地實現。

劉毅稱,美國硅谷的iHealth子公司在承擔產品定義重任的同時,還負責美國、加拿大、墨西哥等美洲國家和地區的經營。之所以想到在硅谷辦公司,“意欲在當地的氛圍熏陶之下,真正產生創造力。”目前iHealth美國團隊約有20多人,其中只派去了1名中國人。法國公司負責整個歐洲市場的相關事宜,中國香港公司負責亞太市場。

劉毅認為,移動互聯網所改造的每一個行業都需要有一個 “喬布斯”的誕生。具體到移動醫療領域,目前以iHealth產品單點撬動市場的最大瓶頸在于:“怎么能夠定義出符合消費者即用戶需求的產品?”

“并不是說把你的產品與iPhone連上了,就能成功。連上之后,到底能給用戶帶來怎樣的體驗和價值?能讓用戶認可并持續使用?這是目前移動醫療行業內誰都沒有做到的事情,還處在摸索過程中。”劉毅表示。

因此,對于“硬件+APP+云”的轉型理念,劉毅坦言,目前尚處在積累用戶的階段,基本圍繞血壓和血糖兩個方向為核心做APP,未來還希望硬件越來越 “沉默”和后移,APP的用戶體驗不斷提升和前置。

劉毅強調,打開移動醫療大門的第一步是把硬件和移動互聯網相連,由此想到把傳統產品智能化,添加數據存儲、查詢與分享等功能。但是,功能上的疊加變化無法真正開啟市場。

為了探索硬件本身的附加值,6月25日,iHealth智能腕表成為首款與微信連接的可穿戴智能硬件。8月9日,九安醫療發公告稱,iHealth云血壓計BP5也將登上微信平臺。

對于和微信合作的理由,劉毅稱,是看中了微信強大的社交關系,讓硬件具備社交能力或是未來可穿戴設備的發展方向之一。以APP為發展核心與靠微信等社交平臺連接硬件這兩種方式都在嘗試過程中,后期 “哪個做得好,能讓用戶喜歡用,就以哪個為主。”

對于APP開發平臺的選擇,劉毅認為,iHealth在iOS和Android兩大操作平臺均有布局。隨著Android系統用戶占有量的擴大,下一步再推出新品時,兩系統會同步提供服務。

和手機不同,醫療器械存在認證門檻和時間成本問題。劉毅介紹,九安醫療在傳統醫療器械行業做了近20年,對相關的醫療器械認證標準都較熟悉,花費半年到一年左右的時間可獲得一款產品的認證。如果是其他創業型公司,由于不了解相關程序,通過認證可能要耗時2~3年。

將推進“B2B2C”模式/

目前,iHealth系列主要的銷售市場是美國和歐洲,在中國還沒有真正開始銷售,因為發達市場成熟度相比中國市場要早3~4年的時間。對此,劉毅認為,盡管理想狀態是在美國摸索出商業模式后向全球復制推廣,現實情況卻是實時變化的,今后或會考慮在世界各地嘗試不同的推廣方式。

對于中國市場,劉毅認定突破口將是線上渠道。理由是,現有的智能硬件產品并未面向大眾普及,在線上可能更容易找到對“早期產品”感興趣的群體。反觀線下渠道,尋找目標用戶的難度和成本都更大。

記者獲悉,iHealth系列產品的銷售模式主要有兩種:第一種,目前以B2C為主,通過蘋果和百思買等商業零售渠道賣產品;第二種為B2B2C,也是未來九安醫療想大力推進的模式,即跟保險公司、醫療機構和大企業等合作,通過這些渠道把產品賣向用戶。

劉毅這樣描繪B2B2C模式:首先以硬件做入口,在獲得收入的同時獲取用戶,并給予幫助賣出硬件的第三方一定比例的分成;其次,在積累足量的用戶之后,引入第三方擴充醫療健康服務體系,參與服務費分成。他舉例道,今年5月,iHealth公司宣布與Intel和GE的合資醫療公司CareInnovations展開合作,iHealth會幫助收集美國65歲以上老人的相關健康數據,并將之提供給保險公司用作商業用途。

對于如此重視B2B2C模式的原因,劉毅強調,該模式能夠幫助上述第三方企業和機構更簡單地獲取連續數據,這些數據對于第三方而言,在某些場合下的應用是其必需品。這樣也將打通遠程醫療(移動醫療)的“最后一公里”。

徐志鵬接受 《每日經濟新聞》記者采訪時稱,伴隨移動醫療產業的發展,與向用戶收費相比,向機構和企業收費會是相對成熟的商業方向。因為積累用戶量和培養用戶的付費習慣之間本身就存在矛盾,一旦開始向用戶收費,產品競爭力會下降得非常快。如果是面向保險公司和醫療機構等企業收費,本質上是幫其降低成本、多方互贏。

不過,徐志鵬也提醒道,B2B2C的模式可拓寬盈利渠道、整合業界資源,但大數據的采集、分析和應用“看似是一條線”,實際上需要很多從業者參與。具體到九安醫療的轉型案例,他認為,該公司做了多年的醫療器械生意,兼備硬件技術和醫療資源優勢。因此,與純做移動醫療的廠商相比,九安醫療憑借技術優勢更能吸引到蘋果等平臺的巨頭合作。但在大數據層面,作為醫療器械生廠商的九安醫療,與谷歌、蘋果和百度等科技公司相比,處于弱勢。

此外,徐志鵬認為,移動互聯網強調營銷和服務,在向用戶提供完整的解決方案上,九安醫療或還需集成產業鏈上各環節的優勢服務商,未來有可能會在細分領域以并購或戰略合作的方式提升綜合實力。

直面互聯網企業挑戰/

瞄準移動醫療這片“金礦”的上市公司并非九安醫療一家。《每日經濟新聞》記者了解到,寶萊特、三諾生物等公司均有意分一杯羹。

寶萊特是一家專注于醫療監護設備和血液透析設備的廠商。在2013年年報中,寶萊特表示,在移動醫療產業高速發展的背景下,有意加大研發和營銷方面的投入,希望創造新的盈利增長點。并且“公司2014年將在立足于生命體征監測技術的基礎上,將專業醫療技術與移動互聯網相結合,產品方向將圍繞智慧家庭保健醫療和可穿戴醫療設備。”

今年3月24日,寶萊特公告稱:擬使用自有資金500萬元設立全資子公司微康科技,該公司將專注于智慧家庭保健醫療和可穿戴醫療產品。7月23日,微康科技發布其首款可穿戴硬件——“育兒寶”,該產品的主要功能是對嬰幼兒的連續體溫監測。

除此之外,2013年9月,主營血糖監測業務的三諾生物以120萬元增資糖護科技,獲得后者8%的股權。三諾生物表示,此舉“有利于公司血糖監測產品在手機、平板電腦等移動互聯網終端平臺的開發和應用,實現公司基于移動物聯網平臺的糖尿病預防、監測、診斷等數字化管理服務領域及相關云端數據建設等領域業務的開拓。”

對整個移動醫療行業的競爭現狀,在劉毅看來,現階段國內移動醫療領域并沒有誕生殺手級應用,入局者的勝負尚難預料。一旦出現了殺手級產品,會加速整個行業的發展進程。把目光再放遠一些,當形成個人健康大數據體系后,還有可能對醫療行業產生顛覆性變化,甚至由現在的“B2C”向“C2B”模式演變。

當談及與醫院的數據對接、合作中可能出現的壁壘時,劉毅的態度卻比較樂觀。他認為,移動醫療在初期肯定會有不被認可乃至被排斥的情況,也一定會有率先接受并嘗試合作的醫院。如果先行者能獲得良好的效益并被復制,就有可能推動整個醫療行業的變革。

面對移動醫療這一超級藍海,先進入的企業都在積極打造自己的生態圈。徐志鵬分析稱,企業這樣做,均是想提前“占位”,以便在未來掌握更多的話語權。但這樣的布局隱藏的風險也很多。最明顯的是,IT巨頭也在爭搶先機,在此背景下,九安醫療這類醫療器械背景的廠商,其在移動醫療的高額投入并不能百分之百保證相應的高回報;另外,大力向移動醫療產業轉型之下,九安醫療們放在傳統醫療器械業務上的精力多少會被分散,也要警惕這部分市場份額被競爭對手伺機侵占。

“要未來”還是“保當下”?/

2011年,九安醫療開始向市場推出iHealth產品。和所有介入新業務的公司一樣,九安醫療也承受著開支增加、但效益還未顯現而帶來的業績壓力。

2011年,九安醫療營業收入3.54億元,同比增長18.56%,凈利潤2080萬元,同比下降12.27%;2012年,公司營收同比增長0.55%,但凈利潤驟降66.44%;2013年營業收入繼續增長14.45%,凈利潤則虧損834萬元。增收不增利的不利境況愈發嚴峻。對此劉毅坦言,iHealth系列產品的研發和銷售費用的逐年增加是導致上述情況的主因。

據悉,這些投入主要包括兩部分:1,在多個國家和地區分別設立了iHealth子公司,需要投入大筆營銷和推廣費用;2,硬件、APP和云端三頭并進,需要大量研發人員,從2010年上市以來,公司每年的研發人員以100人左右的速度增長。

對于探索長遠發展和維護短期利益之間的矛盾。劉毅認為,九安醫療作為上市公司,一方面有更高的利潤要求,另一方面也不愿錯失好的機會。未來會努力擴大銷售額,在投入和盈利之間做出更多平衡。

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