證券時報(bào) 2014-09-26 12:38:01
近期,壽險(xiǎn)老大之爭興起。由于增速持續(xù)下滑,中國人壽的市場份額從曾經(jīng)最高的60%下滑到了25.7%,僅今年上半年就下滑了5個百分點(diǎn)。這給一直位居其后的平安人壽提供了趕超的機(jī)會。
第一的寶座總是讓人垂涎,冠軍的更迭更是令看客神往。
近期,壽險(xiǎn)老大之爭興起。由于增速持續(xù)下滑,中國人壽的市場份額從曾經(jīng)最高的60%下滑到了25.7%,僅今年上半年就下滑了5個百分點(diǎn)。這給一直位居其后的平安人壽提供了趕超的機(jī)會。
作為追趕者,平安人壽董事長丁當(dāng)一番話將他窺探老大寶座的野心暴露無遺。丁當(dāng)表示,平安人壽新5年規(guī)劃的愿景,就是成為“中國最大、最好的壽險(xiǎn)公司”。
平安人壽5年內(nèi)能否超越中國人壽引發(fā)輿論熱議,各種論證文章層出不窮,一時間壽險(xiǎn)江湖鑼鼓喧天,搖旗吶喊之聲不絕于耳。
記者認(rèn)為,單純建立在保費(fèi)基礎(chǔ)上的寶座之爭毫無意義,唯保費(fèi)論甚至?xí)绊懼袊kU(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展,做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè),改變保險(xiǎn)業(yè)痼疾比誰是老大更為重要。目前中國人壽和平安人壽合計(jì)市場份額近40%,兩家公司應(yīng)該承擔(dān)更多的社會責(zé)任,改變壽險(xiǎn)業(yè)萎靡不振和形象不佳的境遇。
我國壽險(xiǎn)行業(yè)問題不少,僅筆者淺析就有如下幾個:保險(xiǎn)密度不高,普及率低;消費(fèi)者對保險(xiǎn)認(rèn)知度不高,由于銷售誤導(dǎo)的存在,很多消費(fèi)者甚至對保險(xiǎn)避而遠(yuǎn)之;保險(xiǎn)產(chǎn)品退保率逐步走高;高端客戶轉(zhuǎn)投其他市場。
在普及率低方面,到2013年底,我國壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)密度為1265.6元/人,保險(xiǎn)密度僅為世界平均水平的31%左右,更只有美國的5%。在保單持有方面,我國人均壽險(xiǎn)保單僅為0.1~0.3張;而日本和香港人均保單都達(dá)到了8張。
在普及率低下的情況下,壽險(xiǎn)的退保率卻逐年呈現(xiàn)上升趨勢。今年的中報(bào)數(shù)據(jù)顯示,國壽、新華、太保壽險(xiǎn)、太平人壽、平安人壽今年上半年合計(jì)退保金為1016.8億元,較去年同期增長66%。其中,新華保險(xiǎn)退保率處于最高水平,今年上半年,新華保險(xiǎn)退保率由去年同期的3.2%上升為3.8%。
由于要扣除一系列初始費(fèi)用,退保會給消費(fèi)者造成重大損失,退保率的提升反映了我國壽險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)了問題,或者說壽險(xiǎn)產(chǎn)品并沒有滿足客戶的需求。香港保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展佐證了這一觀點(diǎn)。
最新數(shù)據(jù)顯示,大量國內(nèi)客戶涌到香港購買保險(xiǎn)。今年上半年內(nèi)地客戶在香港投保的新保單保費(fèi)累計(jì)101億港元,占香港同期個人業(yè)務(wù)新保單保費(fèi)的18.4%。近4年,內(nèi)地客戶在香港購買的保險(xiǎn)年均增幅高達(dá)50%,增速遠(yuǎn)高于國內(nèi)水平。
這些問題產(chǎn)生的根本原因是保險(xiǎn)業(yè)“忘了初心”。保險(xiǎn)的基本功能是經(jīng)濟(jì)保障,這是保險(xiǎn)行業(yè)生存、立足、發(fā)展的根本。近幾年為了和理財(cái)產(chǎn)品競爭,保險(xiǎn)公司大量發(fā)展投資型險(xiǎn)種,從而導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)在總體規(guī)模增大的同時,保障作用發(fā)揮嚴(yán)重不足。投資型險(xiǎn)種還帶來了銷售誤導(dǎo)、退保潮等一系列問題。只有回歸保障功能,壽險(xiǎn)才能走上健康發(fā)展之路。
在評價(jià)體系方面,保險(xiǎn)公司應(yīng)該改變“保費(fèi)至上”的思維,推崇“保障至上”;應(yīng)該摒棄速度至上而應(yīng)該追求效益至上的理念;并且應(yīng)該從渠道至上改為理賠至上。只有做到這三點(diǎn),保險(xiǎn)才能在消費(fèi)者心中形成良好的形象,壽險(xiǎn)市場才會蒸蒸日上。
能做到這些的壽險(xiǎn)公司,又何愁壽險(xiǎn)冠軍寶座不得?
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