每經編輯 每經記者 楊羚強 發自上海    

每經記者 楊羚強 發自上海

“平均每臺手機上安裝的應用達到21個，但是每個星期打開的只有7個，如何躋身這7個應用？”這是一位新媒體研究者提出的疑問。而上述問題，同樣也存在于社區端口。

蘭德咨詢總裁宋延慶認為，社區端口之爭，其實也是用戶習慣之爭。區別只在于，社區端口爭奪的方式更為五花八門。除了手機上的各種應用，小區內的生鮮保險箱、會所、店鋪、食堂，也是購房者最常使用的社區端口。而家居智能系統的使用成為業主另一個必須使用的社區端口。

在這些端口中，哪一類端口最能黏住消費者，并成功培養起用戶的習慣，那么這類端口的商業價值和資本價值就會很高。

社區入口五花八門

“實惠”是易居中國推出的圍繞社區O2O業務發展的一款APP，但它的核心功能只有一個，就是為社區居民送外賣。易居中國主席周忻認為，唯有送外賣是最為必需的功能，所以這款APP才能借此建立消費者的使用習慣，成功地黏住業主。為了實現這一目的，易居中國招聘了1000多人的 “地推部隊”，以便能夠快捷地送外賣。

信義房屋在其開發的第一個住宅樓項目中，提出了社區營造第一品牌的概念。根據信義房屋相關人士介紹，未來信義開發的住宅小區內將會劃出一部分商業面積，用于提供給小區業主創業和就業的平臺。讓那些暫時因為要照顧孩子無法上班的家庭主婦，可以在小區內實現半就業，以兼顧照看孩子和就業的需求。

萬科“五菜一湯”的小區公共配套設置，也顯示出了較強的黏性。在萬科杭州的良渚項目里，“五菜一湯”的社區生活配置，是業主每一天必然要使用的。

與上述社區端口相比，景瑞和海爾合作開發的智能化家居系統，也許是業主必不可少的。因為從房間的家電智能控制，到門禁的開鎖，業主每一項日常生活，都會用到這些設施，它可能因此成為各種社區用戶端口中黏度最高的一項。

宋延慶對《每日經濟新聞》記者透露，除此以外，有一種社區的生鮮速遞箱，也很有希望成為業主必須使用的設備之一。雙職工家庭通過生鮮電商購買的生鮮食品，都可以借助速遞箱運送到家中，也是一個和用戶連接的商業端口。

相比之下，以萬達、寶龍、嘉凱城為代表的商業地產電商O2O，雖然覆蓋的范圍比上述幾類模式更廣，但在用戶習慣的培養方面稍弱。

端口壽命和投入成正比

和產品一樣，社區消費的接入端口也是有壽命的。

相比而言，叮咚小區、速遞易、實惠之類的社區020，在進入每一個小區時，所需要付出的端口費用是比較低廉的。在上海，進入一個小區的成本也就兩三千元。但問題是，和這些社區020簽署協議的小區管理部門權限較低。

一些業內人士說，和上述社區020簽署協議的，通常是開發商的物業管理部門。由于物業是房地產企業最不賺錢的部門，地位比較低，當開發商有自己的業務需要，比如為旗下商業地產建立電商運營平臺時，已經建立的小區消費端口有可能被開發商關閉。

相比社區020，在社區內開店或運營會所，投入要高一些，壽命也會久一些。由于這些店鋪或社區運營場所直接面向居民，除非租金合同到期，端口一般可以長期使用，但不足之處是黏度不一定強。

除此之外，另一種在小區建立消費端口的模式是像花樣年那樣，直接通過物業管理接觸業主，以實實在在的基礎服務建立起小區的消費平臺。但是，它的壽命同樣取決于物業管理公司管理小區的合約時限，一旦合約結束，小區內的消費端口接入也就自動作廢。

相比之下，智能家居的建設成本可能是幾種端口建立模式中最高的，但它的實際使用壽命也會是最長的。

未來方向：業主平臺自營

宋延慶認為，開發商在社區消費端口扮演的角色應該是建立平臺，而不是自己提供服務解決業主的各種需要。

信義房屋方面也認為，社區的商業配套應該成為帶動整個社區經濟的平臺。他們提出，可以讓社區店鋪成為一個業主就業、創業的平臺。

據介紹，在臺灣，有一位“故事媽媽”生意很紅火，通過給雙職工家庭的孩子講故事，解決這些家庭照看子女的需求，從而產生商業價值。在臺灣還有不少由業主自我經營、滿足業主需求的案例。和這一思路類似，上海錢生輝投資咨詢有限公司負責人錢生輝說，目前進入最終申報審批環節的上海首個合作建房項目中，未來的社區商業將環繞在社區內部，不對外經營。他認為，這樣就能為業主搭建一個創業、就業平臺，讓業主根據鄰里生活的需要，自發調整和引進社區商業經營的內容，使社區商業的利用率和活躍度大幅提升。