近日，素有“科技住宅”、“綠色先鋒”之稱的朗詩正遭受業主集體維權的困局。無錫朗詩云居業主向新華房產投訴其涉嫌虛假宣傳、銷售欺詐等問題，并在解決問題的過程中，朗詩始終表現消極，未給業主合理答復。

事實上，除了無錫，近日南京、杭州朗詩也爆發了業主維權事件。一系列的業主維權事件背后，究竟是業主的“無理取鬧”，還是朗詩的“信譽危機”？新華房產記者曾就此多次致電朗詩集團蘇南地產區域公司營銷總監張海峰但未給出正面回應。

涉嫌銷售欺詐朗詩陷入“信譽危機”

11月22日，無錫朗詩云居業舉出“朗詩云居恒溫恒濕恒氧升級版，瞬變中央空調”橫幅維權，要求退房。“朗詩也是個大房企，本以為它的產品是信得過的，沒想到他們會這樣欺騙我們購房者！”不少維權業主在提到朗詩時都難掩氣憤與失望。

眾所周知，朗詩集團致力于打造科技住宅、綠色地產，可在朗詩云居業主維權事件中所呈現出的朗詩，卻與其之前的表現大相徑庭。宣傳中所提到的“核心系統全面升級”、“空氣源熱泵系統”，居然變成了“新風系統、中央空調”，所謂“科技住宅”遭到了業主的嚴重質疑。另外，朗詩云居“小區規劃”以及“精裝標準”的更改也成為業主質疑的焦點。眾多問題下，朗詩在無錫首次陷入“誠信危機”。

開發商消極應對業主無奈求助媒體

事實上，相比朗詩在產品品質和品牌信譽上讓業主產生的失望，更讓業主難以接受的是，在溝通解決問題的過程中，朗詩表現出的消極和不負責更讓業主徹底對朗詩失去了信心。

事件初始，業主聚集售樓處與朗詩進行協商，但朗詩負責人始終避而不見，并將業主拒之門外，甚至強行驅散前來維權的業主。之后，有業主向消費者委員會實名舉報，由消委對雙方進行調解。就在調解當日，朗詩方代表在遲到一個多小時之后出現在調解現場，而在調解過程中，面對業主所提出的“升級版科技系統變中央空調”、“精裝減配”、“規劃更改未告知業主”等問題時，朗詩代表并未能給出合理解釋。隨后消費者協會表示無法調解，朗詩業主不得不向無錫市工商局相關職能部門提出申訴。