每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 杜冉樂 實(shí)習(xí)記者 黃宗彥 成都攝影報(bào)道    

每經(jīng)記者 杜冉樂 實(shí)習(xí)記者 黃宗彥 成都攝影報(bào)道

12月8日是“彩富人生1號(hào)計(jì)劃”活動(dòng)的最后期限，成都花樣年·花郡的業(yè)主李先生仍在猶豫，到底該不該拿出一兩萬(wàn)投進(jìn)去？按照產(chǎn)品表述，這是花郡物業(yè)公司彩生活年底為了回饋社區(qū)業(yè)主推出的一項(xiàng)活動(dòng)，業(yè)主只要按照戶型面積充值1萬(wàn)~2.5萬(wàn)元的預(yù)付款，既抵扣了一年物業(yè)費(fèi)，又能享受3.5%的年化收益，還有禮品相贈(zèng)。

彩生活集團(tuán)一位業(yè)務(wù)部工作人員近日透露，這是公司總部聯(lián)合花樣年在全國(guó)彩生活社區(qū)推出的活動(dòng)，業(yè)主自愿參與，不限名額，承諾資金安全。彩生活集團(tuán)總裁唐學(xué)斌向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，業(yè)主的資金通過(guò)花樣年旗下的合和年小額貸款公司利用P2P平臺(tái)運(yùn)作，如果投資出問(wèn)題，由他們共同承擔(dān)。

在地產(chǎn)金融人士看來(lái)，這是彩生活打造社區(qū)生態(tài)鏈邁出的重要一步，但這種理財(cái)模式也需注意政策和兌付等風(fēng)險(xiǎn)。

理財(cái)收益沖抵物業(yè)費(fèi)/

在彩生活集團(tuán)推出的 “彩之云”APP平臺(tái)上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者看到彩生活的社區(qū)理財(cái)活動(dòng)。記者在12月7日以業(yè)主身份來(lái)到位于成都東二環(huán)外側(cè)的花郡。各出入口懸掛的“保本保收益，沖抵物業(yè)費(fèi)”紅色條幅尤為顯眼，還印有兩大港股公司花樣年和彩生活的股票代碼為其“保駕護(hù)航”。

記者走進(jìn)花郡物業(yè)服務(wù)中心，看到前臺(tái)堆放了兩摞上述活動(dòng)的宣傳單，其中一摞紅色的冊(cè)子顯示，業(yè)主通過(guò)登錄 “彩之云”網(wǎng)站或手機(jī)APP平臺(tái)，打開E繳費(fèi)平臺(tái)，會(huì)顯示“沖抵物業(yè)費(fèi)活動(dòng)”頁(yè)面。活動(dòng)名為“彩富人生1號(hào)計(jì)劃”，宣稱“保本保收益”。也就是說(shuō)，這是彩生活以“充值預(yù)交費(fèi)”的名義推出的一款理財(cái)產(chǎn)品。登錄APP平臺(tái)后記者發(fā)現(xiàn)，目前有1891位業(yè)主參與活動(dòng)，預(yù)存資金總計(jì)4683.5萬(wàn)元。

上述紅色冊(cè)子還介紹說(shuō)，業(yè)主預(yù)存充值成功之后，小區(qū)客戶經(jīng)理會(huì)派送蓋有彩生活集團(tuán)公章的憑證，憑證上顯示預(yù)存資金明細(xì)、可獲得收益、沖抵物業(yè)費(fèi)期限等。不過(guò)，在一年存續(xù)期內(nèi)，業(yè)主不能中途退出。一年之后，本金和收益會(huì)流入業(yè)主綁定的銀行卡，但這個(gè)前提是業(yè)主發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)，等到第3個(gè)工作日才能到賬。

記者注意到，彩生活E繳費(fèi)平臺(tái)還捆綁了國(guó)內(nèi)知名的第三方支付平臺(tái)——匯付天下，應(yīng)是彩付寶平臺(tái)的第三方支付與資金托管平臺(tái)，在匯付平臺(tái)上進(jìn)行充值、取現(xiàn)與支付等操作。另一摞白色的宣傳單顯示，這款產(chǎn)品由花樣年、彩生活等提供五重保障，其中也包括匯付天下。

彩生活物業(yè)服務(wù)中心一位周姓工作人員表示，按100平方米的戶型計(jì)算，一年可省去1176元的物業(yè)費(fèi)。再加上預(yù)存2萬(wàn)元可獲得收益700元，總收益率達(dá)9.38%。“說(shuō)句難聽的話，就算你們的錢賠了，大不了你們10年不用交物管費(fèi)。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以業(yè)主身份致電彩生活集團(tuán)總部，一位業(yè)務(wù)部的工作人員表示，這個(gè)活動(dòng)是由公司總部聯(lián)合花樣年集中推出的，覆蓋了公司服務(wù)的全國(guó)所有社區(qū)，業(yè)主充值期限只有1個(gè)月，從今年11月8日到12月8日，不限名額，自愿參與。

記者從相關(guān)渠道獲取的業(yè)主充值紙質(zhì)憑證進(jìn)一步了解到，在憑證內(nèi)容的落款部分，除了蓋有彩生活集團(tuán)公章之外，還有一個(gè)彩生活集團(tuán)財(cái)務(wù)專用章。

重構(gòu)社區(qū)生態(tài)鏈/

彩生活何以提升競(jìng)爭(zhēng)力？在唐學(xué)斌看來(lái)，“彩生活”的核心理念是利用“好而不貴”的物業(yè)服務(wù)來(lái)擴(kuò)張物業(yè)管理的規(guī)模，占領(lǐng)更多的社區(qū)資源，通過(guò)分析客戶需求，將有形的物業(yè)服務(wù)體系與無(wú)形的電商服務(wù)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)。完成這個(gè)戰(zhàn)略的核心是利用先進(jìn)的智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研究整合業(yè)主需求，建立隨需而動(dòng)的服務(wù)體系。

2013年下半年以來(lái)，各大房企似乎陷入增長(zhǎng)危機(jī)。以花樣年為首的房企另辟蹊徑，將注意力聚焦至社區(qū)大數(shù)據(jù)，試圖從中“掘金”。今年6月底，彩生活集團(tuán)從花樣年集團(tuán)拆分出來(lái)之后赴港上市，其市值一度遠(yuǎn)超母公司。花樣年集團(tuán)主席潘軍曾多次公開表示，“投資者為什么不給地產(chǎn)高估值，他們認(rèn)為你是重資產(chǎn)不可持續(xù)，模式錯(cuò)了。”

在潘軍看來(lái)，地產(chǎn)的模式一定要變。按照戰(zhàn)略定位，彩生活的盈利模式不再是傳統(tǒng)的物業(yè)管理費(fèi)，而是依靠社區(qū)運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的社區(qū)增值服務(wù)以及社區(qū)金融等。

昨日，熟悉彩生活集團(tuán)的亞信控股集團(tuán)董事會(huì)秘書榮騰洪表示，彩生活敢這樣做的底氣在于“大數(shù)定律”，彩生活物業(yè)公司本身成立時(shí)間早，在全國(guó)擁有龐大的業(yè)主群，號(hào)召業(yè)主一起搞個(gè)“眾籌”，這個(gè)數(shù)目也是非常可觀的。

以成都為例，按照彩生活集團(tuán)官網(wǎng)介紹，目前公司服務(wù)成都的項(xiàng)目主要是主城區(qū)的錦上花、花郡以及雙流縣的別樣城三個(gè)社區(qū)。記者走訪花郡發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)既有水果店、生鮮店、快餐店和美發(fā)店，還有精典汽車中心、安康年老年服務(wù)中心等服務(wù)業(yè)態(tài)，其中安康年養(yǎng)老中心還引入了福泰年云健康智慧平臺(tái)和福臨老年公寓等產(chǎn)品。

今年8月份，彩生活集團(tuán)發(fā)布智慧社區(qū)升級(jí)版，號(hào)稱將進(jìn)入彩生活2.2時(shí)代，還引入了e理財(cái)、e維修與彩伙伴等平臺(tái)應(yīng)用。潘軍曾表示，“大家哪一天不用手機(jī)了，門禁卡也不要了，房子也不要了，彩生活的模式就不成立了。但是只要這三者存在，我的模式就很難被別人顛覆。”

風(fēng)險(xiǎn)管控成關(guān)鍵/

如果說(shuō)潘軍之前談?wù)撋鐓^(qū)金融還是一個(gè)概念，那么此次展開的社區(qū)理財(cái)應(yīng)是首試之舉。在榮騰洪看來(lái)，這應(yīng)是彩生活向特定客戶進(jìn)行變相融資。“以戶型70平方米為例，一年物管費(fèi)就是840元，業(yè)主需充值1.5萬(wàn)元，加上年化收益525元，一共1365元。不過(guò)，彩生活拿到1.5萬(wàn)元之后，這種資金的月息一般為1.5分~2分，1個(gè)月就是225元~300元，一年下來(lái)是2700~3600元。”榮騰洪表示，待扣除所有費(fèi)用之后仍能賺到1335~2235元。

對(duì)于上述模式，榮騰洪表示，彩生活免去物業(yè)費(fèi)肯定也是有收益的。不過(guò)，這種模式仍面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如兌付風(fēng)險(xiǎn)。曾調(diào)研過(guò)彩生活集團(tuán)物業(yè)的某大型房企高層也表示，這種理財(cái)模式他們公司也曾想嘗試，但最后沒有付諸實(shí)施，還是擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)。

“一旦投資虧損，這是物業(yè)公司需要兜底的。”前述高管強(qiáng)調(diào)說(shuō)，不出事則好，一旦出事就是大問(wèn)題，業(yè)主會(huì)喪失對(duì)物業(yè)公司的信任，一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品出事，所有項(xiàng)目都會(huì)受牽連。

榮騰洪認(rèn)為，一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是資金去向，比如流向了P2P或小貸等會(huì)涉及到兌付風(fēng)險(xiǎn)。但彩生活集團(tuán)工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)，業(yè)主的資金會(huì)由第三方監(jiān)管，保證100%的資金安全性，還有彩生活和花樣年提供擔(dān)保。

12月8日，彩生活集團(tuán)總裁唐學(xué)斌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)解釋說(shuō)，業(yè)主的理財(cái)資金通過(guò)花樣年的合和年小額貸款公司利用P2P平臺(tái)運(yùn)作，彩生活只是此款產(chǎn)品的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如果投資出問(wèn)題，由花樣年和小貸公司共同承擔(dān)。

昨日，全國(guó)房地產(chǎn)商會(huì)理事、交大房地產(chǎn)金融總裁俱樂部副會(huì)長(zhǎng)李驍表示，彩生活與業(yè)主之間實(shí)際上建立的是一種借貸關(guān)系，同時(shí)彩生活又將資金委托給第三方進(jìn)行理財(cái)，這中間涉及到三方關(guān)系，關(guān)鍵在于資金用途。

記者登錄“彩之云”APP平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)也推出了e理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱為 “樓盤收購(gòu)短期借貸”，產(chǎn)品信用等級(jí)為3A，借貸金額200萬(wàn)元，年收益率可達(dá)10%。按照產(chǎn)品表述，號(hào)稱采取了最先進(jìn)的風(fēng)控機(jī)制，由第三方資金結(jié)算和托管，也對(duì)外承諾100%的本息保障。

房企“掘金”社區(qū)/

除了彩生活之外，萬(wàn)科、綠城、綠地等品牌房企均在發(fā)力社區(qū)“掘金”戰(zhàn)略。與以往單純的收取物業(yè)費(fèi)這種思路不同，他們更多看重基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維下的社區(qū)商業(yè)機(jī)會(huì)。

圍繞社區(qū)戰(zhàn)略，大型房企當(dāng)下的并購(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)愈演愈烈。興業(yè)（香港）證券相關(guān)研報(bào)認(rèn)為，百?gòu)?qiáng)企業(yè)在管物業(yè)面積只占到城鎮(zhèn)居住總面積的6.32%，行業(yè)極其分散，整合的空間較大。

今年11月初，彩生活集團(tuán)曾成功收購(gòu)了新加坡一家物業(yè)公司，這被認(rèn)為是該公司進(jìn)軍國(guó)際物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的重要一步。今年半年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，彩生活毛利率高達(dá)66.1%，同比增長(zhǎng)12.1%。

國(guó)內(nèi)某大型房企高層強(qiáng)調(diào)說(shuō)，彩生活的擴(kuò)張步伐很快，但下一步仍需要解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是如何提升業(yè)主的滿意度和粘性，靠社區(qū)運(yùn)營(yíng)賺錢的前提必須是保持甚至提升物業(yè)服務(wù)水平，不能本末倒置。

記者注意到，今年10月23日，成都市房管局發(fā)布的三季度成都物業(yè)公司信用記分公告透露，在97家物業(yè)公司中，彩生活成都分公司被通報(bào)批評(píng)，還扣減了10分。

北京鏈家地產(chǎn)分析師陳雪向表示，“現(xiàn)在很多房企對(duì)未來(lái)社區(qū)服務(wù)有各種想法，但到底哪一些可以落地，這是一個(gè)大問(wèn)題。其實(shí)，社區(qū)O2O模式具有服務(wù)行業(yè)的特征，對(duì)于房企來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)重大跨越或轉(zhuǎn)型。”無(wú)論是思維上，還是資源整合上，包括資源引進(jìn)、社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)質(zhì)量，以及從如何落地上，從隊(duì)伍培訓(xùn)等等，房企都會(huì)有考驗(yàn)。