每經實習記者 林東岳 發自上海

進入2015年，向來不受關注的家裝行業，突然熱鬧起來。萬科、新城、海爾、小米、樂居……這些來自房地產、家電、手機、互聯網行業的巨頭，紛紛把目光瞄向了看上去亂糟糟、鮮有大公司駐守的家裝領域。

邦地產曾報道，小米創始人雷軍投資的愛空間，以及海爾投資的有住網，紛紛祭出了“零利潤”的低價法寶，想瓜分家裝業的市場份額。業界因此揣測，家裝業可能會成為下一個被互聯網顛覆的行業。

然而，事實果真如此嗎？《每日經濟新聞》記者從產能、口碑、工藝技術等多個層面調查發現，以目前的產業基礎，互聯網要想顛覆傳統家裝業并非易事。

就在很多傳統家裝公司叫苦連天高喊生意難做之時，一批來自非家裝行業的“入侵者”正昂首闊步進軍該行業，這個原本粗放、管理困難、盈利微薄的房地產下游行業，突然火爆起來了。

小米創始人雷軍斥資6000萬元砸向陳煒的愛空間，海爾家居推出互聯網家裝平臺有住網，易居中國董事局主席周忻宣布“搶工長”家裝平臺正式上線，甚至連萬科這樣的房地產巨頭也不甘示弱，意欲從家裝行業分一杯羹。

巨頭紛紛布局家裝業/

2月2日，雷軍的順為資本斥資6000萬元投資的愛空間宣布啟動老房改造計劃。據《每日經濟新聞》旗下地產公眾號“邦地產”此前報道，愛空間每平方米裝修價格僅為699元，瞬間聚集了來自各界的目光。陳煒表示想將家裝整合成一個標準化商品，用互聯網思維整合行業，為消費者提供性價比最優的家裝服務。

海爾甚至比小米更早布局家裝業，而且價格是更具吸引力的599元/平方米，旗下有住網針對主要客戶為80后、90后的特點，還為業主提供裝修貸款，12個月的分期貸款費用僅為全款的4%~5%，24個月的分期貸款費用也不過7％~10%，為了搶占市場份額可謂絞盡腦汁。

看到這兩家企業在互聯網家裝行業率先布局，其他行業巨頭也按捺不住了。易居“搶工長”家裝平臺已經低調運行了近一年，該平臺在全國43座城市落地，做了將近9700單的裝修生意。萬科則打算成立專門的家裝公司，針對非萬科業主，輸出自己的標準，并通過擴大采購量來控制采購成本。此外，搜房網也推出了666元裝修套餐。

家裝這個原本在外界眼里管理困難、糾紛頻出的行業，瞬間出現了如此多的大企業爭食，讓傳統家裝行業從業者倍感震驚。

裝修質量有待檢驗/

海爾和小米都是以低價切入這一行業，通過“零利潤”的口號率先搶奪客源。此前兩家企業在接受邦地產采訪時均表示，目前硬裝階段不賺錢，在產能提升之后，再通過軟裝和智能家居等途徑謀求盈利。

對于質量把控，各家也是祭出大招，愛空間是通過自養工人保證裝修速度和質量；有住網依托的海爾家居平臺號稱擁有18年裝修經驗；易居則牢牢把握裝修的關鍵環節——“工長”；萬科號稱要制定自己的質量標準。

如此看來，互聯網家裝公司想要顛覆傳統家裝行業的兩大主要“利器”分別是以低價硬裝快速占領市場和想法設法保證施工質量。價格低廉，質量又能得到可靠保證，自然會得到消費者青青睞。

這些外來 “入侵者”能否給行業帶來顛覆性的變化尚不得而知，但是已經在傳統家裝行業掀起了一片波瀾。

一家裝修公司的高管表示，互聯網家裝公司的出現的確給裝修行業帶來了改變，他們硬裝價格低是因為去中介化。這個行業本身的經銷商數量眾多，中介費用高昂，使得家裝“水很深”，因此去中介化是傳統家裝公司應該思考的關鍵點。據了解，金螳螂等裝修行業的巨頭已經開始布局家裝電商，去中介化成為降低成本、整合行業的一個重要舉措。

但上述高管認為，目前這些互聯網家裝公司規模較小，一旦規模擴大可能很難保證裝修質量，如果規模和質量無法同時得到保證，就無法對傳統家裝業造成顛覆性影響，這些企業如果沒有一套清晰的管控體系來保證裝修質量，就只是一場炒作。

另外，他認為，愛空間提出的20天工期絕非互聯網家裝行業的優勢，僅僅是個噱頭，從消費者實際需求來看，他們關注的是裝修質量，工

期并非他們關注的重點。

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地產商

地產商進入家裝業：有天然優勢但利潤偏低

每經記者 區家彥 發自廣州

2014年末，邦地產報道愛空間后，在裝修行業掀起一場軒然大波。

令家裝業恐懼的并不是愛空間699元/平方米的裝修價格，而是完全零利潤，幾近免費服務的商業模式。

更讓人意外的是，海爾也開始在家裝行業大力布局，不僅同樣有零利潤的家裝產品，更簽約了萬科、恒大、中海等一大批房地產龍頭企業，試圖迅速擴大市場占有率，并以低利率分期貸款吸引消費者。

雖然目前這一模式因為產能問題還沒有迅速鋪開，但以小米和海爾對智能家居的投入，在家裝行業大規模鋪開業務只是時間問題。

瞄準家裝行業的不止是小米和海爾，還有實力強大的房地產開發商。剛剛讓出國內房地產銷售第一寶座的萬科，正在加快多元化步伐，萬科內部人士向《每日經濟新聞》記者證實，公司正在謀劃進軍家裝行業，計劃使用合伙人機制進行試點。此前，萬科董事局主席王石也于1月30日在倫敦商學院舉行的論壇上表示，公司將探索和房地產、城市供應配套相關的領域進行多元化擴張。

此外，新城控股等房企也在試水家裝行業。新城控股高級副總裁歐陽捷向記者透露，作為房地產的下游產業，家裝行業的技術門檻并不高，大型房企在精裝修領域本來就擁有充足的經驗，加上自身良好的品牌口碑，只要做好資源整合就能借助集團廣闊的城市布局迅速推廣，因此家裝有可能成為大型房企多元化的一個新戰場。

房企進軍家裝業

根據報道，萬科正在謀劃使用合伙人機制進行家裝業務試點。據悉，萬科于1月初在內部發起了一次視頻會議，內容是為集團即將成立的小型家裝公司招兵買馬。萬科號召對此感興趣的員工加入會議，鼓勵有想法的人投入到新公司的建設中，家裝公司由戰投部業務總監胡珂牽頭。

萬科相關人士在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，公司作為全國最大的裝修房供應商，會努力滿足客戶的各類居住需求，家裝業務也是集團有興趣探討的領域之一，目前相關業務尚處在積極探索階段，仍沒有最新的進展可對外公布。

早在2013年，萬科就已經嗅到了家裝市場的機會。當年，萬科宣布與天貓商城達成戰略合作，擬打造從線上到線下的家裝預售，實現用戶從購房到裝修、家居訂購的一體化服務。萬科位于杭州的良渚文化村成為首個試行的項目，天貓家裝聯合八家家具品牌商為其提供專屬的軟裝設計方案。

但與此前模式不同的是，新組建的萬科家裝公司或將目標客戶瞄準非萬科業主。據了解，萬科家裝公司目前暫定的運營思路是 “輸出標準+控制成本”，“輸出標準”即萬科已建立了自己的一套標準，家裝公司主要針對非萬科業主，利用自身在規模、技術、品牌等多方面的優勢，重組整個家裝生態系統，提供超高性價比的標準化硬裝服務，讓其他開發商的業主也能認識萬科。“控制成本”即通過規模化效應降低采購成本。

“新城控股2014年也開始推出名為‘拎包入住’的家裝服務”，歐陽捷向記者表示，由于近年來越來越多的二三線城市陷入調整，部分一線城市也出臺了嚴厲的 “限價”政策，部分開發商為了降低房屋總售價而選擇毛坯出售，由此產生了購房者對精裝修的需求。新城控股瞄準了其中的機會，通過整合不同的設計與品牌搭配，為毛坯房的業主提供標準化的精裝修服務。

多元化新戰場

隨著住宅市場天花板的來臨，房企在產業鏈上尋求多元化的意愿越來越強烈。歐陽捷向《每日經濟新聞》記者表示，隨著國內出現兩家2000億元級別的超大型房企，單純依賴住宅市場給予這些企業的發展空間已經非常有限，多元化是房企的唯一出路，而圍繞主營業務為客戶提供附加服務顯然是最佳路徑。

作為房地產的下游產業，家裝行業提供了可觀的市場空間。根據中國裝飾協會數據顯示，家裝行業年總產值從2002年的3830億元增長到2012年的1.22萬億元，十年間復合增長率為12.3%。

“只要商品房銷售額出現增長，家裝需求就會隨之增加，而且存量房也能產生家裝需求”，歐陽捷告訴記者，從目前的市場狀況來看，假如你購買一套100萬元的毛坯房，裝修費用一般需要10萬~20萬元，從絕對金額來看其市場容量很大。

在歐陽捷看來，家裝行業的技術門檻并不高，相對于傳統的家裝企業，大型房企在裝修設計、材料供應、現場施工管理以及售后服務上均具有優勢，尤其是采購成本對利潤空間影響最大，這對于萬科、碧桂園這類擁有龐大客戶資源以及完善精裝修產業鏈的企業而言，是個天然優勢，因此家裝有可能會成為他們最重要的補充業務之一。

但易居中國執行總裁丁祖昱提醒，從建筑裝飾行業上市房企的財務數據來看，家裝的毛利率約在14.24%~19.23%，明顯低于大型房企的平均利潤水平，如何提高家裝的利潤率是房企面臨的首要問題。

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房產電商

樂居“搶工長”：最有話語權的人急需“互聯網化”

每經記者 楊羚強 發自上海

和海爾、小米、萬科等企業進軍家裝業的模式不同，由房地產電商布局家裝業務的樂居家居，瞄準的是家裝行業最容易被忽略，但又不可或缺的裝修施工隊“工長”。他們認為，施工隊正是目前家裝業的軟肋，若能解決這個行業“痛點”，便可迅速擴大市場份額。

“搶工長”平臺總經理張原對此表示，雖然“搶工長”目前的盈利模式還沒有正式確定，但只要抓住“工長”這個關鍵環節，就能找到盈利的可能性。而對目前在房地產電商、營銷領域激戰正酣的易居來說，“搶工長”將增加其競爭砝碼。

80%的巨大市場

家里做過裝修的朋友都知道，很多做家裝生意的公司，其實并沒有自己的施工隊，大部分施工業務都是外包給第三方“游擊隊”。

根據張原介紹，目前80%家庭的裝修，都是交給“游擊隊”來負責，只有20%的家庭裝修是由擁有自己施工隊的大型家裝公司來完成。

正是看到了這一點，當樂居開始布局互聯網裝修時，首先想到的就是必須解決家裝業的施工問題。1月下旬，樂居“搶工長”平臺正式上線。

在“搶工長”平臺上，《每日經濟新聞》記者能夠清楚地了解每一個裝修“工長”的從業經驗、擅長的領域、過去做過的裝修案例以及網友的評價等內容，并提供在線預約和電話預約的聯系方式，“工長”們還會免費提供量房服務。

張原介紹，消費者通過樂居“搶工長”平臺不需要支付任何中間費用，和“搶工長”平臺簽約的工長，也不需要花費任何中介費用，完全做到“去中介化”。“搶工長”平臺不僅免費提供“工長”，還會為一般的中低檔裝修提供免費設計師。

抓住最有話語權的人

實際上，在裝修服務上做文章，以最大程度地獲取市場份額，樂居的“搶工長”并不是第一家。早在十多年前，百安居就選擇以家裝設計為突破口，通過提供免費設計，刺激其各種家具建材品類的銷售。

根據《每日經濟新聞》記者此前采訪，在2013年以前，百安居的家裝設計部門是主要創收部門之一。

為什么樂居家裝業務不選擇以設計師為突破口，而是以 “工長”為突破口？張原表示，經過十多年的發展，家裝設計師的信譽每況愈下，行業內時不時出現關于設計師拿建材廠商高額回扣的傳聞。而對漫長的家裝流程來說，“工長”才是整個工程流程中的核心環節。

記者自己家里裝修時也發現，相比設計師，“工長”對裝修建材的選購更有話語權，更能影響到業主的購買決策。以脫排油煙機為例，房屋預留的脫排油煙管道大小往往決定著脫排油煙機可選擇范圍。如果“工長”不對脫排油煙管道口進行特殊改造，部分品牌就無法安裝、使用。“工長”的意見對消費者的選擇影響可見一斑。

另一方面，家裝的質量并不僅僅取決于建材的質量，很多時候是由安裝質量所決定，能夠獲取優質的家裝施工團隊資源，很大程度上決定平臺吸附用戶的能力。一旦有大量的用戶使用樂居 “搶工長”平臺，對樂居家居電商業務的帶動作用顯然易見。

不過，“搶工長”這一看上去不錯的商業模式，最終能否成功仍面臨變數，其中一個關鍵因素就是“工長”們的互聯網電商平臺使用率。記者在上海“搶工長”平臺上看到，目前獲得認證的“工長”僅有六七個，可見這一人群的互聯網使用習慣還需要普及。

另一個變數則是家裝業工業化程度的提高。如果萬科、小米等企業用大量資金推動家裝施工安裝的工業化程度，那么對目前完全依靠手工安裝的“工長”模式將構成威脅。

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產能

產能問題制約互聯網家裝前景

每經記者 林東岳 王杰發自上海、北京

無論是海爾還是小米投資的家裝公司，目前遇到的最大問題無疑就是產能。而這也是決定兩家企業未來市場份額的關鍵，進而決定他們所代表的互聯網家裝能否真正顛覆家裝行業。

但從目前的情況來看，指望互聯網家裝以現有的產能顛覆整個家裝行業，還不太現實。兩家企業現有的裝配能力，尚不足以覆蓋諸如上海、北京一年的家裝需求，覆蓋全國更是天方夜譚。那么，他們未來有大幅提高產能的希望嗎？

有住網：借助勞務公司增加產能

與自養工人的愛空間不同，有住網目前采用的是和勞務公司進行合作的模式，通過雇傭工人進行裝修。《每日經濟新聞》記者了解到，有住網通過和所在城市的勞務公司合作，將勞務公司作為企業在當地的代表，同時向當地派駐管理人員進行監督，以此保證施工質量，管理人員數量則由當地市場需求和合作勞務公司數量確定。

依托海爾家居平臺，有住網的前身長期從事開發商精裝房、酒店裝修等傳統工裝，已有17年的裝修經驗，與各地的勞務公司建立了較為緊密的合作關系。記者從有住網官網了解到，有住網預計將在全國70余個城市布點，從而徹底打破地域和產能限制。有內部人士告訴記者，有住網預計產能將會達到每年3萬套，產值20多億元，成為業內龍頭。

一位傳統家裝行業人士告訴記者，目前家裝公司和勞務公司進行合作，和“包工頭”簽約后將業務轉包的模式非常常見，也較為適合這一行業，組建自有施工隊伍的成本太高。

但是，非自有工人如何才能保證裝修速度和質量，也是外界質疑互聯網家裝公司的一個重要把柄。對此，有住網相關人士表示，由于此前已經和這些勞務公司合作多年，裝修工人均已具備了一定的專業技能，公司也會制定施工標準，發放施工手冊，并有管理人員進行現場監督，外包業務目前只能通過這些手段來把控質量。

記者了解到，除了面向個人的“百變加”，有住網還推出了一款名為“Ideahome”的產品來探索和開發商之間的合作，目前在西安、青島和秦皇島等地已經開始進場施工，這也成為其擴大產能的另一個重要途徑。

愛空間：工人數量成產能掣肘

相比有住網，愛空間面臨的產能問題更嚴重，目前愛空間產業工人的數量大約只有100人，每月可做50單。

愛空間創始人陳煒因為有和開發商合作精裝修樣板間的經驗，所以他給雷軍承諾的是20天的裝修時間，但是他自己也承認，這么做成本會非常高，其中最大的成本就是裝修工人需要自己養。但是，工人培訓需要時間，如何快速培育出大量符合要求的產業工人，成為愛空間發展的掣肘。

陳煒告訴 《每日經濟新聞》記者，希望工人數量能達到1000人，接單量達到每月500單。“現在的問題不是沒有市場，而是在保證質量的前提下如何提高產能。”

當記者問到何時能達到每月500單的數量時，陳煒直言“還在摸索中”。陳煒介紹，瓷磚、馬桶、水龍頭這些都是標準化的產品，安裝起來會很快。裝修工作最耽誤時間的是一些非標準化的定制產品，比如門類和柜體。這就需要把非標準化的定制變成標準化的庫存，這樣才能降低工期和成本。

雖然來自雷軍的6000萬元融資已經到賬，但陳煒表示還會融資。業內分析指出，如果愛空間短期內找不到可靠的盈利模式，無法吸引到更多的資金進入，那么在產能擴張上將會遇到更多的障礙，想要顛覆傳統家裝業顯然并不容易。

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口碑

消費者口碑成互聯網家裝“生死關”

每經記者 王杰、林東岳發自北京、上海

盡管，愛空間和有住網都打出了“零利潤”、“低價格”的旗號，但這些并不是家裝行業的痛點。對家裝行業來說，目前最大的痛點，其實還是建筑施工質量不穩定，造成的消費者口碑缺失。

愛空間創始人、CEO陳煒表示，小米的介入是給愛空間帶來了潛在客戶，但成交的客戶數量多，還是由于裝修真得好。由此可見口碑的重要性。

從這個角度來說，質量才是互聯網顛覆家裝業的關鍵。然而，目前進入這一領域的企業有能力大幅提高這個行業的質量水準嗎？對于近期有媒體質疑“小米裝修”20天裝修工期的問題，業內人士給出了一個進度表。

有住：從產品中反饋問題/

作為一平方米不到600元的低價裝修服務，裝修過程出現糾紛似乎在所難免。據悉，自有住網上線后，去年8月開始開放第一期預約，共簽下3000單，目前完工率超過20%，第二期的預約從去年12月24日開始，為期一周，目前也已預約完畢。

《每日經濟新聞》記者留意到，在有住網的論壇中，有部分用戶發帖進行投訴，投訴原因多為施工周期、個性需求得不到滿足等內容。

上述家裝行業業內人士表示，目前家裝行業仍然是一個粗放式的行業，互聯網即使滲透進來，線下仍然是問題爆發和解決的唯一節點，裝修質量主要還是依賴工人的手藝和素養，互聯網家裝公司能否成功也就取決于線下管理是否到位，客戶需求能否及時滿足。

對此，上述內部人士坦言，在試水互聯網家裝模式初期，的確遇到了一些糾紛，由于沒有樣板房可以提供全部裝修細節，而且為了降低成本，硬裝產品均是全套供應，無法實現客戶自選，在滿足客戶需求方面的確存在一些欠缺。

記者注意到，互聯網家裝企業為了不被扼殺在搖籃里，正在進行一些補救措施。在有住網的投訴帖子中，對于大部分問題，有住網管理員都進行了回復并對相關問題做了解釋，然后盡可能配合消費者對裝修細節進行適當調整，為了提升客戶滿意度可謂是下了“血本”。此外，還通過提供一些升級產品來實現客戶的個性化需求，但這樣的升級產品數量仍然比較有限。

上述內部人士表示，目前有住網根據第一期3000單裝修中遇到的問題，也在進行產品調整，通過將實物展示來消除消費者在認知上存在的偏差，從而提升客戶滿意度。

據悉，有住網還在和海爾地產云菜網進行合作，希望形成“對充電”模式，兩網共享注冊用戶，互相提供資源和解決方案，最終帶來良性循環，促進上游和終端的直接連接，提升產品性價比，實現家裝產品和材料可自助跟蹤，更好的滿足客戶需求。

愛空間：拍照監控裝修過程/

雖然互聯網家裝企業愛空間正式宣布完成6000萬人民幣A輪融資，但裝修質量問題，依然是這個互聯網家裝公司能否發展下去的最重要“命門”之一。

據了解，自從1月1號上線以來，愛空間粉絲數比之前有了暴漲。愛空間的微信2014年10月份設立，花了1個月的時間，只有1000個粉絲；到12月份的時候有3000人，跟小米合作以來，1個月的粉絲漲到3萬人。

粉絲數的飛漲，意味著客戶的滿意度會有大的提升嗎？對此，愛空間創始人、CEO陳煒表示，小米的光環是給愛空間帶來了客戶，但成交數量多，還是由于裝修真得好，“小米的光環是讓人進店，因為產品好，別人才會交錢，又因為服務與實施很好，才會有大量客戶。所以光環只是第一步，做得不好（客戶）也不會交錢。”

陳煒認為，家裝行業最大的問題在于不確定性。“家裝是一個有著復雜工序、工藝，并且是與每個個體體驗密切相關的產品，涉及水電改造、工人施工、增項、設計風格等，其中太多的不確定性與互聯網方便快捷、標準化相違背”。

當《每日經濟新聞》記者問到，標準化裝出的房子，是否會千篇一律？陳煒表示，裝修這項工程是三分裝修、七分裝飾。整個裝修過程是個微笑曲線，愛空間解決裝修最難過的一段（基礎施工、廚房衛生間等做成標準化）。最后買家具、買窗簾、買配飾這種個性化的開心工作，就讓客戶去選擇自由搭配出不同的風格類型。

陳煒表示，愛空間的最后驗收標準是參照國家標準。每天工人會把施工前后的圖片上傳給業主，利用每個節點去控制工程質量。施工過程中每一天的微信管理系統，會告訴業主施工前后的狀態。工程質量用可視化的手段去解決，比如在漆完一面墻之后，工人會用靠尺標在墻上，在靠尺與墻中間放一張百元鈔票，能掉下去，說明墻就不平整。

業內人士質疑短工期/

據北京娛樂信報報道，看到“小米裝修”提出20天的裝修工期，作為一個裝修監理行業的老監理人感覺有點不靠譜。

這位老監理人算了個時間，不管是老房子裝修，還是新房子裝修都是個必然的過程。例如新房子的衛生間裝修工藝，要求新房子衛生間的防水是需要重新做的。

這位老監理人拉了一個進度表：第一步先做水電改造，熟練的工人需要一天的時間，然后做打壓實驗，需要24小時的保壓（一天），檢查沒有任何漏水和滲水才算合格。

第二步拆除了原來的防水保護層以后，必須做水泥找平，地面和墻體的四條陰角要做圓弧，水泥的干燥時間需要最少三天的時間（三天），暗衛需要四五天的時間才能干燥，必須等水泥徹底干燥以后才能做防水，否則會脫層的。

第三步開始做防水，現在的所有防水材料都需要做三層才能滿足防水層的成膜厚度，有了這個厚度才能保證不漏水不滲水，每一層的防水都需要自然干燥時間（每一天涂刷一層需要三天）。

第四步做防水層保護，就是常說的拉毛，這個拉毛層主要是保護防水層不會因為后面的施工受破壞，同時拉毛又使瓷磚的水泥層和防水層的接觸面積增加了幾倍，這樣就會更加堅固，拉毛層的自然養護期為三天（三天）。

第五步鑲貼瓷磚，這個過程一般技術等級的工人需要兩三天的時間，這里需要注意的是墻磚和地磚的結合點，目前絕大多數工人都是先貼墻磚，留下墻磚的最下面一層，等地磚貼好了，再補上墻磚的最下面一層，以實現墻壓地的美觀效果（兩天）。

第六步安裝，安裝吊頂、花灑、馬桶、電熱水器、洗手盆等，這些項目如果做得快需要兩天時間，前提是貼完墻磚第二天是不能做的，因為上面的水泥層還沒有硬化，最快也要隔一天，瓷磚鑲貼完成后是第三天（三天）。

以上已經用了16天。這是按照標準工藝操作，防水有足夠的自然干燥周期，也可以不按照這個工序和時間施工，后果就是保修期內出現質量問題的機會增加好幾倍。這是最簡單的新房裝修，如果是老房子裝修，再有個結構布局改造、砌墻等，都需要一個墻體的自然干燥時間，這就是裝修的科學。

另外，裝修還是由多工種、多項目、多家企業配合的過程，期間有任何一個配合出了問題，都會直接影響到整個工期。

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落地

互聯網家裝落地調查：僅限于建材采購

每經記者 查道坤 楊羚強發自南京、上海

無論是小米投資的愛空間，還是海爾投資的有住網，都希望通過和開發商的戰略合作，迅速擴大他們的市場份額。粗略統計，目前與上述兩家公司有戰略合作的已有近20家房企，其中大部分是全國前20名的龍頭房企。

《每日經濟新聞》記者統計上述房企去年一年的銷售面積，發現這些企業的銷售總面積已接近全國當年商品房銷售總面積的10%。可以想見，如果這些企業全面使用海爾或者小米的智能家居，這兩家企業的市場增長空間將是多大。

不過，這一市場空間目前只是理論上的。《每日經濟新聞》記者從已經與上述兩家企業簽訂戰略協議的部分開發商了解到，多數戰略合作協議并沒有真正落地。有限的幾家已經落地的開發商，也只是在少部分項目落地。

此前，小米的智能家居公寓，已經在杭州和南京落地。在南京，小米首個智能家庭最終選擇了銀城地產旗下的銀城藍溪郡和銀城一方山兩個純新盤。

銀城藍溪郡宣稱，會在精裝修交付的基礎上，為業主配備小米智能家居的中樞神經系統——小米路由器，業主可以通過它實現遠程遙控、智能互聯等，如下班回家前空調已開、早起后第一杯現磨咖啡，都可以通過小米路由器來實現。

盡管小米已投資了愛空間，但記者在銀城藍溪郡項目樣板房看到，開發商和小米的合作還主要是在硬件方面，所謂的小米公寓，也就是由小米路由器、小米智能插座、小米智能燈泡、小米智能攝像頭和小米電視等組成的一大批小米智能家居設備，尚未全部覆蓋智能家居的所有產品線，離全面顛覆裝修行業還非常遙遠。

《每日經濟新聞》記者采訪了和小米、海爾有戰略合作的部分開發商。這些房企的品牌負責人稱，目前和這兩家企業的合作，僅限于建材采購，并未涉及房屋的精裝修部分。

即使僅僅采購兩家企業的智能家居建材，開發商也顯得很猶豫。一位行業人士表示，裝備了這些設備的產品，是否真的能幫助開發商更好銷售還是未知數。以小米為例，其品牌原本定位的是大眾消費人群，但如果樓盤定位的是高端購房者群體，這樣的消費人群是否能夠接受小米，就存在一個不確定因素。

部分企業品牌負責人告訴記者，目前的協議更多是處在戰略層面的合作，尚未涉及具體執行層面。最有可能被接受的智能家居部分尚且如此，和兩家互聯網裝修企業真正展開實質合作的恐怕就更少了。

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工業化

尚未找到痛點互聯網難攪局家裝業

每經記者 盧曦 發自上海

“野蠻人”愛空間殺入家裝市場。699元單價、20天工期……數據沖擊著消費者的眼球，也讓傳統家裝公司不再平靜。

是噱頭還是真實惠？傳統家裝公司有各種不同的看法。在家裝越來越個性化的今天，統一的標準模式是否還能大行其道？家裝最需解決的問題究竟是價格和工期，還是監理、口碑與品牌？

《每日經濟新聞》記者調查發現，不管是小米，還是海爾，或是萬科，似乎都沒有找到屬于這個行業的真正痛點：工業化程度不夠。如果無法解決這一問題，用互聯網的思維方式顛覆家裝業將是一句空話。

家裝業開始引入品牌/

愛空間打出699元／平方米的價格，引起了業內的關注。然而在家裝論壇上，記者發現，有一些裝修公司的報價甚至還低于這個水平，海爾家裝更是打出了599元／平方米的價格。

那么，699元／平方米的價格到底是高還是低？齊家網CEO鄧華金在接受《每日經濟新聞》記者采訪時透露，實現699元／平方米的單價是可行的，之前在行業內還有更低的報價。

“家裝拼的不是價格和資金，拼的是誰能更有效地把控整個流程。小米的進入，說明這個行業還有不小的市場空間。”家居行業分析人士馬文瑞認為，以往家裝行業人員進入門檻低，有一些家裝公司會通過不斷拉低價格來吸引客戶，但對整個工程的把控能力是缺乏的。

家裝行業一個突出的問題是工程質量很難保證。工人與公司是“半雇傭”關系，有時一個家裝公司要同時掌控大量的工程，就會出現監控不到位，渠道不暢等問題，為了趕工期，有時也會出現偷工減料等問題。

一些顧客一時被低價格吸引，選擇了一些資質不夠優秀的企業進入，往往會帶來后續的問題。裝修后的維修變成了一項耗時耗力的工程。一些家裝公司就陷入不斷壓低價格——影響口碑——又繼續壓低價格的惡性循環中。

小米、海爾的進入，在低價的同時，設置了比以往更高的門檻，讓家裝開始有了品牌，未來有望改變行業單純靠價格競爭的困境。

業主需求差異巨大/

經過與開發商合作

做樓盤精裝修樣板間，愛空間CEO陳煒估算，如果加班加點，理論上20天可以完成裝修工程，但成本會非常高，也很冒險。在小米介入后，20天的周期成了一項承諾，超出一天就要賠錢。

對此，“20天工程周期是可以實現的，當業主有個性化的裝修要求時，工程周期可能要拉長。”鄧華金告訴記者。

馬文瑞認為，20天的工期根本無法保證裝修質量，他認為正常的工期至少需要45天。“地板、乳膠漆這些基材20天可以基本完成，但要達到入住標準，必須要乳膠漆干透、實木門套完工等一系列工序結束。”

記者了解到，工程周期和業主要求直接相關，如果業主只要求標準化的裝修，工期就可以被壓縮到20天之內。但如果業主要求過細、過于繁雜，時間有時是個“無底洞”。

據業內人士介紹，目前行業的發展方向是個性化、定制化，業主的需求越來越多樣，如果新的家裝模式誕生，針對的卻僅僅是傳統需求，對行業的促進作用并不明顯。

樂居“搶工長”平臺的總經理張原也指出，各地的家裝需求有非常大的差異，在南方可以做到龍頭的家裝企業，到了北方往往水土不服。反過來，那些在北方做得風生水起的裝修公司，到了南方又很難適應當地市場，地域特點讓家裝企業很難實現全國性擴張，也成為互聯網家裝企業發展的一大“絆腳石”。

顛覆行業可能性不大/

“小米、海爾這種家裝模式對于整個家裝行業來說應該是件好事，標準化、規范化模式是行業的發展趨勢。”鄧華金對小米進入家裝業持歡迎態度。

鄧華金向記者透露，齊家網平臺上很多裝修公司已經推出類似的套餐服務。此外，小米投資的愛空間有可能會入駐齊家網，成為齊家網的供應商。未來齊家網有可能也推出類似的套餐服務。

然而，有一些在家裝行業資歷頗深的人士對小米的幾大 “噱頭”連連搖頭。

對于小米提出的，通過手機端就能掌控家裝進度等智能模式，業內人士表示，這讓人根本摸不著頭腦，業主對家裝完全陌生，光熟悉材料就要花去不少時間精力，最終也只是一知半解，要動用智能監控，恐怕還需要相當長的時間。

對此，馬文瑞也評論道，“業主需要一個較長的周期，才能慢慢接受新的裝修模式，這就給傳統家裝企業留下了時間和空間。”

長期以來，傳統的家裝行業門檻較低，時至今日，行業仍然處在較為分散的狀態。然而，互聯網明星的跨界，對傳統家裝行業還沒有造成很劇烈的沖擊。傳統家裝企業正在密切關注著行業動向，一旦有“風吹草動”，他們的轉型、更新換代也將非常迅速。

小米、海爾有品牌、有新思維，但傳統家裝企業也有其優勢。家裝整個過程包括建筑設計、選材、加工等環節，具有一定的復雜性。傳統家裝現在比拼的是對各個環節的管理和優化。而在這些方面，行業新進入者在經驗上明顯不足，顛覆傳統行業恐非易事。

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記者觀察

互聯網顛覆家裝業暫系偽命題

楊羚強

盡管越來越多的資本在涌入家裝領域，但從目前來看，互聯網要想很快顛覆家裝行業或是個偽命題。

原因很簡單，家裝行業目前的真正痛點，并不是裝修報價貴，也不是施工周期長，而是安裝過程無法做到標準化生產，沒有辦法保證裝修質量的穩定。

大多數情況下，業主為了監督好裝修工人的工作，不得不每天到施工現場監督裝修的施工進程，以避免在裝配過程中出現紕漏，導致整個家裝施工質量無法得到保證。

據了解，上述家裝領域的痛點，即使是經驗豐富的房地產開發商也無法解決。早在十多年前，住房和城鄉建設部的前身建設部，就曾要求全國加快推廣精裝修房，并規定到2015年全國的精裝修房要達到一定的比例。然而，截至目前，房地產行業的精裝修房比例仍然很低。其中的一個重要原因，就是開發商無法監控精裝修房的質量，導致裝修房交房后投訴率居高不下。

綠城集團一位負責施工的工程負責人曾告訴記者，要保證精裝修房的施工質量，企業不僅要出臺嚴格的質量建設標準，還要派出專人監督，往往一套房子要派三四名監督施工的人員來監督整個施工的各個環節，這樣才能確保精裝房的質量基本上達到要求。

有業內人士表示，日本的房屋裝修質量所以很少被詬病，其中一個非常重要的原因是精裝修的高度工業化，室內的成套家裝早在工廠中就已經按照標準化要求設計、生產，現場施工時只需要簡單裝配即可。

反觀國內，無論是家裝的用材、構件，還是施工工人的專業技術，與海外有巨大的差距。整個產業的工業體系，根本還沒有建立起來。在這個背景下，互聯網要想顛覆目前尚處于手工業時代的家裝行業，成功概率恐怕不會很高。