每經編輯 每經記者 朱丹丹 發自合肥    

◎每經記者 朱丹丹 發自合肥

近日，《每日經濟新聞》記者從建行獲悉，其微信銀行目前已可為客戶提供“微金融”等三大板塊75項金融功能服務。此外，其網上商城“善融商務”還推出了個人小額貸款等服務。另外，2014年，善融商務全年累計成交額近500億元。今年，善融商務將加快保險等傳統業務的線上布局。

在分析人士看來，銀行做電商，主要希望通過搭建電子商務平臺，實現電商金融一站式服務。不過，短期恐難獲益，因為既需要運營成本和科技開發投入，也需要和其他傳統的電商平臺進行流量上的競爭。

微信銀行需防黑客攻擊風險

2013年起，多家銀行相繼開通了“微信銀行”公眾服務號，在開展社會化營銷的同時，也為客戶提供更加便捷、豐富的移動金融服務。

“對于微信銀行這一新生事物，各家銀行反應不同，雖然發展時間不長，但已拉開差距。部分銀行已完成整合，展現在客戶面前的是完整的零售銀行業務體系，有的銀行則是同時服務于信用卡客服與銀行客服，少數銀行只提供信用卡客戶服務。”中信銀行股份有限公司信用卡中心黎子文認為。

近日，記者從建行了解到，該行微信銀行可為客戶提供“微金融”、“悅生活”、“信用卡”等三大板塊75項金融功能服務，生活繳費服務項目達3500多項，覆蓋全國300多個大中城市。

建行方面人士向《每日經濟新聞》記者透露，建行持卡客戶數量相對較多，微信銀行基礎客戶群處在同業的第一梯隊，生活繳費功能種類和覆蓋城市也很廣泛，其中“悅生活”繳費平臺就提供了29大類繳費。值得注意的是，雖然操作的便利性、客服品質等方面，使得用戶對微信銀行的關注極高，但交易的安全性同樣不容忽略。

“在銀行日常經營活動中，風控無疑是重中之重。如何兼顧客戶便利性和安全性，保護好客戶的個人信息和資金安全，是銀行在互聯網戰略規劃中一個重要的組成部分。當前，在微信銀行中，風險主要來自于關注未授權公眾平臺（目前，公眾賬號數量繁多，與‘銀行’相關的搜索結果就有一百多個，普通客戶無法辨識其真偽等）、黑客攻擊、裝載非法程序等。”農行備援測試中心昌超曾分析指出。

建行方面人士也表示，為保障客戶在微信銀行辦理理財產品購買以及繳費等資金類交易安全，該行官方微信公眾平臺服務號采用的是引導客戶從對話模式跳轉至網頁瀏覽模式，進入銀行官方渠道的網頁進行輸入，并采用加密通信協議，以防止不法分子截取客戶信息。

將引入汽車等品類客戶

此外，面對互聯網金融大潮洶涌來襲，銀行也主動“觸網”成立網上商城。

記者注意到，建行“善融商務”平臺不但出售各種商品，還提供個人小額貸款、個人質押貸款等互聯網金融服務。

最新數據顯示，上線三年，建行善融商務平臺累計入駐商戶超過5萬戶；2014年，善融商務全年累計成交額近500億，交易筆數超過200萬筆。

以往，提起電子商城，用戶想到的更多是京東、淘寶等傳統平臺，對銀行電商的了解和使用較少。那么，銀行電商又如何吸引傳統電商平臺客戶的注意呢？

對此，建行負責善融商務的相關人士表示，建行積累了大量商戶基礎，同時融資產品豐富，可給入駐商戶提供便捷的供應鏈融資。對普通網購用戶而言，在其平臺可體驗實價正品的購物保障，而對持卡用戶而言，則可便捷付款，輕松分期。

上述建行負責善融商務人士向《每日經濟新聞》記者表示，不同于傳統電商通過商品價差、交易扣率等獲得盈利的模式，銀行系電商更看重的是通過全面、綜合的服務，不斷滿足客戶全方位需求，提升客戶滿意程度，挖掘客戶背后潛在價值，促進銀行業務發展、增長。

據悉，今年，善融商務一方面將加快保險、基金等傳統業務的線上布局，同時加快發展移動端、引入機票、汽車、虛擬產品等品類的優質商戶；另一方面，利用線下網點及傳統業務宣傳渠道，推廣善融業務，同時將善融商務作為新增渠道納入傳統客戶營銷內容，吸引他行客戶轉入。