一張張存有巨款的銀行卡，放在“銀行客戶經理”處保管，就能獲得銀行的“承諾函”和高額利息。近日，中國銀行杭州慶春支行再次爆出“儲戶存款失蹤”事件，一名前銀行職員假冒銀行網點工作人員，以高息為誘惑，騙走100多名儲戶超過億元巨額存款。

業內人士認為，近年來全國各地連續發生不法分子勾結或冒充銀行工作人員，以高息誘惑儲戶到特定銀行存款，繼而將存款卷走的惡性案件，一方面是由于儲戶自身防護意識薄弱，另一方面也暴露了銀行內部管理的嚴重疏漏。

巨額存款被卷走 客戶哭暈在銀行

五一剛過，位于杭州市延安路的中國銀行杭州市慶春支行就陸續有儲戶聚集，稱自己的錢財被騙，要求銀行歸還，有的人甚至當場哭暈。

“存了100萬的銀行卡，放在銀行客戶經理手上，原本2015年10月可以拿，結果卻被告知錢已經沒有了。”網友@開心地中海在網上發帖子哭訴。

據一名聲稱被騙的儲戶表示，自己去年賣了房，手頭有了筆錢，聽說這個銀行網點的存款利息很高，覺得還是國有大銀行比較安全，就通過朋友找到了這個客戶經理辦存款，然后把存錢卡交給了“客戶經理”，換來一張“承諾書”。“當時客戶經理稱這張卡要保存在他那里，一年不能動，保證給我高利息。承諾書就是保證憑據。我看見承諾書上有銀行的抬頭和印章，所以就放心了。”

后來證實，銀行從沒有過這樣的業務，承諾書上的印章也是私刻的。

記者從杭州市有關部門證實，原中國銀行員工陸某與此案有關聯，目前登記的被騙儲戶已超過100人。5月6日，陸某向下城警方投案自首，另外3名犯罪嫌疑人也于5月9日被警方抓獲。

據警方初步調查，自2010年起，在犯罪嫌疑人李某指使下，陸某及其同伙以可辦理高息存款為由，誘使客戶交出銀行卡、密碼、身份證，并偽造銀行承諾函，吸收儲戶資金。目前，四人因涉嫌非法吸收公眾存款罪已被刑事拘留，案件仍在進一步調查中。

高息誘惑＋內鬼操作 銀行監管存漏洞

近年來，浙江、河南、安徽、湖南等地頻頻發生類似案件。2014年初，杭州聯合銀行42位儲戶總計9505萬元存款“不翼而飛”。后經警方查明，犯罪團伙收買了銀行的工作人員祝超菊，儲戶在柜臺存錢時，在輸入密碼時被誤導，資金被存入后立即被轉到其他賬戶上。

杭州市聯合銀行法務部負責人認為，隨著利率市場化，儲戶日漸熱衷“貨比三家”，選擇利率更高的銀行進行選擇性存款。不法分子利用銀行工作人員的特殊身份，給受害人營造了一個在銀行存款的安全假象。

杭州市公安局負責偵辦此案件的民警認為，貼息原本只是銀行為拉攏儲戶進行的一種暗箱操作行為，不法分子以此為誘餌，并將個別銀行工作人員拉下水，利用公眾對銀行的信任，使這種金融犯罪的風險迅速提高。

儲戶索賠難 存款丟失誰該擔責？

存款丟失后，儲戶最關心的是能否挽回損失。但據記者調查，儲戶獲得賠償的幾率并不高。

記者注意到，除了在杭州聯合銀行的案件中，該行對數千萬元的儲戶損失予以先行賠付，其他大多數“存款失蹤案件”的索賠陷入了漫長的官司糾紛中。

浙江省金融法學會常務理事、贊程律師事務所律師程學林認為，和銀行相比，儲戶往往處于弱勢，需要出臺此類案件適用法律標準，進一步確定銀行對內部員工違規應負的責任。文/新華社記者 方列