京東阿里“搶賣家”矛盾公開化

賣家被迫“站隊”需做“艱難決定”

賀 駿

每年的“雙11”，看似是阿里、京東給用戶的慷慨大禮包，實則是無數(shù)賣家在背后死命支撐，因此，擁有廣泛且優(yōu)質(zhì)的賣家資源，成為電商平臺“雙11”沖擊銷量的關(guān)鍵。隨著京東第三方平臺的快速壯大，對賣家的爭奪已成為京東與阿里之間越來越難以調(diào)和的矛盾。

京東實名舉報阿里巴巴

11月3日晚，京東集團表示，已向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。

對于舉報的原因，對此，京東方面表示：近期，我司不斷接到商家信息，反映阿里巴巴集團在“雙11”促銷活動中脅迫商家“二選一”。商家表示，阿里巴巴向其傳遞的信息是：如果參加天貓“雙11”主會場活動，就不允許參加其它平臺“雙11”主會場活動，對于已經(jīng)和其它平臺達成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會在流量和資源位等方面進行處罰或制裁，導致商家無法正常參與其他電商平臺的“雙11”促銷活動。這是典型的店大欺客行為，使得在其它電商平臺上購物的客戶無法享有公平的促銷優(yōu)惠，損害了消費者權(quán)益；其行為還干擾了品牌商家在其它電商平臺的營銷和推廣，損害了商家利益。這些行為不僅妨礙了正常的市場競爭，更嚴重損害了消費者利益。

京東方面還表示，京東近年來獲得了高速發(fā)展，其中服裝品類在京東平臺上取得了遠高于行業(yè)平均水平的高速增長，如2015年上半年，服裝交易額同比增長超過150%。同時，秉承“開放、共贏”的理念，京東在大型促銷活動期間曾多次公開表示歡迎友商參與，倡導全行業(yè)共同為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的商品和服務。此次京東不僅代表自身，更以行業(yè)健康發(fā)展為己任，挺身而出，打擊不正之風。我們希望此舉能夠為維護公平競爭的市場環(huán)境和維護消費者的正當權(quán)益貢獻力量。

截至發(fā)稿時，京東方面未透露工商總局的受理情況。

不過，阿里巴巴馬上進行了回應，以一名忙于“雙11”籌備的基層員工的口吻表示：京東是“一哭二鬧三上吊”。一會要打這個，一會要打那個，一會舉報這個，一會舉報那個，京東忙的可謂不亦樂乎。其實，對于競爭的問題，最終的解決方案就是讓消費者選擇。天貓品質(zhì)更真、服務更好、價格更低、物流更快，是企業(yè)實力的自然結(jié)果。任何競爭都要直面現(xiàn)實，不要轉(zhuǎn)移話題，相信大家都能明白其中原因。

京東阿里積怨日久

歷年“雙11”，商家被迫“站隊”其實早就不是新鮮事。數(shù)天前，京東方面也對“立場不堅定”的商家進行了勸告乃至懲戒。

10月29日，京東發(fā)表對商家朋友的公開信，信中稱：在這個廣大商家應該共同發(fā)力的時間點，個別友商再次以利益捆綁、脅迫商家，這種壟斷的行為不僅擾亂了正常的商業(yè)秩序，觸及了商業(yè)道德的底線，更加導致消費者利益受到嚴重損害。對這種行為，京東絕不認同并堅決抵制。也請廣大商家做出清醒的判斷：屈從霸權(quán)得到的只能是短暫的利益，失去的將是和多平臺合作的長久利益。對于個別商家迫于壓力臨時停止正常經(jīng)營或退出活動的行為，京東本著對所有平臺商家負責任的態(tài)度，必須予以嚴肅對待和處理，對于嚴重影響消費者利益的，京東將永久終止與其合作。

結(jié)尾，京東還進行了“殺雞儆猴”，宣布對木林森官方旗艦店進行關(guān)店，并永久不再合作。

值得注意的是，相關(guān)部門已經(jīng)意識到了“雙11”的種種積弊。國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》從11月1日開始施行，其中第十一條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其它第三方交易平臺組織的促銷活動。

此外，11月3日，發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》，禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易，如使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片等標價，誘導顧客購買等。