每經編輯 每經記者 張斯    

每經記者 張斯

繼高德地圖為烏鎮打造世界互聯網大會“活地圖”后，12月28日，高德地圖攜手古北水鎮宣布上線全國首個包括移動地圖、明星導游、人流調度等功能的移動化“智能景區”服務。

隨著在線旅游的高速發展，景區作為休閑旅游線下的重要入口，成為互聯網企業布局旅游領域的重要一環，但這最后一公里的服務卻是O2O和OTA遭遇的最大難題。

為此，高德集團產品副總裁陳永海在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，目前市場的一些智慧景區多半只能實現在線售票等初級服務，當下互聯網公司只有高德具備數據生產、數據采集、數據運算以及定位能力等全生態產業鏈，這是其他OTA公司在智慧景區的改造中無法實現的。

連接景區“最后一公里”

根據28日Analysys易觀智庫產業數據庫發布的《中國在線旅游市場季度監測報告》，2015年第三季度，中國在線旅游市場交易規模達到1348.74億元人民幣，環比增長24.8%，同比增長72.96%。

在線旅游行業保持持續快速增長態勢，同時也帶來了在線預定、購票市場激烈的競爭。但旅游作為體驗性產品，游客到達景區后的服務難以保障。

古北水鎮旅游有限公司執行總裁、烏鎮旅游股份有限公司副總裁陳瑜表示：“過去互聯網公司提供的在線旅游服務為游客出行、決策帶來了很大的方便。但當游客到達景區之后，如何通過互聯網手段將這最后一公里服務好，是我們一直思考的問題。”據古北水鎮方面透露，與高德的合作從2014年就開始了。

烏鎮旅游股份有限公司銷售公司總經理姚潔表示，“烏鎮一直在致力于提升景區的互聯網建設，由于游客經常會遇到迷路或者錯過景點的情況，于是我們就想到了與高德地圖合作，幫助用戶實現智慧景區、無紙化游覽。”

談及雙方的合作，陳永海表示，“由于無法提供基于景區信息、游客位置的實時在線服務，過去旅游社區廠商、在線旅游廠商、景區管理方中的任何一方，都無法獨立解決景區游客找不到廁所、找不到路等在線服務問題。”因此，高德選擇了以景區為旅游市場的切入點。

目前，在古北水鎮上線的高德地圖“智慧景區”服務，包括移動地圖、明星導游、實時信息、人流調度等多個功能，解決了之前游客在景區容易遇到的迷路、擁堵、排隊、信息滯后等問題。

智慧化改造硬件是基礎

據統計，截至2015年底，中國共有5A景區213家，4A景區617家，3A景區更是不計其數。據中國旅游研究院數據，2015年中國旅游接待總人數已經突破41億人次大關。過去并未被發掘的在線景區服務市場，潛力不可小視。

這兩年，景區與OTA的智慧旅游合作已成為普遍方式。此前，阿里“去啊”推出“未來景區計劃”，依托阿里系的生態資源提供旅游解決方案。其中包括信用支付（依托阿里的DT大數據和芝麻信用），碼上游通關解決方案，智能導航（高德地圖），景區場景內的各種支付（支付寶支付解決方案）。據了解，騰訊的解決方案與阿里“去啊”類似，都是依托綜合生態優勢提出的一攬子解決方案。

在姚潔看來，現在國內的智慧景區，高德和古北水鎮走在了最前面，軟件的切入必然要有硬件基礎。

“國內景區真正實現WiFi覆蓋，網絡達到2G以上的景區少之又少，古北水鎮有地下管廊，是保證百年工程所需要的硬件配套，也是真正實現智慧景區必須具備的基礎。”姚潔認為，門票、訂房、訂餐等只是智慧景區的一部分，市場上這類智能景區之所以單一還是因為缺少硬件基礎。