每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者　金喆    

記者調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院2.0時(shí)代體驗(yàn)側(cè)記

不出門(mén)，只通過(guò)配有攝像頭的電腦網(wǎng)絡(luò)看病，你覺(jué)得靠譜嗎？為了一探究竟，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在阿里健康首個(gè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院湖北省武漢市中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院嘗鮮了一把。

時(shí)間：2016年2月4日 星期四 16：32

地點(diǎn)：廣東廣州

第一步：掛號(hào)

在天貓醫(yī)藥館首頁(yè)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，就進(jìn)入到武漢市中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的頁(yè)面。首頁(yè)上的患者須知寫(xiě)著營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周五8：00~12：00，14：00~17：00；周六8：00~12：00。

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院共開(kāi)放了內(nèi)分泌科、口腔科、整形美容科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科、整形美容科、消化內(nèi)科、中醫(yī)科、皮膚科、眼科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科和泌尿外科等13個(gè)科室的在線(xiàn)診療，接診醫(yī)生均為主治醫(yī)師，但未顯示姓名，掛號(hào)費(fèi)因科室不同，在4.5元~6.5元不等。　

興許是開(kāi)業(yè)不久，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院稍顯冷清，只有三個(gè)科室顯示有醫(yī)生在線(xiàn)，無(wú)人等待就診。記者在婦產(chǎn)科掛號(hào)后，等待醫(yī)生接入。

第二步：?jiǎn)栐\

大約六分鐘后，一名醫(yī)生對(duì)記者發(fā)出視頻邀請(qǐng)。連接成功后，頁(yè)面左側(cè)是一名頭帶耳麥的醫(yī)生，右側(cè)是對(duì)話(huà)框，下方有一個(gè)“查看診療”的按鈕。以下是醫(yī)生與記者的對(duì)話(huà)：

醫(yī)生：你好，請(qǐng)問(wèn)有什么癥狀？

記者：最近去照B超說(shuō)胎兒發(fā)育晚了一周，我想問(wèn)下怎么補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)？

醫(yī)生：能否提供B超結(jié)果？

記者：沒(méi)有隨身帶著，也沒(méi)拍照。

醫(yī)生：因?yàn)閶D產(chǎn)科比較特殊，有檢查結(jié)果作為參考比較好，如果不行就建議還是到附近醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。

記者：那能直接在您這開(kāi)鈣片或者什么營(yíng)養(yǎng)劑補(bǔ)充嗎？每次去產(chǎn)科都排隊(duì)很久。

醫(yī)生：因?yàn)閶D產(chǎn)科涉及抽血、量血壓和B超等檢查，建議還是去附近醫(yī)院檢查。

記者：這個(gè)電子處方我能自己保留嗎？

醫(yī)生：在支付完后由阿里健康直接派給九州通，由好藥師提供配送。

記者：現(xiàn)在婦產(chǎn)科只有您一位醫(yī)生嗎？網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)與門(mén)診有區(qū)別嗎？

醫(yī)生：我們醫(yī)院實(shí)行的是排班制，每天有不同醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院值班，平時(shí)在科室上班。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)與門(mén)診相同。

第三步：線(xiàn)上支付藥費(fèi)或線(xiàn)下實(shí)體購(gòu)買(mǎi)

在醫(yī)生完成在線(xiàn)診斷后開(kāi)出電子處方，患者可以選擇支付藥費(fèi)等待藥品配送，也可直接退出界面，但同時(shí)也拿不到這張?zhí)幏健Ｓ捎诖舜误w驗(yàn)的醫(yī)生認(rèn)為記者的癥狀更適合到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做進(jìn)一步檢查，未能體驗(yàn)后續(xù)的藥品配送服務(wù)。

不過(guò)，記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索發(fā)現(xiàn)，有些到阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院嘗鮮的網(wǎng)友也遇到了這樣的問(wèn)題。一名網(wǎng)友在眼科完成診療后吐槽，“醫(yī)生并沒(méi)有與患者進(jìn)行交流，而是直接建議筆者去線(xiàn)下醫(yī)院的眼科看醫(yī)生”。也有患者點(diǎn)贊說(shuō)，醫(yī)生很專(zhuān)業(yè)，手機(jī)上確認(rèn)訂單買(mǎi)藥很方便。