每經(jīng)編輯 劉思琦

這么多年來(lái)，如果收寄快遞沒(méi)有丟過(guò)東西，那得感謝快遞小哥們的不拿之恩。

上面這句純屬玩笑，快遞員不私自拆開(kāi)客戶(hù)的包裹、不私藏，那是“天經(jīng)地義”。

然而據(jù)北京晨報(bào)消息，中通的一位快遞員不僅私自拆開(kāi)了客戶(hù)的包裹，私藏了客戶(hù)的東西，還……

快遞小哥拆快遞，拆完拍照曬朋友圈

北京晨報(bào)20日消息，7月14日下午，北京的小周向同為玩偶愛(ài)好者的王先生（所在地洛陽(yáng)）寄了一個(gè)還未拆封的hottoys超人玩偶和一張限量版海報(bào)。小周表示，“超人玩偶價(jià)值1250元左右，海報(bào)為全球限量版，上面有《變形金剛4》全體主演的親筆簽名。該海報(bào)以1999美元買(mǎi)進(jìn)，還花了66美元的運(yùn)費(fèi)，目前在網(wǎng)上的售價(jià)達(dá)到了1萬(wàn)多元。”

沒(méi)想到，當(dāng)晚他卻在自己的朋友圈中看到中通快遞的一位客服曬出了他剛寄出的玩偶圖，一共有六張，其中還有兩張是身著中通快遞工作服和玩偶的合影。從圖可見(jiàn)，玩偶的塑料盒已被拆開(kāi)。

當(dāng)即小周通過(guò)微信給該快遞員留言質(zhì)疑其拆包裹的行為，但留言后，卻被對(duì)方刪除了好友。

洛陽(yáng)的王先生知道此事后，當(dāng)時(shí)就氣得說(shuō)不出話(huà)來(lái)。“玩具本身價(jià)值好幾千塊，我們這些玩家自己拿都小心翼翼，甚至不舍得拆封。圈里人都很講究，不會(huì)隨便把玩別人的玩具。說(shuō)是玩具，其實(shí)更像是藏品，我們都十分在意。”

看到自己的超人玩偶被別人這么隨意打開(kāi)，他們倆非常生氣，趕忙給上朝陽(yáng)中通公司打電話(huà)讓其寄出。

可沒(méi)想到的是……

限量版的海報(bào)不見(jiàn)了！

7月16日，王先生收到了快遞，當(dāng)場(chǎng)檢查包裹時(shí)，他發(fā)現(xiàn)玩具外包裝盒被破壞、海報(bào)和認(rèn)證書(shū)均已丟失，“我打開(kāi)盒子發(fā)現(xiàn)超人人偶頭部、手部、腿部的封帶都被人動(dòng)過(guò)。”

“我都?xì)饷闪耍呛?bào)是《變形金剛4》全員簽名的海報(bào)，全球限量19張”。王先生說(shuō)，“說(shuō)什么都沒(méi)用了，玩偶拆都拆了。但是海報(bào)得找啊，特別珍貴。”

王先生當(dāng)即拒收該包裹并向中通投訴，但一直未收到相關(guān)反饋。

19日北京晨報(bào)記者聯(lián)系北京上朝陽(yáng)中通公司。對(duì)方表示，之所以打開(kāi)包裹，是因之前王先生寄給小周的包裹包裝損壞，他們認(rèn)為小周要退貨，因此打開(kāi)查驗(yàn)。

對(duì)于客服“曬”朋友圈一事，北京上朝陽(yáng)中通公司稱(chēng)：“他年紀(jì)小，不懂事兒”。此外公司相關(guān)負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，包裹里沒(méi)有海報(bào)，稱(chēng)有監(jiān)控視頻為證。但北京晨報(bào)記者和王先生向中通公司提出看視頻的請(qǐng)求后均被拒絕。記者隨后聯(lián)系中通快遞總公司客服，對(duì)方稱(chēng)事情還在解決中，會(huì)對(duì)發(fā)照片員工予以處罰。

快遞，要求的不止是速度

京華時(shí)報(bào)援引北京雄志律師事務(wù)所姜健律師的觀點(diǎn)稱(chēng)，我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。

王先生經(jīng)歷的事件中，若快遞員私拆包裹、偷取海報(bào)的行為屬實(shí)，民事責(zé)任可由快遞公司承擔(dān)，但其行為已觸犯我國(guó)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十八條之規(guī)定，郵政管理部門(mén)有權(quán)責(zé)令改正，依法沒(méi)收違法所得，對(duì)直接責(zé)任人員處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

快遞，追求的是速度不假，但是在快速到達(dá)的同時(shí)，也得保證物品的安全。從取件到收件，中間確實(shí)有很多環(huán)節(jié)，一旦松懈往往就容易被人鉆空子。

比如15日新民網(wǎng)的一篇報(bào)道，上海的一位保安張某曾多次盜取快遞包裹，而他之所以能夠得手的原因就在于——快遞員們經(jīng)常將運(yùn)輸包裹的電瓶車(chē)就地停在樓下，快遞員一旦上樓送件，電瓶車(chē)上的包裹就無(wú)人看管。