◎康斯坦丁

蘋果金秋新品發布會是科技界的“春晚”，盡管年復一年地重復，難免會讓人產生審美疲勞，但每到9月，全球的科技人士和媒體還是會不約而同地走到一起，等待蘋果團隊奉獻出的好產品和好節目。

回首過去10年，我們見證過蘋果的經典，但隨后的幾屆發布會，大家再也找不到這種熱血的感覺了。但正如中國人無法舍棄春晚一樣，全球的科技從業者也不愿意錯過任何一場蘋果新品發布會，哪怕僅僅是為了吐槽。事實上，即便是吐槽，蘋果的槽點也要比其他同行的槽點高端，更何況，蘋果發布會的底線是：沒有革命，但總會給來人一兩個不錯的小創意。

盡管蘋果這次又沒有帶來“革命”，但在這個知識、數據、專業技能大泄露的時代，消費者也有必要更立體地了解iPhone。我們之前談論手機，只知道最終的成品品牌，比如諾基亞、摩托、三星等，到了智能手機時代，我們又知道了高通、臺積電、夏普這些零部件供應商。在某種意義上，消費者對產業鏈的認識正變得深刻，同時，這種對產業鏈的立體認識也能幫助普通消費者及時修正自己的行為和情感。

懂點手機產業的人應該清楚，任何的設計變更都會引發產業鏈的巨大動蕩，尤其是蘋果、三星還要兼顧巨大的產能。因此，正常純熟的產業鏈中的設計端，不可能每年都會有天翻地覆的革命變化，大家更多地是做微創新、小改善。知道了這些規律，會有效降低對平庸iPhone7的失落之感。

蘋果手機設計的突破，就好像博爾特突破百米世界紀錄一樣，每前進0.01秒都是非常艱難的事兒。蘋果新品發布會最底線的標準是帶給世界一兩個小驚喜，對于外界來說，這些小驚喜可能不值一提，但對于產業鏈人員來說，一個又一個的小驚喜如同魔鬼一樣，通常要折磨他們一整年。

拿外觀設計來說，iPhone7 Plus新機增加了更加細膩的亮光色和亞光黑配色，這實在不是革命性的變化，但要實現起來并不容易。事實上，想要實現光亮的效果已經不容易，而要在iPhone漫長的制作過程中保持亮光則難上加難。一般來說，空氣中會存在顆粒，稍大些的顆粒落在外殼上，只需輕輕用布一擦，就會出現劃痕，對于這樣的亮光顏色來說，任何的顆粒物都可以變成一把尖刀，毀掉整個外殼。

這樣的設計聽上去沒太多新意，但對于產業鏈來說卻異常困難，首先在外殼的生產車間，必須要保持絕對清潔，工作人員需要配套近乎全封閉的工作服，以保證自身不帶入外界的灰塵，車間的墻面和柱子需要特別維護，不能輕易掉漆或者墻面脫落。這些還是基本的措施。更大的挑戰來自于工人的專注度，一只外殼從材料到手機，前后流程需要幾千人處理，任何一個人出現問題，都會導致失敗。

iPhone7還新增了一個攝像頭，這也是對環境要求苛刻的零部件；電池依舊要粘在手機里，為了確保不發生三星Note7式的意外，他們甚至會找一個烤箱將其烘烤，以確保粘貼牢固；新增的防水功能也不是“省油”的制程，筆者實在想象不出，防水制造究竟該怎么測試，難不成真要把剛出爐的熱乎乎的手機扔到水里去嗎？

而iPhone7更大的挑戰來自于新品發布會之后的產能儲備，為了滿足來自全世界的出貨需求，蘋果和它的供應商都需要上緊發條，埋頭苦干。不單工作時間延長，而且效率要高，不能出現太多能耗，有的供應商戲稱員工每天都過著“朝五晚九”的生活。

筆者曾經見過大型的手機制造工廠，十幾萬人簇擁在一個狹小的廠區內，管理者的工作也非常棘手，他們每個人手上至少有5000名兄弟，這些兄弟來自五湖四海，但卻不一定有著共同的目標。有些員工想要在制造業領域長期發展，有一個“我要當線長”的夢想，于是加班、高強度工作、上夜班都可以接受，甚至能保持較高的工作效率；有的員工則只是迫于生計，投身到手機生產的大軍中，他們心猿意馬，總想找機會離開，智能手機改變了世界什么，與他們無關。類似于前文所提到的亮黑色外殼這種零部件，非常有可能會毀在這些人的手中……

其實，又豈止是供應商們感覺被壓得喘不過氣來，連蘋果內部的員工都無法幸免。眾所周知，庫克是一位供應鏈高手，統治著供應鏈，這有賴于活躍在供應商內部的蘋果員工。最新的一項數據統計，蘋果共有766家供應商，分布在全世界各個角落。為了更好的管理這些供應商，確保其按時交貨又不至于一家獨大，庫克構建了強大的控制機制，不僅有系統數據采集，更要依靠人員不斷地滲透供應商，甚至長期駐扎。這些人并非美國本土，而是來自供應商本地，以達到更好的溝通。平日里，這些員工很難參與美國總部的直接會議，他們只能每天坐著飛機往返于不同的供應商之間。庫克管理供應鏈的歷史，就是一部他的員工在全球各地“飛來飛去”的歷史。

一位供應商管理者曾感嘆：“在電子行業干了這么多年，每天都盼著訂單能多一些，直到iPhone7的訂單來了，我竟然陷入了無限的糾結之中，一方面我想賺錢，另一方面，我不想把健康都搭進去……”顯然，iPhone7把人性的復雜都給暴露了，庫克是否需要反思一下？

（作者為財經、科技專欄作家）