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梅西百貨與阿里巴巴獨家戰略合作升級 美國官網接入支付寶

每日經濟新聞 2016-09-25 14:34:55

9月24日,美國Macy’s(梅西百貨)宣布與天貓戰略合作再度升級,欲借力天貓加速完成Macy's在華的品牌年輕化重塑。據Macy’s中國行政總裁Dustin Jones透露,Macy’s天貓超級品牌日成交已超越去年“雙十一”達到歷史成交峰值。

每經編輯 蔣佩芳    

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梅西百貨與阿里巴巴獨家戰略合作升級 美國官網接入支付寶

每經記者 蔣佩芳

9月24日,美國Macy’s(梅西百貨)宣布與天貓戰略合作再度升級,欲借力天貓加速完成Macy's在華的品牌年輕化重塑。據Macy’s中國行政總裁Dustin Jones透露,Macy’s天貓超級品牌日成交已超越去年“雙十一”達到歷史成交峰值。

Dustin Jones特別指出,中國消費者同美國消費者有不同的習慣,不同的偏好,通過同天貓的合作,可以更好地了解中國消費者的期待。同時,他也談到了在中國市場的策略:首先,開始電子商務,變成中國電子商務的專家,和天貓合作;其次,在品牌定位上:好的令人信任的品牌、合理的價格。他同時強調,盡管現在在中國買的很多東西都要比在美國買貴50%—100%,但他們的定價并不是廉價,而是降低價差、提供合理的價格。

此外,Dustin Jones還表示“將會聚焦在電子商務”,他認為,電子商務可以允許Macy’s與消費者隨時在一起,而實體店鋪則有時間空間限制。“在過去你先開實體店,再開網站;但在全新的時代,你可以先經營線上,然后通過從線上學習到的經驗、消費者習慣、大數據來指導線下開店。”

一切圍繞消費者體驗

《每日經濟新聞》記者注意到,作為擁有158年歷史的美國最大的連鎖百貨公司,Macy’s眼下正作出了關店的重要決定:在此前關閉門店的數量之上,再次宣布關閉美國的近100家實體店。

據Macy’s近日公布的財報顯示,今年第一季度的營業收入比去年同期下降了5.6%,創下了自2008年全球金融危機以來的最大跌幅,也是七年內表現最差的一個季度。今年第二季度利潤為1100萬美元,而去年同期則是2.17億美元。Macy’s官方表示,在連續經歷了六個季度的銷售業績下滑后,公司做出關店的決定是為了更好地改善和提高公司的運營現狀。Macy’s這次的關店計劃還將相應地伴隨新的裁員,這樣做也是為了集中現有的資源,讓優秀的員工和更多資金集中到那些表現出色的門店中去,以期增強自身的競爭力。

對于關店是否是受了電子商務的沖擊,Dustin Jones在接受記者采訪時表示無法評論更多,“我們的CEO已經對此有過很多評論,但我想強調的是任何一個聰明、反應敏捷的公司都應該立刻行動做決策,一切圍繞消費者的體驗。一家好的體驗店好過兩個相對不好的。梅西在158年的過程中一直在開店,店鋪數量我們會隨時調整,一切都是由消費者的體驗決定的。”

Macy’s首席財務官凱倫·霍格特此前指出,隨著越來越多的消費者熱衷于網上購物,美國的百貨公司市場已經出現飽和,消費者現有的實體購物需求根本撐不起那么多百貨公司的存在。

雖然也肯定了電商帶來的沖擊,但凱倫·霍格特在近期的電話會議上還表示,Macy’s還是有優勢的。比起競爭對手亞馬遜的實體店,Macy’s的實體店面積遠遠超過亞馬遜。畢竟美國有近90%的零售交易是在線下實體店進行的。

彭博社分析員普納姆·戈亞爾曾這樣評價道,Macy’s終于開始向正確方向前進了。

借力天貓重塑年輕化品牌形象

值得注意的是,Macy’s正逐漸加碼電商業務,以適應消費者對網絡購物無比熱衷的全球化趨勢。

在Macy’s與阿里巴巴集團達成獨家戰略合作中,Macy’s通過天貓國際開通Macy's官方海外旗艦店,以在線零售方式率先開拓中國市場,阿里通過優勢品類互補、全球供應鏈整合、大數據、全渠道融合等方式,有效幫助Macy’s開辟中國市場,共享阿里巴巴旗下零售平臺的4.3億活躍消費者。

經過短短十個月,Macy’s官方海外旗艦店已擁有超30萬粉絲,成為天貓國際上最受中國消費者歡迎的商家之一。Kipling、ANNEKLEIN、I.N.C.、ALFANI、Charterclub、Tommy、Fossil等女裝、手表、箱包成為Macy’s在國內最暢銷的品牌。

阿里巴巴首席市場官董本洪表示,“對于品牌而言,天貓已不僅僅是銷售的渠道,更是消費者的連接中心,是世界優質品牌進入中國的主通道。阿里巴巴也一直在思考如何把世界各國好的商品介紹給中國消費者,同時嘗試品牌欄目化的形式,讓品牌商更好地開辟潛力巨大而又競爭激烈的中國市場。“

通過中國最具地標性的線上購物平臺天貓,Macy’s正逐漸完成在華品牌年輕化的重塑。

2015年Macy’s在香港成立合資公司,組建一支本地化的中國團隊,以更好地支持Macy’s在中國的整體發展策略。Macy’s中國公司交由年僅35歲的原Macy’s美國網站男裝負責人Dustin Jones負責,團隊均由具有電商背景的年輕人組成。

目前,Macy’s中國的買手團隊保持每隔三周和天貓團隊碰面一次的工作機制,去了解中國消費者需要什么、商品價位、品類結構、時尚度,以便在美國訂到更適合中國消費者的貨品,同時積極嘗試個性化的營銷策略去吸引更多消費者的關注。

據《每日經濟新聞》記者了解,因阿里巴巴與Macy’s戰略合作再度升級,雙方在生態協同、品牌引入、營銷互動、支付交易等方面上會更進一步。

目前,Macy’s美國官網已經接入了支付寶,未來雙方在中國將會有更深入的合作。

 

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