每經編輯 夏冰    

每經記者 夏冰

在去年與萬達集團簽訂戰略合作以后，蘇寧與萬達如何合作、有哪些進展一直備受業內關注。

9月28日，《每日經濟新聞》從蘇寧方面獲悉，蘇寧與萬達合作的首家云店將落子松江，該店將于29日正式開業。該云店的主要特色為形成高端品質產品集群，戰略新品達到40%左右，其中不乏為蘇寧與供應商品牌基于大數據研究進行C2B反向定制的產品。

該云店的開業正值“十一”國慶黃金周前夕，蘇寧將借新店開業、“以舊換新”等方式在國慶黃金周大促銷售。蘇寧除了提升物流服務外，門店體驗、V購導購員全程導購、完善的售后體系，也成了蘇寧易購提升服務質量的重點方向。

定制產品成蘇寧渠道主打新品

去年下半年，蘇寧與萬達達成戰略合作以后，確定了蘇寧第一款互聯網O2O產品蘇寧云店入駐萬達廣場的目標，完善與優化蘇寧的實體經營網絡布局。經過一年的籌備，合作的首家云店即將對外營業。

值得注意的是，這家云店的一個重要特色為其中的高品質、高技術含量、創新型、智能化中高端品質商品陳列與體驗。據了解，云店中空調、彩電、冰箱、洗衣機、廚房電器、手機、數碼、電腦等品類涉及的戰略新品占比達到40%左右，整體中高端產品占比達到80%以上。

在蘇寧上市的戰略新品中，不少產品為蘇寧C2B反向定制，比如A.O.史密斯艾洗臉保濕洗臉機軟水機、靜音迷你反滲透凈水機等產品，都是蘇寧與廠商合作，通過大數據挖掘、C2B反向定制等互聯網技術研發的新品。

對此，上海蘇寧相關負責人表示，蘇寧依托2.5億會員大數據精研判斷，根據會員資料、訪問軌跡、訂單信息等大數據挖掘的技術，將用戶的需求與產品的研發進行有效的整合，并創新包銷定制、預售團購等互聯網營銷手段，帶動傳統供應商擁抱互聯網的發展，推出用戶喜歡的明星產品，玩轉粉絲經濟。

中怡康數據報告顯示，2016年家電市場全面進入大IP時代即粉絲經濟時代。C2B反向定制能夠從內在功能程序到外觀產品形象均是基于用戶需求研發，滿足用戶對產品的功能需求和情感需求。

此外，在松江萬達云店開業期間，蘇寧還打造一站式“家”油站，針對新樓盤裝修用戶群體，開展一站式家裝家電配套服務，與美家幫等互聯網家裝品牌合作，打造裝修+家電套餐。

與此同時，蘇寧萬達首店也推出很多"定制活動"，針對松江大學城學生群體和白領群體，蘇寧還將通過直播形式開展"網紅達人"招募；針對松江老社區客戶群體進行電費補貼，附近居民出示8月份家用電費發票，金額超過300元者，將獲得購空調、彩電、冰箱、洗衣機品類商品的電費補貼，封頂500元。

再推"以舊換新" 定向高端產品進行補貼

與蘇寧萬達首店中高端產品占比突出相對應的是，蘇寧作為2016上海家電嘉年華活動的主會場，聯合上海交電家電商業行業協會開展"相約中秋，惠民狂歡"以舊換新活動，給予換新消費者一定的折扣補貼。

據了解，蘇寧自9月9日啟動以舊換新以來，已經完成了近萬產品的以舊換新，涉及空調、彩電、冰箱、洗衣機、廚房電器、手機、數碼、電腦等，補貼標準在300-2000元。

蘇寧方面相關負責人表示，蘇寧的以舊換新并不是泛泛鋪開，而是在某種程度上，應對消費者提升生活質量而選擇高品質產品的需求和趨勢，針對選擇高品質、高科技含量的創新型產品進行補貼。"該活動持續到十一國慶黃金周以后，預計在國慶黃金周中爆發。"

有網絡調查顯示，一半以上的消費者愿意為高端家電買單，其中有68%的消費者是因為更新換代而購買高端家電，其他32%的消費者認可為提升生活質量購買高端家電。其中一個重要的原因就是，年輕的消費群體購買力大增，個性、時尚的高端家電成為了年輕一代的首選。

今年以來，消費者偏好高端的現象尤為凸顯，在大多數家電賣場，大屏、4K、曲面等高端電視都備受消費者關注，從前非主流銷售的萬元空調、萬元冰箱，也都取得了爆發式增長的銷售業績，各種高端產品已成為企業撬動市場的強力杠桿。

隨著松江萬達云店的開業，蘇寧很多"最后一米"面對面的服務內容也全面加載。如上海蘇寧的"家庭財富中心"將同步落地，集中蘇寧理財、蘇寧易付寶、任性付、蘇寧眾籌等業務為一體，讓消費者在線上選擇購買的同時，也能夠實現線下的購買體驗。