每日經(jīng)濟(jì)新聞 2016-11-11 21:14:01
以消費(fèi)信貸、消費(fèi)理財(cái)與消費(fèi)保險(xiǎn)為代表的新金融服務(wù),已經(jīng)成為人們生活消費(fèi)中的必備保障與常態(tài)。
每經(jīng)記者 蔣佩芳
“8.7億筆,已經(jīng)是去年總交易筆數(shù)1.2倍。”11月11日20:00點(diǎn),隨著雙11主會(huì)場(chǎng)媒體中心的數(shù)據(jù)大屏切換到螞蟻金服的屏幕,螞蟻金服CEO井賢棟向現(xiàn)場(chǎng)包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體介紹了螞蟻金服如何做好今年雙11的金融服務(wù)。
談起大家關(guān)心的支付保障,井賢棟透露了兩個(gè)數(shù)字,“今年零點(diǎn)過(guò)后的第9分鐘,兩個(gè)支付峰值的世界新紀(jì)錄陸續(xù)誕生,12萬(wàn)筆/秒,是總支付峰值,這是去年的1.4倍;5.4萬(wàn)筆/秒,是協(xié)調(diào)全球銀行達(dá)到交易支付峰值,這是去年的兩倍。”
透過(guò)數(shù)字感受中國(guó)速度
井賢棟提醒,“重要的不是數(shù)字,而是這些不斷刷新的紀(jì)錄代表著中國(guó)的速度,透過(guò)它們可以感受中國(guó)的發(fā)展,中國(guó)自主研發(fā)科技實(shí)力的不斷提升。”
據(jù)介紹,今年雙11的100%流量,都是由阿里自主研發(fā)的云計(jì)算系統(tǒng),以及OceanBase數(shù)據(jù)庫(kù)承載,以極高的穩(wěn)定性保證了購(gòu)物體驗(yàn)的順滑與通暢。而除了服務(wù)天貓?zhí)詫氈猓t棟介紹,螞蟻金服聯(lián)合了境內(nèi)外近200家的金融機(jī)構(gòu)、支付組織為其他更多的電商平臺(tái)提供全方位的新金融助力。
在介紹中,他簡(jiǎn)單回顧了8年支付寶的演進(jìn)過(guò)程。井賢棟指出,從8年前的支付卡頓到如今的絲般順滑,通過(guò)一次次的技術(shù)創(chuàng)新,改變的不僅是人們的支付習(xí)慣,更提升了近5億人消費(fèi)體驗(yàn),激發(fā)出千億級(jí)的消費(fèi)勢(shì)能。
新金融服務(wù)成常態(tài)
井賢棟表示,每年雙11,都是各項(xiàng)金融服務(wù)推廣普及、經(jīng)受考驗(yàn)的練兵場(chǎng),這其中,會(huì)產(chǎn)生很多有趣的變化。
比如,花唄的用戶中60%的人,從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)信用卡,其中740萬(wàn)在使用花唄后,轉(zhuǎn)化成了信用卡用戶。花唄的用戶也非常年輕,38.3%是80后,47.5%是90后;中國(guó)所有的90后年輕人,每4個(gè)中就有1個(gè)開通了花唄。
消費(fèi)者在使用花唄后,月度消費(fèi)能力大約能提升10%。月均消費(fèi)1000元以下的中低收入人群,在花唄的拉動(dòng)下,月度消費(fèi)金額更是提升50%。
賣家也喜歡花唄。淘寶和天貓平臺(tái)上,超過(guò)240萬(wàn)的商家開通了花唄服務(wù),其中超過(guò)100萬(wàn)商家開通了花唄分期。花唄可以緩解消費(fèi)者購(gòu)買當(dāng)期的經(jīng)濟(jì)壓力,是幫助商家賣貨的神器,特別是高單價(jià)商品。
據(jù)井賢棟介紹,截至11日下午5點(diǎn),花唄支付筆數(shù)超過(guò)了1億筆,在天貓雙11狂歡節(jié)中,承擔(dān)了21%的支付占比,撬動(dòng)的交易總額達(dá)到224億,其支付成功率更是達(dá)到驚人的100%。
除了賣貨,新金融還為商家的雙11備貨提供了有力支撐。
在雙11開始前的9-10月,網(wǎng)商銀行給133萬(wàn)家中小商戶提供了近500億元貸款,單筆貸款金額是8332元,是名副其實(shí)的小微企業(yè)貸款,貸款商戶很多來(lái)自農(nóng)村地區(qū),其中,浙江蒼南縣、廣東惠東縣、福建安溪縣是縣域小微商戶最集中的區(qū)域,網(wǎng)商貸款有力支持了農(nóng)村商戶的“土貨進(jìn)城”。
今年,保險(xiǎn)也成為提升消費(fèi)體驗(yàn)、激發(fā)消費(fèi)力的重要武器。截至下午5點(diǎn),消費(fèi)保險(xiǎn)突破4.7億筆,相當(dāng)于平均每分鐘46萬(wàn)單,為剁手黨們提供保障金額超185億元。
在螞蟻的大屏上,記者看到,包括中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、太平洋保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)等9家保險(xiǎn)公司與螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)合作,為消費(fèi)者提供五大類超過(guò)30種消費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù),比如生鮮腐爛險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)、化妝品過(guò)敏險(xiǎn)、保價(jià)險(xiǎn)等等,全方位保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)與權(quán)益。
井賢棟介紹稱,利用保險(xiǎn)機(jī)制,在價(jià)格、質(zhì)量、物流、售后等環(huán)節(jié)提升消費(fèi)體驗(yàn),促進(jìn)交易達(dá)成,也是金融拉動(dòng)消費(fèi)的一大創(chuàng)新。據(jù)家居電商平臺(tái)極有家的測(cè)算,自2016年3月開始為消費(fèi)者投保消費(fèi)保險(xiǎn)的商家,消費(fèi)者購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升了18%,服務(wù)成本平均降低了20%,售后維權(quán)糾紛降低了21%。投保了“生鮮腐爛險(xiǎn)”的生鮮賣家,處理售后問(wèn)題的時(shí)長(zhǎng)從12小時(shí)降低到了4小時(shí),且糾紛率降低了50%。
目前,在螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)上,消費(fèi)保險(xiǎn)已經(jīng)服務(wù)超過(guò)3億的消費(fèi)者,覆蓋淘寶天貓平臺(tái)上400多萬(wàn)個(gè)商家。而在今年雙11,有超過(guò)一半的商家購(gòu)買保險(xiǎn),贈(zèng)送給消費(fèi)者,以提升購(gòu)物體驗(yàn)。
井賢棟總結(jié),這些新變化表明,透過(guò)每年雙11,以消費(fèi)信貸、消費(fèi)理財(cái)與消費(fèi)保險(xiǎn)為代表的新金融服務(wù),已經(jīng)成為人們生活消費(fèi)中的必備保障與常態(tài)。
全球用戶通過(guò)支付寶參與雙11
值得一提的是,除了國(guó)內(nèi)用戶,全球用戶今年都可以通過(guò)支付寶在天貓、淘寶或阿里速賣通上買買買參與雙11。
過(guò)去,全球國(guó)家間千差萬(wàn)別的支付方式和貨幣體系,讓大部分國(guó)家、地區(qū)的用戶無(wú)法自由地跨境購(gòu)物。支付寶的“全球收全球付”,接入了世界各地的支付方式,目前已經(jīng)能服務(wù)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者和商家。
從螞蟻全球交易的實(shí)時(shí)大屏上可以看到,顏色越深則代表著交易密度,因此,用戶最多的國(guó)家包括俄羅斯、美國(guó)、西班牙、法國(guó)、巴西。在世界最北端的用戶位于挪威郎伊爾城,最南端的用戶位于阿根廷烏斯懷亞。
據(jù)了解,支付寶的“全球收全球付”目前已經(jīng)支持18種貨幣結(jié)算,包括美元、港元、英磅、歐元、日元等。
更重要的是,支付寶通過(guò)與世界各地的支付方式合作,讓沒(méi)有銀行卡的用戶、商家也能“全球買、全球賣”。
例如,在香港,沒(méi)有銀行卡的學(xué)生想在淘寶、天貓上購(gòu)物,可以用八達(dá)通進(jìn)行支付寶跨境支付。在巴西,近半數(shù)民眾沒(méi)有銀行賬戶,支付寶和當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞紹oleto合作后,這些巴西用戶也能飄洋過(guò)海到阿里速賣通上買買買了。
在銀行服務(wù)覆蓋越低的地區(qū),支付寶“全球收全球付”帶去的用戶便利和權(quán)益越明顯。
井賢棟最后強(qiáng)調(diào),“借助服務(wù)雙十一這個(gè)最好的機(jī)會(huì),我們與全球金融機(jī)構(gòu)的合作伙伴共同進(jìn)步,不斷為每個(gè)消費(fèi)者和商家提供大家所需要的新金融服務(wù),讓大家在其中享受到方便,享受到平等,更享受到快樂(lè)與希望。”
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