每經編輯 每經記者 李卓 每經編輯 曾健輝    

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處于轉型關鍵期的零售業，站到了新的風口。

12月19日，進入而立之年的國美也加入新零售店風口的角力。國美控股集團杜鵑發布國美的“新零售”戰略。杜鵑坦言，互聯網時代的到來，國美遇到了作為一個實體零售和巨型企業轉型的雙重挑戰，但是國美既沒有迷茫，也沒有慌亂，而是通過回歸零售本質，把六大板塊重組。

《每日經濟新聞》記者在現場了解到，“新零售”戰略下，國美將重塑生態圈的利益攸關方角色，構建“6+1”模式下的生態閉環，打造社交商務生態圈。值得一提的是，不只國美，今年以來，阿里等電商巨頭也紛紛拋出“新零售”概念。

業內人士認為，作為一家零售企業，國美的優勢在于商品經營、門店經營和服務經營，其新零售是通過技術和產品的協同創新而形成的融合。不同于互聯網到新零售的發展途徑，國美的發展之路，實際上是實體零售到全零售，再到新零售的探索之路。

●回歸零售重組六大板塊

1987年1月1日，在北京前門珠市口大街420號、國美在一個僅有百平方米的小門店里誕生，30年后，國美成長為年銷售超千億元的零售巨頭。這標志著改革開放30多年來民營經濟的發展和現代連鎖零售渠道的崛起。國美開創的中國“零售連鎖模式”、“直供銷售模式”、“全零售生態模式”，更是直接帶動了各領域的一批全國連鎖零售企業的建立，引領了中國零售的發展和轉型。

也正因如此，國美此番“新零售”戰略的發布，代表著后互聯網時代下零售巨頭們對零售業態新階段的全新探索，引發了業界的關注。

回顧國美30年歷程，杜鵑坦言，互聯網時代的到來，國美遇到了作為一個實體零售和巨型企業轉型的雙重挑戰，但是國美既沒有迷茫，也沒有慌亂，而是通過回歸零售本質，把六大板塊重組，從過去“單一的零售型企業”轉型成了銷售額超千億元的、全零售生態圈的“橫跨共融的綜合性產品加服務的提供商”。

“國美的‘新零售’路徑是以‘6+1’為價值創造觸點、以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網于一體的新零售生態體。”杜鵑介紹。

《每日經濟新聞》記者具體了解到，“6+1”模式中的“6”，是指用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王和體驗為王，這6張王牌在邏輯上層層遞進，最后形成完整的生態閉環；“1”是指線上線下的融合。

●風口上的“新零售”

事實上，不只國美，在今年10月的云棲大會上，阿里巴巴董事局主席馬云也拋出了“新零售”的概念，并在今年“雙十一”進行了反復輸出和強化。

按照馬云的說法，“新零售”就是將線上“云平臺”與線下銷售門店或生產商結合在一起，同時結合新物流消滅庫存、減少囤貨量，核心在于推動線上線下的融合。在此背景下，阿里今年12月剛剛收購了又一家實體零售公司三江購物。這也是阿里繼投資銀泰商業、蘇寧云商之后，持續深化線下業務。

而在國美看來，線上線下融合最終是要成為國美新零售“6+1”模式中6張王牌的實現空間。“后互聯網時代，‘購物體驗’構建用戶競爭壁壘，提供一個線下體驗、線上下單的無縫零售閉環系統。”杜鵑在發布會上強調，更重要的是，國美以線上線下融合為支點，撬動產業圈生態不斷優化，持續創造新價值。

奧維云網（AVC）戰略與運營咨詢事業部高級研究經理胡義接受《每日經濟新聞》采訪認為，新零售的本質是利用大數據和互聯網技術，推動線上線下融合發展，核心是優化用戶購物體驗。

胡義認為，相比電商巨頭，國美的新零售戰略構建社交商務生態圈，推進線上線下的全渠道零售是一個亮點。對于國美而言，利用分布廣泛的實體店面和銷售人員，面對面的與客戶交互，能夠獲取到更深層次的用戶需求、用戶評價等數據，這是電商巨頭們的短板。

值得注意的是，“新零售”概念興起的背后，是電子商務領域2016年的投資嚴重下滑，投行似乎更加傾向于實體零售領域。公開資料顯示，在開發實體店內技術領域內，今年共有超過170筆投資交易，投資金額超8億美元，創歷史新高。

并且，今年11月，國務院發布《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》，從調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合三個方面明確了實體零售企業創新轉型的9項主要任務，定調實體零售轉型。

業內人士認為，在此背景下，零售業價值重構的轉型風口已至，零售巨頭必將形成另一種新零售模式，帶動零售產業升級，激發經濟新動能。