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三星公布Note7最新召回細則 退貨不再給補貼

中新經緯 2017-01-20 11:20:37

三星“爆炸門”暫告一段落,爆炸原因也將于近期公布。日前,三星電子中國官網發布了最新Galaxy Note7召回細則。細則顯示,本月購買的用戶只能在三星售后服務中心辦理退貨,不發放退貨補貼。但退貨后購買三星手機可申領換機補貼——300元指定電商購物券。

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三星“爆炸門”暫告一段落,爆炸原因也將于近期公布。日前,三星電子中國官網發布了最新Galaxy Note7召回細則。細則顯示,本月購買的用戶只能在三星售后服務中心辦理退貨,不發放退貨補貼。但退貨后購買三星手機可申領換機補貼——300元指定電商購物券。

細則中寫道,2017年1月1日至1月31日,原購機渠道不再辦理退貨,一律由三星售后服務中心負責。與此同時,自2017年01月01日起,Galaxy Note7用戶退貨后在京東商城、天貓旗艦店、三星官方網上商城、亞馬遜(中國)購買三星智能手機申領換機補貼,統一由三星會員俱樂部發放。

三星于去年10月啟動針對19萬多部國行Note7的召回計劃。消費者退貨將提供200元補貼;購買Galaxy S7 edge/S7將提供600元補貼(含退貨補貼200元)。

自去年8月三星Note 7發售以來,接連有媒體爆出有關新手機充電發熱、起火甚至爆炸等問題。三星電子無線事業部負責人9月2日召開記者會并正式道歉,并宣布召回在全球售出的全部Galaxy Note7手機。

三星電子在全球啟動召回計劃后,爆炸原因卻遲遲不到。根據去年11月市場研究公司Strategy Analytics最新發布的報告顯示,受“爆炸門”事件影響,三星在全球手機利潤榜中首次跌出前五名,名列第九,利潤只有1000萬美元。

本月初,韓國《中央日報》報道稱,三星電子方面在上月內部調查結束之后,向韓國產業技術試驗院(KTL)和美國的有關機構發送了報告書,“有關部門已經開始著手準備,將于本月內公開結果”。

責編 姚治宇

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