每經記者 徐杰 謝欣    每經編輯 楊軍    

“什么是美好商業？就是商業使大家的日子變得更美好。”

3月30日，在每日經濟新聞報社與法國里昂商學院聯合舉辦的“美好商業第一季暨發現美好商業之旅啟動會”上，可口可樂大中華及韓國區可持續發展副總裁張華瑩接受《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪時如是表示。

NBD：您對美好商業的理解是怎樣的？張華瑩：怎么樣做商業，實際上決定了我們生活是否美好。什么是美好的商業？為人民服務的商業才是美好的商業，能讓我們的生活變得更美好的商業才是美好商業。比如，讓大家知道可口可樂就是我的家人，一旦出現什么問題，我們一定會伸手。

NBD：怎么看待可持續發展？為什么會投資社區、婦女、兒童、環保等方面的項目，這與公司的經營有什么必然的聯系？

張華瑩：可口可樂是一家認為“大家好才能有買賣”的企業，所以得有特別好的社區、特別好的環境。

我們把企業看成是社會的一部分，既然是大家庭的一員就要起到自己的作用。比如可口可樂的供應鏈是遍布全中國的，而這個產品最主要的原料是水，救命的時候就是要依靠水。現在我們是中國救災系統的一部分，一旦有災難發生，可口可樂就將整個系統調動起來伸出援手，發出一個指令就讓地方備貨直接開往災區。

從商業的角度來說，我們的社區不好了、環境不好了，就不會有可持續的發展，而不是僅僅為了賺錢、為了汲取，做這樣的事情的同時也得到了別人的信任，別人的愛戴。

NBD：可口可樂作為全球知名的公司，其發展的軌跡和經驗也是值得學習和借鑒的，公司在平衡商業和可持續發展上是怎么考慮的？在實施過程中是怎么做的？

張華瑩：作為企業，業務發展是最主要的，但業務本身其實就是一個為社會做貢獻的事情，我們做環保、降低能耗、降低水耗，通過綠色建筑認證，看上去是投資，但實際上也是一種回報，做太陽能恒溫水，很快就能變成回報，其實為可持續發展做的投資讓企業發展更有效率。

另外，可口可樂是快消品牌，現在，消費者是否信任一家企業也很重要，消費者是否信任你的產品和購買是直接聯系的，為什么相信你，是因為長年來一直在做品控，不斷能把它做好，出了問題很快就能把它解決，能有一個在乎的態度。

NBD：從可口可樂的發展歷程來看，企業應該具備怎樣的意識創造美好商業？

張華瑩：第一，不能短視，如果只看重眼前利益是不能做可持續發展的；第二，真正地認為企業是一個公民，自己是所在社區的一部分，這樣的企業一定會做可持續發展；第三，就是要做成功，一定要用自己的專業能力，不要去做自己不會做的事，要做自己擅長的事，越離自己的核心能力接近，做出來的事情就越容易長久下去。

（實習生張韻對本文亦有貢獻）

在乎多一點，美好多一點！

——可口可樂大中華及韓國區可持續發展副總裁張華瑩