端午假期快來了，準備去歐美玩的朋友可要注意了：有一類人，明著向你提供“優質導游服務”，實際并沒有導游資格，暗搓搓變著花樣坑你的錢。等你回過神來，他們立馬變臉，各種狡辯。

這些非法的“黑心”導游，就是“黑導游”。“黑導游”都有哪些宰客套路？監管者又如何對癥下藥打擊他們？請看新華社記者在美國和法國的調查。

【游走灰色地帶】

在美國，“黑導游”較難定義。一位不愿公開姓名的知情人說，有些導游沒執照，有的則靠帶人觀光掙錢、卻沒上這部分的收入稅，這些都屬灰色地帶。

“現在跨界做旅游的比較多，打車軟件的司機可以當導游，攝影師也可以，比較難界定。”

【強要小費惹人煩】

記者親身體驗一些在美華人旅行社的服務，發現這些旅行社收費比較合理，沒有強制購物。

唯一可能讓中國游客不習慣的地方是每人每天都要給司機和導游5美元到10美元（約合人民幣34元到69元）的小費，而小費是算在團費之外的。

有些導游服務不到位，也會強要小費。

例如，有一名導游從白天工作到夜里三四點，第二天一大早還兼職當司機，置游客安危于不顧。加上他為人滑頭，整團游客都不喜歡他。游客本來不打算給他小費，可還是被強行要了去。

【利用APP搶市場】

業內人士介紹，現在有些“黑導游”利用能提供海外租車、導游服務的APP聯系游客。游客不知他們不是正規導游，糊里糊涂就接受了服務。

美國政府尚未嚴查這種“黑導游”利用APP拉客人的情況，但從交通許可等角度打壓“黑導游”生存空間。

例如，在夏威夷，旅行社車輛和出租車等去機場都需要辦理機場許可證，辦這個證每年得向政府交一大筆錢。利用APP拉客人的“黑導游”沒辦證，去機場接送機屬于非法。

【警惕“低價團”陷阱】

洛杉磯是全美年接待中國游客最多的城市，2016年超過百萬人次。

中國駐洛杉磯總領館提示，美國旅游業準入門檻低，服務水準參差不齊。僅洛杉磯一地，就有近百家旅行社接待中國游客，華人導游人數近700。

因此，游客出行時不要選擇明顯違背市場價格規律的“低價團”，避免到了美國以后掉入“自費項目”陷阱。

領館還提醒中國游客，中美兩國均有相對健全的法律制度，發生旅游糾紛后，應理性維權，必要時可直接撥打國家旅游局12301熱線求助。若在美期間不便解決，應留存相關證據，回國后向國內旅游主管部門投訴。

聊完美國，我們再來看法國：

【稍作講解就被查】

業內人士介紹，“黑導游”在法國相對罕見，這得益于法國監管機構從三方面規范旅游市場。

從業20年的法國安賽爾旅行社總經理周建防介紹，目前為中國游客在法參觀服務的導游大致分為三類：

一類是法國國家博物館講解員，需入校學習，通過考試方能持有講解員證書；

第二類是持有相關證書的室外講解員；

第三類是中國旅行團隨團領隊，起“陪伴”作用，可在旅行大巴車上進行講解。

周建防說，中國是法國重要的客源國，因此并未限制隨中國旅行團隨團“領隊”的部分講解資格。部分歐洲其他國家，如意大利，傾向于保護本地旅游市場，中國“領隊”無講解資格，必須聘請當地持證導游。

法國對博物館等景點內的導游資質管理嚴格。周建防回憶說，他有次帶朋友參觀盧浮宮，給朋友稍作講解就受到周圍持證講解員的質疑，要求他出示相關證件。

【切斷“黑導游”掙錢源】

周建防說，法國旅行市場規范，鮮有無資質導游，且幾乎沒有坑騙游客的“黑店”。就中國游客隨團旅行購物，承接旅行社通常首選與老佛爺百貨、春天百貨等當地正規商場合作。

他說，在法國，華人經營的針對游客的免稅店商品價格通常不會過高，產品來源渠道規范保證了商品質量，加之一旦被發現售賣假貨可能被取消經營權，這就切斷了“黑導游”與“黑店”聯手欺騙游客的鏈條。

【從車抓起防“黑導游”】

周建防說，法國曾重拳打擊違法小巴車（9座車）司機兼向導。因為有人在并無相關運輸資質的情況下用小巴車運載散客，既危害游客安全又和旅行社正規車輛不正當競爭。

有關部門經過嚴查并對這些人處以高額罰款，這種“黑導游”眼下已經比較少了。

（來源：新華社，記者：史霄萌 張曼，原標題：強要小費、借APP搶客，去歐美旅游咋防“黑導游”）