每經(jīng)編輯 王星平 劉春山 宗旭     

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 王星平 劉春山 宗旭 每經(jīng)編輯 趙橋 實(shí)習(xí)編輯 方芳  

如今，中國(guó)早已超越美國(guó)成為全球最大、發(fā)展最大快的電子商務(wù)市場(chǎng)。一年一度的“雙11”和“618”已經(jīng)成為全民的購(gòu)物狂歡節(jié)，而推動(dòng)中國(guó)快速進(jìn)入電商時(shí)代的除了阿里和京東等電商企業(yè)外，眾多消費(fèi)都是“無(wú)名英雄”。

2009年阿里開(kāi)始主打“雙11”，單日銷(xiāo)量不斷攀升，到了2016年，天貓“雙11”單日銷(xiāo)量達(dá)到1207億元。今年的“618”，京東的訂單金額也超過(guò)1000億元。重要的是，“雙11”和“618”已不再是一個(gè)企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)日，而變成了線上線下企業(yè)以及消費(fèi)者的購(gòu)物節(jié)。

著名咨詢(xún)公司麥肯錫去年發(fā)布的報(bào)告指出，未來(lái)15年，中國(guó)將貢獻(xiàn)全球消費(fèi)增量的30%。而阿里研究院則認(rèn)為，未來(lái)5年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將貢獻(xiàn)私人消費(fèi)的42%，年輕一代的消費(fèi)能力更強(qiáng)，在眾多品類(lèi)上的消費(fèi)高出上一代40%。

在今年“618”前后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了多位“90后”、“80后”和“70后”，期望了解他們眼中的電商購(gòu)物節(jié)，以及他們的消費(fèi)理念。

最熱情“90后”：哪里價(jià)格低就去哪里

每一次的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，天貓和京東都是“剁手黨”們的首要選擇。作為“618”網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的發(fā)起者，京東作為主角，在消費(fèi)者心目中當(dāng)然不會(huì)缺席。

“我不是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，但是在京東‘618’還是買(mǎi)了一些電腦配件。”平時(shí)喜歡拆卸電子產(chǎn)品的詹先生表示，“這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)還是挺好的，就是需要搶各種優(yōu)惠券比較麻煩。”

許多“90后”就像詹先生一樣，促銷(xiāo)時(shí)的價(jià)格對(duì)他們格外有吸引力。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，“90后”消費(fèi)者確認(rèn)是否下單的最大考量就在于價(jià)格。

“哪里價(jià)格低就去哪里。”小李就是這樣一位。由于唯品會(huì)促銷(xiāo)力度更大，購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)小李并沒(méi)有選擇天貓和京東，而是選擇了唯品會(huì)。“唯品會(huì)‘618’促銷(xiāo)力度蠻大的，活動(dòng)價(jià)格很實(shí)惠，還可以用唯品花。”

不過(guò)，對(duì)于有的“90后”來(lái)說(shuō)，并不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格低就下單，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)還是會(huì)克制自己的消費(fèi)行為。“這其實(shí)就是他們的一種營(yíng)銷(xiāo)行為，有需要就買(mǎi)，沒(méi)需要就不買(mǎi)。”沒(méi)有參與今年“618”活動(dòng)的張先生顯得十分理智。

記者此次一共采訪了10位“90后”消費(fèi)者，其中有2人稱(chēng)并未購(gòu)買(mǎi)任何東西。購(gòu)物小能手的洪小姐今年“618”也顯得冷靜許多，只在淘寶上買(mǎi)了少量商品。洪小姐表示，“由于平常促銷(xiāo)活動(dòng)比較多，該買(mǎi)的也都買(mǎi)了，加上價(jià)格變化不大，所以就沒(méi)花太多錢(qián)。”

在采訪多位“90后”記者發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)還是非常受用戶(hù)歡迎的服飾、化妝品以及生活用品等商品是其網(wǎng)購(gòu)的主要品類(lèi)。但當(dāng)購(gòu)買(mǎi)3C產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者更青睞京東。

主力軍“80后”：以家庭為中心產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為

從對(duì)電商的接受程度上看，可以說(shuō)“80后”是最先一批接觸網(wǎng)購(gòu)的人群，也見(jiàn)證了電商的快速發(fā)展，更懂得網(wǎng)購(gòu)的各種套路。

在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)9位“80后”消費(fèi)者的采訪中，他們都表示在去年“雙11”和今年“618”期間有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，其中服裝和家電、日用品等占了網(wǎng)購(gòu)花銷(xiāo)的很大部分。3位表示購(gòu)買(mǎi)過(guò)衣服，3位表示購(gòu)置了自己看了很久的家電和手機(jī)。這9位受訪者都表示電商購(gòu)物節(jié)期間，商品價(jià)格確實(shí)降了很多，還有滿(mǎn)額贈(zèng)券活動(dòng)，更愿意在此時(shí)多置辦些，因?yàn)閮?yōu)惠而引發(fā)臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)行為概率也會(huì)大大增加。

已是兩個(gè)孩子母親的裴杭向記者介紹，家中很多日用品都是自己網(wǎng)購(gòu)來(lái)的，前幾天給孩子的奶粉，批量買(mǎi)的文具，丈夫的新鞋子以及給自己的化妝品等。“淘寶和京東基本每天都會(huì)去逛逛，家中有需要的東西就一直關(guān)注著，商家如果有促銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)多買(mǎi)點(diǎn)。” 裴杭表示，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中最讓自己頭疼的是商品圖文描述和實(shí)際拿到的不符問(wèn)題，比如衣服尺碼，有些商家的尺碼不標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)來(lái)的衣服來(lái)回退換折騰費(fèi)事。

李臣是深圳一家文化傳播公司的職員，趕上了“80后”的尾巴。由于還未結(jié)婚平時(shí)也沒(méi)結(jié)交女朋友，用“宅男”形容他再合適不過(guò)。李臣介紹，自己很少逛街，自己住的小區(qū)離商場(chǎng)很遠(yuǎn)，東西大部分都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)，包括生活快消用品。

安徽農(nóng)村養(yǎng)殖戶(hù)劉紅山向記者介紹，今年“618”期間自己在網(wǎng)上買(mǎi)了三本書(shū)，而從下訂單到收貨用了5天時(shí)間。由于快件不送到村上，自己需要到7公里以外的鎮(zhèn)上去取，來(lái)回需要一個(gè)多小時(shí)。“現(xiàn)在取快遞比以前好多了，之前集鎮(zhèn)只有三家快遞公司的送貨點(diǎn)，如果商家不是發(fā)了這幾家快遞公司需要跑得更遠(yuǎn)。”

在記者對(duì)多名網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的采訪中發(fā)現(xiàn)，“80后”有著明顯傾向性，更多以家庭為中心產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，偏愛(ài)大家電、汽車(chē)用品、童裝、母嬰產(chǎn)品等。大部分用戶(hù)表示，淘寶、京東是主要網(wǎng)購(gòu)渠道，同時(shí)也會(huì)選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、美團(tuán)等一些垂直電商平臺(tái)，以及網(wǎng)易考拉、亞馬遜、天貓國(guó)際等這些海淘平臺(tái)。

參與者“70后”：對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)“無(wú)感”

如今的網(wǎng)購(gòu)群體主要集中在“80后”、“90后”以及“00后”。相較而言，“70后”并不算網(wǎng)購(gòu)主力。記者隨機(jī)采訪了9位不同背景的“70后”消費(fèi)者，其中4名會(huì)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，2名會(huì)間接接觸網(wǎng)購(gòu)，還有3名從未網(wǎng)購(gòu)過(guò)。

在上述幾位會(huì)接觸網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的消費(fèi)者中，大部分表示已經(jīng)將網(wǎng)購(gòu)作為生活日常。“自從接觸網(wǎng)購(gòu)之后，我?guī)缀趺刻於紩?huì)網(wǎng)購(gòu)水果之類(lèi)的商品，所以不管是‘雙11’還是‘618’，我都會(huì)一如既往地消費(fèi)，并不會(huì)視其為節(jié)日來(lái)過(guò)。”某高校“70后”教授劉洪明對(duì)記者說(shuō)。

而表示會(huì)間接接觸網(wǎng)購(gòu)的2位消費(fèi)者均是有網(wǎng)購(gòu)的需求，但不是親身來(lái)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，而是尋求其他人幫忙完成網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)參與“618”與“雙11”此類(lèi)電商購(gòu)物節(jié)時(shí)，兩位消費(fèi)者均表示沒(méi)有參與過(guò)。

“我沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)過(guò)。”生活在某四線城市的“70后”田秋生對(duì)記者說(shuō)。盡管對(duì)“雙11”與“618”等電商購(gòu)物節(jié)有所知曉，但在上述從未網(wǎng)購(gòu)過(guò)的“70后”消費(fèi)者看來(lái)，“這些都是給年輕人過(guò)的。”

不難看出，由于受到生活環(huán)境等因素影響，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，目前不少“70后”還沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。對(duì)于“雙11”與“618”等電商購(gòu)物節(jié)，“70后”似乎都有種“無(wú)所謂”之感。

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)不論是否有參與，“70后”對(duì)于此類(lèi)購(gòu)物節(jié)的感受并不像“80后”、“90后”和“00后”群體那樣狂熱。即使是在日常生活中有網(wǎng)購(gòu)欲望的消費(fèi)者，在這些電商購(gòu)物節(jié)期間，其網(wǎng)購(gòu)行為與往常也差別不大。