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賈斯汀·卡塞爾(右）

每經記者 徐杰 葉曉丹 杭州攝影報道 每經編輯 文多  

賈斯汀·卡塞爾（Justine Cassell），作為世界經濟論壇人工智能委員會主席、卡耐基梅隆大學計算機學院副院長，可以說不僅是美國的人機交互領域頂級專家，也堪稱世界人工智能領域權威。

在她眼中，人工智能最有價值的技術點在于人工智能如何和人類進行聯合，使人類更加強大，和機器能夠進行共生。而具體到商業方向的應用，人工智能則有三個重要的方向：一是信息聚合，二是評估用戶情緒與反應，三是與用戶建立關系。

6月8日，《每日經濟新聞》記者有幸與卡塞爾面對面，并就人工智能時代這一話題對她進行了專訪。

《每日經濟新聞》記者（下簡稱NBD）：您覺得人工智能時代真的已經到來了嗎？

賈斯汀·卡塞爾：自1955年后，“人工智能時代”每5年就會被宣布到來?，F在人工智能時代又來了，但是今天它有了新的含義，人工智能不是一項技術，而是一種技術使用的方法。它是對人工建模的過程，或是模仿人類可以做的事情，或是以其他方式實現和人工相同的結果——但可能完成得更好。在這方面，由于深層網絡機器學習這項工具，我們已經做得更好了。

NBD: 目前人工智能領域的研究和主動權似乎更多集中于像Google、“BAT”這樣的大企業，您怎么看待這一現象？這種格局會帶來怎樣的影響？

賈斯汀·卡塞爾：我覺得也不一定，只是大公司在做的研究會比大學機構和小公司所做的更容易被人們看到。值得注意的是，谷歌因為收購了很多小公司而需要將其業務整合，然后重新命名自己為Alphabet。所以其實谷歌也不僅僅是“一家”大公司，它由很多被收購的公司組成，不同業務又以新的序列開展。人工智能的研究并不一定要由大公司來做。

NBD：您認為目前中國人工智能研發怎么樣，處于什么階段？

賈斯汀·卡塞爾：中國人工智能的研發，和它在中國乃至全球的投資方面，發展得都很快，非常顯著。也許5年前，中國還不被認為是人工智能的主要力量，但今天，每個人都認識到了中國人工智能的發展對全球都非常重要。

NBD: 您認為中國發展人工智能有哪些優勢？

賈斯汀·卡塞爾：當下的人工智能技術中，最強大的部分就是計算機視覺、自然語言處理、推薦系統和網絡安全等。自然語言技術是人工智能的核心部分之一，它的發展離不開中文。所以，中國的人工智能技術將通過產品、算法和數據集來應用到其市場中，其體量已經遙遙領先。

NBD：就技術方面來說，目前發展AI最大的困難是？

賈斯汀·卡塞爾：人工智能發展仍然存在著很多我們看似很小的困難。比如說，盡管人工智能看起來很先進，但他們缺乏常識。人知道要杯口朝上拿杯子，但機器人會因為更容易而傾斜著拿，如果杯里有熱水就很糟糕。

NBD：您認為,未來人工智能在商業領域更加普及的突破點是什么？

賈斯汀·卡塞爾：提高人工智能在商業應用中的普及度，我們需要將人工智能去神秘化。人工智能不是不可能的，它也不是只屬于天才們或者大公司研究的東西。所有人都有機會使用人工智能。舉例來說，你可以將人工智能、算法應用到你的企業里，來打造智慧建筑。企業可以通過機器學習、算法來收集關于照明、供熱、空調的數據，再自動調整這些電子設備來節約能源。

NBD：未來，在哪個領域上，人工智能會發展得更快？

賈斯汀·卡塞爾：娛樂行業已經通過人工智能得益，我認為中國的智慧建筑是個很重要的領域，也將取得成果。我看到阿里巴巴在建設一個智慧建筑開放平臺，供所有人使用，這非常有意思。智慧建筑是一個很重要的領域，當然也還有很多其他領域。

（實習生張曉慶對本文亦有貢獻）