每經編輯 夏冰    

每經記者 夏冰 每經編輯 曾健輝

臨近“雙11”，市場氣氛愈加熱烈。

10月16日，蘇寧易購總裁侯恩龍在蘇寧易購O2O購物節的媒體發布會上公布了今年O2O購物節的新戰略。“這場狂歡盛宴，將始于購物，但不止于購物，為消費者提供其他電商沒法實現的‘任性’”。

據了解，從六大產業+O2O聯動，到引爆智慧零售的眾多黑科技，今年的“雙11”期間，蘇寧與科沃斯聯合推出的智慧零售機器人，將承擔起蘇寧智慧導購體系的重要角色。同時，兩家企業將在無人店導購、工廠直供模式等方面發力，打造更多智能科技的網紅產品，開啟“人機合作”模式。

值得注意的是，零售行業的變革仍在進行中，自蘇寧云商提出“智慧零售”概念以來，不斷將其落地。業內認為，智能機器人搭載智慧零售的引擘，后續將可自主識別顧客語言、表情等行為，做到千人千面。在蘇寧首家無人店實現“刷臉”消費后，蘇寧將同更多黑科技聯合，共同打造蘇寧云商智慧零售的新生態。每經記者夏冰每經編輯曾健輝

機器人是蘇寧大數據重要一環

在前不久舉行的“818發燒購物節”上，侯恩龍以“包山包湖包面膜”的霸道總裁形象，成為業界關注的焦點。但在此次發布會上，霸道總裁卻被智慧機器人“旺寶”搶走了風頭。

在發布會現場，《每日經濟新聞》記者注意到，“旺寶”嫻熟地與侯恩龍搭訕對話，有條不紊地回答了侯恩龍提出的種種問題，還不時眨眼賣萌，引燃了全場氛圍。據悉，“旺寶”是蘇寧易購與科沃斯聯合打造的智慧零售機器人。侯恩龍介紹，從11月1日開始，這批智慧機器人將正式登陸包括蘇寧無人店、常規門店、主題購物展廳等在內的蘇寧線下店，與消費者見面。

在這些線下零售場景中，基于優越的服務交互和數據管理能力，機器人將承擔串聯蘇寧智慧零售體系的重要角色——借助人工智能、自主運動規劃、大數據等技術，機器人在線下實體環境中能夠識別顧客身份，主動詢問顧客需求，并根據顧客個性化需求及其消費數據開展相匹配的商品營銷和其他服務，最后再同步線下數據至線上，完成機器人購物服務和數據管理的全閉環。

基于此，業內認為，作為線下零售場景的流量入口之一，智慧機器人將是蘇寧大數據的重要一環。智慧機器人實時精準地記錄每一條交互信息和消費數據，通過對數據的整合分析，一方面為消費者提供滿足其個性化需求的購物服務；另一方面也為品牌商開展更加精準高效的營銷活動提供數據支持。

據了解，未來，智慧零售機器人將在多種場景為蘇寧用戶提供智慧導購、展廳導覽服務，并深度參與到蘇寧“V購”體系中，根據預約接待VIP顧客。“蘇寧不止是一家互聯網公司，更是一家科技公司。我們將不斷借助數據，探索最優路徑。”發布會上，侯恩龍宣布開啟“共享數據”，為供應商提供自定義和個性化的數據服務支撐。

20萬“共享快遞盒”投放13城

除了“智慧零售”、“黑科技”是今年蘇寧易購“雙11”的關鍵詞，蘇寧還將延續為快遞員發起的“笑臉計劃”及“共享快遞盒”計劃。今年“818發燒購物節”期間，蘇寧物流創新應用了可折疊漂流箱代替常用紙箱，更方便快遞員回收。“集眾人之力，一年可省下46.3個小興安嶺。”侯恩龍在現場，用數據肯定了共享快遞盒的意義。

據了解，蘇寧前期投放了5萬個可回收漂流箱，在“雙11”期間還會加大投入，推出更加輕便、環保、耐摔的漂流箱，預計整體投放20萬個，針對3C、母嬰以及快消易碎品使用，投放北京、成都、南京和杭州等13個城市。

值得注意的是，作為最早提出線上線下融合的公司，在零售發展的新浪潮中，蘇寧堅持O2O戰略，尤其是物流方面，經過多年的儲備后，資源優勢、資源價值逐步凸顯。今年以來，蘇寧收購天天快遞，強化蘇寧物流最后一公里配送能力。收購完成后，通過整合雙方在倉儲、干線、末端等方面的快遞網絡資源，提高配送效率，降低運營成本，進而提高整張物流網絡的規模效應和靈活性。

蘇寧云商表示，智慧零售作為行業發展趨勢已被普遍認可，而在這一領域蘇寧已經形成先發優勢。從規模角度看，蘇寧已經基本實現了線上線下的并駕齊驅，實現了“再造一個蘇寧”的目標。