每經編輯 朱萬平    

每經記者 朱萬平 每經編輯 趙橋

11月23日，辦公室無人貨架領先者成都果小美網絡科技有限公司（以下簡稱成都果小美）對外宣布，已完成C輪融資，累計融資金額超過5億元。此前，公司還先后獲得IDG、藍馳創投、峰瑞資本等多家知名機構的投資。這家成立僅160多天的企業如何能獲得多家投資機構的青睞？

而在此前的11月20日，物流巨頭順豐微博宣布，進入無人貨架領域。巨頭紛紛入局，果小美又將如何應對？

針對上述問題，11月24日下午，在由每日經濟新聞主辦的“2017中國消費升級與零售創新論壇”上，果小美創始人、CEO閻利珉做主題演講，會議期間，他還接受了記者的專訪。

成都果小美網絡科技有限公司創始人、CEO閻利珉 每經記者 張建 攝

辦公室無人貨架成“風口”

“果小美之所以能在不到半年內就完成數億元的融資，這和行業‘大勢 ’有很大關系。”閻利珉向《每日經濟新聞》記者表示，目前零售行業在線上已是一片紅海，而線下零售變革的臨界點已來臨，辦公室作為零售行業新的賽道已水到渠成。其預計，辦公室無人貨架市場規模將在5年內達到數千億規模。

實際上，辦公室無人貨架已站上“風口”。11月20日，順豐集團微博宣布，旗下無人貨架品牌“豐e足食”已在深圳正式投放并運營，目前已鋪設數百個貨架，不久就將向其他城市拓展。至此，繼餓了么、京東、盒馬鮮生入局無人貨架之后，又一巨頭進軍無人貨架市場。

同時，資本也在不斷涌入。11月1日，猩便利宣布獲得3.8億元A1輪融資。至此，剛剛成立僅4個月的猩便利融資總額已近5億元。據統計，目前辦公室無人貨架領域的公司已獲得超過30億元的融資。

巨頭紛紛入局，果小美又將如何應對？閻利珉表示，“首先，在新零售賽道里，我們是非常聚焦的。其次，我們的速度也非常快，包括執行力很強、快速試錯和迭代。因此，我們并不擔心巨頭進入后，會大小通吃。”

“目前仍然還有4~6個月的窗口期，而隨著公司規模進一步提升，有了規模效應后，大家將進入一個相互合作和依存的關系。”閻利珉說道。

在閻利珉看來，果小美聚集了一幫“能干事”的人。其本人是原阿里聚劃算創始人、首任總經理，公司骨干成員中囊括了阿里、美團、京東、平安、沃爾瑪等資深業內人士。“這也是我們能在短時間獲得數億元融資的原因之一。”

據閻利珉透露，融資之后，果小美將加快發展速度和研發力度。目前果小美已在研發會投入商業應用的智能柜，預計在明年將實現通過智能硬件的升級，通過AI、RFID等技術實現“掃碼開門、關門扣費、拿了就走”的消費模式。

未來將提升精準服務

在消費升級的背景下，閻利珉稱，未來將提高對消費者的精準服務水平。果小美所從事的辦公室無人貨架，可以無限靠近消費者，陪伴用戶長達8個小時。因此可以深刻地洞察到白領人群工作時間的需求，未來果小美將在適當時候做到“千人千面”。

所謂“千人千面”，即針對不同類型客戶提供不一樣的服務。閻利珉舉例道，未來果小美，在一家公司靠近財務和靠近研發終端上的商品都會不一樣。一個以男性為主的公司和一個女性較多的公司，提供的終端商品和服務也會不一樣。

值得注意的是，11月22日，阿里巴巴CEO張勇表示，“無人商店必須要想清楚‘無人’比‘有人’好在哪里？新零售的變革最終要回到客戶價值上來，否則就是一個偽命題。”

閻利珉也表示，自己并不關心有人還是無人，關鍵在于能不能為客戶創造價值。在其看來，辦公室無人貨架和無人商店并不一樣。

“這么多年，除了桶裝礦泉水沒有一個業態能夠進辦公室，市場本身是存在的，而現在很多無人商店，實際上是在搶有人便利店的生意。無人商店另一個問題是‘觸點’太少，消費者可能只是在上下班時去看一下，但辦公室的無人貨架則能夠陪伴客戶8小時，大大增加了和客戶接觸的機會。”閻利珉說道。

閻利珉同時表示，成都是一個消費非常旺盛的城市，在家鄉成都創業是非常正確的決定。希望像馬云在杭州創立阿里巴巴一樣在成都創立一家影響大眾生活的獨角獸公司。

（實習生俞瑤對本文有貢獻）