每經編輯 李少婷    

2013年，綜藝節目《爸爸去哪兒》第一季在雪鄉殺青，這一驢友口中的賞雪勝地由此廣為人知。但2018年新年之際，接二連三曝光的“宰客”事件使得雪鄉深陷信任危機。

▲一位導游對游客們說，“9個月磨刀，3個月宰羊。誰是羊，大家都是羊。”（視頻來源：騰訊視頻）

這讓雪鄉人惱火不已。“打盆說盆，打碗說碗，說趙家大院就是趙家大院的事，何況他也不是雪鄉里面啊。說黑人宰人，哪個鍋里都有幾條臭魚，但這臭魚挺惡心人的，把這個鍋都整腥了。”一位雪鄉景區內的家庭旅館老板向每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者抱怨道。

雪鄉風景區位于大海林林業局內，雪鄉內及周邊林場居民早年間以在山上采伐維生，但隨著林業局在2000年轉型旅游業，居民們也紛紛成為家庭旅館的老板及老板娘。不過，記者走訪發現，雪鄉內外存在著缺乏旅游業以外的支柱產業、收入差距大等問題，這些問題隱藏在“宰客”事件背后，是風波的根源。

▲圖片來源：攝圖網

準備一年就為三個月的旅游季

土生土長的雪鄉人老張曾經是個伐木工人，2000年，他還在山上“放樹”，過年回家時趕著馬爬犁拉著木頭往家走，當時他第一次聽到旅游業發出的錢幣聲。“有好些游客想玩馬爬犁，那時候便宜，10塊、20塊一個人，就這樣半個多月能掙個三四千塊錢，那時候像我這樣的20多歲的成年人一年也就是4、5000塊錢工資。”

老張真正進入旅游業是2005年，彼時他把翻蓋好了的屋子租給外來經營者，一租就是7年，直到2013年再次翻建房子，正好趕上《爸爸去哪兒》第一季殺青，“2010年時候人就不少，但從2013年開始人就特別多了”。

老張回憶道，2014年是近幾年人流量的一個峰值。按照老張的理論，中國旅游業中最大的消費力是孩子和老人，而受到《爸爸去哪兒》的影響，2014年雪鄉的游客主要是家長和孩子。

▲圖片來源：攝圖網

“那年到啥程度了呢，我家剩一間房，能住5個人，大年初五晚上說賣1500塊錢，結果進來了兩伙人還是三伙人，這個說給1000，那個說給2500，就爭上了，好像最后是800塊錢一個人。這個過程中我就沒吱聲，反正你們商量著，誰給價錢高我賣誰。”

王阿姨比老張“入行”早一些，2003年時便做起了家庭旅館的生意，她本以為今年的效益能夠超越2014年，“12月份人真多啊，12月29號那天把我家門檻都踩壞了，但這一整夠嗆了，現在家家都反映有幾間退房的”。

雪鄉人叫屈連連，不僅因為涉嫌“宰客”的趙家大院并不在雪鄉景區內，還因為此類影響雪鄉名譽的事件會直接影響其收入，多位在景區內主干道上競標攤位的生意人向記者表示，近期收入下降一半，“平常賣貨一千多塊錢，現在四五百都不到”。

此前雪鄉也曾遭遇危機。2015年，諾如病毒作怪的“雪鄉病”使得當年游客量大減，最后雖然查明病毒并非是因為雪鄉水質問題，但雪鄉人當年的收入仍然受到了影響。

▲圖片來源：《爸爸去哪兒》視頻截圖

“我一年就干這三個月活，是不是得把我這一年的生活費弄出來？”老張向每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者介紹，本地人春天采兩個月山菜，夏天收拾一個月房間，秋天再采蘑菇、木耳，準備一年就為12月1月、2月的旅游季。“這就是我的飯碗，我如果把雪鄉弄臭了，我以后也沒什么特長可干了。”

“他們吃肉我們連湯都喝不上”

據雪鄉本地人介紹，雪鄉內家庭旅館共有約200家，其中有不少都是外地人向本地人租賃經營的。2017年租金走高，價高者能租40—50萬/家，甚至有70萬/家，租期僅僅是三個月。而本地人自己經營的，即使是房間少，一個旅游季毛利也在20—30萬元左右。

這讓距離雪鄉不遠的林場居民羨慕不已。由于氣候原因，雪鄉景區內雪最大、景色最好，在政策扶持下得以迅速發展，而雪鄉附近的林場直到近兩年才跟著“借光”。

其中，涉嫌“宰客”的趙家大院位于永安林場，距離雪鄉景區僅僅10公里左右，坐大巴耗時15分鐘，相較景區內動輒上千一間房的住宿費，永安林場每晚一二百的費用則劃算很多，不少游客選擇在此歇腳。

▲圖片來源：攝圖網

“早以前，我們盼人來都是盼星星盼月亮，現在剛好一點，就出了這檔子事，游客們嚇得都不敢來了，退房的可多了。”永安林場一位已經從事家庭旅館行業有4、5年的老板娘向每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，其年收入在2萬左右，另外一位從業者則表示年收入在4、5萬左右，“我們和雪鄉里面沒法比，他們吃肉我們連湯都喝不上”。

先喝上湯的是距離雪鄉40余公里的二浪河。“近年來，景區人隨著旅游業的不斷發展，從事家庭旅館經營的業戶從最初的8戶，發展為2017年的133戶，居住面積達到300平方米以上的住戶有40余家，景區可同時接待游客3000余人，職工旅游業收入從初期的幾千元，猛增為現在的幾萬元、十幾萬元。”雪鄉景區官網文章介紹二浪河的發展情況時寫道。

永安林場的從業者發愁未來的出路，而雪鄉內的從業者則擔憂雪鄉的名譽。“二浪河、永安林場的民宿前面都寫著雪鄉，我們家往年都有在網上訂房的，今年被訂得少，我們一看，排在前面的都是永安和二浪河的。”王阿姨有些犯愁地說道，掛著雪鄉的名字卻沒有被加強管理，“管吧不好管，不管影響一大片”。

多位雪鄉內家庭旅館從業者向記者表示，當地管委會管理一直很嚴格，但附近的永安林場因人流量較小，此前并未像雪鄉內一樣嚴格管理，如今，隨著雪鄉景區人流量的加大，分流到附近林場的游客越來越多，如何有效管理成了擺在政府監管方面前的難題。

有專家指出，或許政府可以放開手，以逸待勞。“以資源整合、統一經營的集團化模式和店長制管理機制，代替多頭個體經營，是’雪鄉’這樣的冰雪旅游景點創新體制和利益分配機制的更好途徑和持續良性發展的正確大方向。”創聯智庫（北京）農業研究院院長孫北國認為，民宿集團化經營已在國內外有了穩定的發展，在雪鄉及附近的民宿集中區也不妨一試。

每經記者 李少婷

每經編輯 何小桃