每經記者 張斯    

恰逢端午節和世界杯的“618”，讓這一場年中大促更加熱鬧。作為夏日網紅爆品，小龍蝦當仁不讓地成為了世界杯期間夜宵的“主力軍”。京東大數據顯示，6月18日零點過后1小時內，60萬只小龍蝦便被銷售一空；而整個“618”期間，京東生鮮小龍蝦總計銷售超過3373萬只，頭尾相連可以從北京排到莫斯科。

“從6月1日到18日24點，盡管單量暴增，但京東物流當日達、次日達的占比一直保持在90%以上。”京東集團副總裁、京東物流規劃發展負責人傅兵介紹，今年“618”恰逢世界杯，京東物流在部分城市開通了24小時“閃電送”，讓球迷們享受一小時內送達服務。夜間作業還保障了消費者凌晨下單醒來收貨。

當前，零售消費的不斷升級，考驗物流服務的匹配。在業內看來，作為無界物流的引領者和實踐者，京東物流從消費者的需求出發，不斷創新探索，提升配送時效，豐富配送場景，推動服務品質升級，為消費者源源不斷地送來優質新體驗。

“短鏈”邏輯實現“所想即所得”

世界杯球賽正熱，沒有夜宵陪伴可還行？在“618”期間，京東宣布在7月11日~15日，包括世界杯半決賽、決賽期間，京東物流將開通24小時“閃電送”服務，北京成為第一個上線的城市。其實早在今年4月份，京東物流就在北京、上海、廣州、成都、天津等全國各大城市接連開通了“閃電送”服務。

據了解，消費者在京東商城購買商品時，根據用戶的收貨地址進行自動識別，并匹配附近供貨網點倉庫發貨，用戶如選擇帶有“閃電送”配送標識的商品，下單后根據地址匹配情況可實現1小時內的送貨上門。

如何達到分鐘級別配送？與以往商品都是從京東的倉庫里出貨不一樣，這些貨物，一開始就被存放在城區中的前置倉里。通過智能化的移動倉系統，大數據預測分析高頻消費商品，然后把倉儲前置。消費者通過京東商城下單，商品從距離消費者最近的倉庫或門店發出，像閃電一般送達。

這背后不僅有大數據、云計算等科技的注入，更是京東物流不斷追求創新的精神為消費者帶來的又一次配送時效升級。從全球首創的“211服務”到現在“閃電送”即時配送，一直都符合京東物流短鏈邏輯。

早在三年前，京東就通過京東到家布局本地生活圈，在達達運力網絡支持下，快速完成覆蓋北京、上海、廣州等30多個重要城市分鐘級送達時效網絡的搭建，有效解決了用戶本地生活和即時配送的需求。

快遞到車讓收貨場景趨向“無處不在”

事實上，為了實現“所想即所得”的無界零售理念，京東物流與合作伙伴共生，聯合一切社會化零售、物流、第三方服務資源搭建了一個龐大的無界物流基礎設施。今年“618”期間，京東國內首創的“快遞到車”實現實測落地，立足“社區管家”構建京東幫智慧社區店，打通“最后一公里”家庭服務。

在配送服務體驗方面的創新，京東物流可謂走在前列。就快遞到車而言，在國內絕對是新鮮事。

而去年底，有媒體曝光京東物流將推出這一服務，今年“618”期間已經已在蔚來ES8這款車型完成實測，讓“后備箱幫收快遞”成為現實。被授權的快遞員，可以無需車主到場，打開汽車后備箱，實現貨物妥投。

在業內看來，線上購物不斷改變消費者的日常生活，物流正是影響這種消費體驗的重要推手。無界零售時代，消費場景將變得“無處不在”“無時不有”，而這最終需要物流服務的不斷創新來推動實現。

而值得注意的是，今年京東向外展示了“不一樣的618”，把“618”打造成為一次零售基礎設施建設成果的大閱兵、一場創新零售科技的集中展示以及無界零售的深度實踐。全場景運營的配送機器人、無人機、無人重卡等京東物流自主研發的無人軍團，已經成為智慧物流的代表。它們大幅降低運營成本、提升運營效率，為消費者送來更加優惠、高效的配送服務。

此前，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東表示，為行業的健康發展和為消費者提供更好的服務體驗，京東物流將在規模、品質和技術投入三個維度不斷創新開拓。因此，作為無界物流的引領者，京東物流通過敏銳洞察引領消費需求，在不斷滿足消費者對于配送的個性化需求的同時，在不斷推陳出新引領著行業品質服務的不斷升級。