每經(jīng)記者 沈溦    每經(jīng)編輯 趙云    

資料圖（圖片來源：視覺中國(guó)）

這兩天，一篇名為“阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房”的文章，引起網(wǎng)絡(luò)熱議。

微信公眾號(hào)“呦呦鹿鳴”發(fā)文稱，阿里P7級(jí)員工王某今年1月租住自如的房間，僅僅半年后患急性髓系白血病身故。去世后，其妻檢測(cè)其所住房間發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)。

隨著輿論發(fā)酵，從昨日到今日（9月1日），自如、阿里方面都進(jìn)行了公開回應(yīng)。而每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者注意到，長(zhǎng)租公寓因裝修周期短，導(dǎo)致安全問題頻發(fā)的情況，已不容忽視。同時(shí)，整個(gè)行業(yè)盈利難的現(xiàn)狀，仍然待解。

事件回顧

前述自媒體公眾號(hào)稱，今年1月份，37歲的王某收到了阿里巴巴的“交互設(shè)計(jì)專家”的offer，經(jīng)入職體檢后，王某離開生活多年的北京，獨(dú)自一人來到阿里巴巴杭州總部。入職體檢結(jié)果顯示，其各項(xiàng)指標(biāo)正常，身體沒有任何問題。

王某在杭州租住了自如的一套復(fù)式房子，今年7月份，其感覺身體不舒服，在301檢查后，醫(yī)生告知其血小板減少，隨后，在首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院確診為急性髓系白血??；7月13日，病情惡化去世。

這是王某剛租下房子時(shí)拍給妻子的微信視頻↓

視頻來源：微信公眾號(hào)“呦呦鹿鳴”

王某去世后，他的妻字對(duì)王某所活動(dòng)的工作及生活場(chǎng)所進(jìn)行了檢測(cè)，在其租住的自如房間中發(fā)現(xiàn)甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。王某的妻子隨即將自如訴至法院，卻接到了自如要與其解除租住合同的信息。

“訴訟書表明您已經(jīng)沒有繼續(xù)履約的能力，現(xiàn)解除合同。”

“沒有對(duì)空氣污染做任何說明，而且，我們已經(jīng)付過房租，仍然有房屋的使用權(quán)。”王某的妻子說：“然后就接到自如的電話，表示就在房間外面，要收房。他們還是進(jìn)去了。

自如回應(yīng)：需全面調(diào)查

昨天凌晨，自如的官方微博@自如客發(fā)布公告稱：9月1日起下架全國(guó)九城全部首次出租房源，待CMA認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后再行上架。

而今天上午10點(diǎn)17分，自如的官方微博@自如客 發(fā)聲明回應(yīng)稱：安排與王先生家屬聯(lián)系，跟進(jìn)相關(guān)事宜。將積極配合司法部門工作，并尊重法院裁定。

當(dāng)天下午，每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者打開自如APP查看杭州房源，發(fā)現(xiàn)許多房源確已標(biāo)明“空氣質(zhì)量檢測(cè)中”的字樣。一名轉(zhuǎn)租公寓的住戶對(duì)記者表示，自己自2017年12月入住，至今因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系轉(zhuǎn)租，“空氣質(zhì)量還好，可能由于老小區(qū)的關(guān)系，異味并不明顯，如果不放心可以找自如再來檢測(cè)。”

鏈家董事長(zhǎng)左暉回應(yīng)：所有責(zé)任都會(huì)承擔(dān)

據(jù)媒體報(bào)道，今日上午，自如實(shí)際控制人、鏈家董事長(zhǎng)左暉在朋友圈回應(yīng)表示：

“所有的批評(píng)我們都會(huì)收下，所有的責(zé)任我們都會(huì)承擔(dān)。”

自如CEO熊林也表態(tài)稱，王先生5月18日入住，7月13日離世，目前專業(yè)機(jī)構(gòu)在調(diào)查病因，如果是自如的責(zé)任，自如定當(dāng)承擔(dān)。

阿里回應(yīng)：保持關(guān)注，家屬計(jì)劃起訴

阿里巴巴方面對(duì)每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者表示，“我們從家屬處得知，員工病故前租住的自如公寓甲醛超標(biāo)，目前家屬計(jì)劃起訴自如，我們也會(huì)保持關(guān)注。員工突發(fā)疾病不幸病故后，公司一直有專人跟進(jìn)和支持家屬，公司為員工統(tǒng)一購(gòu)買的商業(yè)保險(xiǎn)正在理賠中，員工所在團(tuán)隊(duì)也組織了捐款。”

自如甲醛超標(biāo)不是首次

此次甲醛超標(biāo)是否是導(dǎo)致王先生不幸的直接原因，雖然最終還有待司法裁決，但記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年隨著長(zhǎng)租公寓行業(yè)的興起，自如等品牌卻頻頻曝出各種裝修安全問題，且不少涉及到甲醛超標(biāo)。

2016年7月，據(jù)法制晚報(bào)報(bào)道，北京某醫(yī)院女醫(yī)生李華通過自如APP在北京市海淀區(qū)北蜂窩路22號(hào)租了一套房子。入住后總感到身體不適，影響了工作和生活。后經(jīng)診斷為“考慮與甲醛有關(guān)”。最終，自如方面與李華簽訂了和解協(xié)議書。

2017年12月11日，新京報(bào)調(diào)查報(bào)道《中介出租房頻現(xiàn)甲醛超標(biāo)：剛裝好就租》曝光自如甲醛超標(biāo)。

2017年12月13日，新華社的調(diào)查《誰(shuí)來為房客的健康呼吸“買單”？——自如出租房“甲醛超標(biāo)”風(fēng)波追蹤》，曝光鏈家旗下自如租房平臺(tái)在收房后快速裝修出租，部分租客入住后疑因甲醛超標(biāo)致身體不適的情況。

另?yè)?jù)“中新經(jīng)緯”報(bào)道，今年2月， 另一名租客通過自如組下北京天通北苑一間隔斷房后，出現(xiàn)咳喉嚨痛、嗜睡、眼睛腫痛等癥狀。后經(jīng)機(jī)構(gòu)對(duì)租住房屋甲醛進(jìn)行檢測(cè)后，甲醛檢測(cè)值為0.21mg/m3，是標(biāo)準(zhǔn)值的2.1倍。

業(yè)內(nèi)：裝修周期短，易導(dǎo)致甲醛超標(biāo)

實(shí)際上，甲醛、TVOV超標(biāo)是目前最主要的裝修污染源。而一般來說，新房在裝修時(shí)，除選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建材和工藝外，在裝修后還需要通風(fēng)3-6個(gè)月來發(fā)揮甲醛，使甲醛等含量降至符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

“一般而言，如果在一個(gè)月內(nèi)裝修完工，（相關(guān)指數(shù)）肯定是要超標(biāo)的。”某大型房企負(fù)責(zé)房屋裝修空氣檢測(cè)的徐經(jīng)理曾向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者表示，“有些板材（地板）在鋪設(shè)地暖后，經(jīng)過加溫就會(huì)釋放有害物質(zhì)，而甲醛在室溫超過19攝氏度時(shí)就比較容易揮發(fā)。”

據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者了解，目前，集中式長(zhǎng)租公寓的裝修時(shí)間一般為半年到一年時(shí)間，而分散式長(zhǎng)租公寓的裝修時(shí)間一般在2個(gè)星期左右。如龍湖的冠寓，裝修周期為4個(gè)月；魔方公寓裝修周期約為4個(gè)月，物業(yè)從改造到入住周期約6個(gè)月。

8月30日，北京一自如長(zhǎng)租公寓內(nèi)，專業(yè)儀器在檢測(cè)甲醛等有毒物質(zhì)的含量（圖片來源：視覺中國(guó)）

行業(yè)盈利難題待解

“目前長(zhǎng)租公寓企業(yè)，不管是中介、專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，還是開發(fā)商，主要盈利方式還是靠租金差。”窩趣創(chuàng)始人兼CEO劉輝告訴每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者。

作為一門“生意”，長(zhǎng)租公寓企業(yè)必然要考慮成本與利潤(rùn)。對(duì)企業(yè)來說，房屋裝修好后，空置時(shí)間越長(zhǎng)，成本就越高；而選取標(biāo)準(zhǔn)更高的裝修材料，也意味著將增加不低的裝修成本。

正因?yàn)槿绱耍ㄟ^壓縮物業(yè)改造到入住周期、控制裝修成本，就成為部分長(zhǎng)租公寓企業(yè)應(yīng)對(duì)盈利壓力的方式之一。

據(jù)了解，目前裝修時(shí)普遍使用的板材，就根據(jù)成品板內(nèi)含甲醛量的高低，劃分為E0級(jí)、E1級(jí)、E2級(jí)，其中E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)最高。相差一個(gè)等級(jí)，也許一張板材成本就相差幾十元。

圖文無關(guān)（圖片來源：視覺中國(guó)）

“提高裝修標(biāo)準(zhǔn)、保證足夠的時(shí)間進(jìn)行通風(fēng)等，無疑將會(huì)增加長(zhǎng)租公寓企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。”易居研究院研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)告訴每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者，“這部分成本最終還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁給租客，但租客并不一定買賬。”

嚴(yán)躍進(jìn)分析認(rèn)為，不管是控制裝修成本，還是壓縮裝修周期，這折射的還是整個(gè)行業(yè)的盈利難題。“如何能夠盈利、穩(wěn)健發(fā)展和成長(zhǎng)，大家還都在摸索。”龍湖冠寓總經(jīng)理王俊英此前在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者采訪時(shí)就曾表示。

劉輝也認(rèn)為，目前相對(duì)較高的房?jī)r(jià)導(dǎo)致房源獲取成本居高不下，而租金又不會(huì)快速上漲，企業(yè)的盈利壓力非常大。

那么，應(yīng)該如何破解盈利難題？

劉輝認(rèn)為，除通過提升品牌溢價(jià)、提高運(yùn)營(yíng)效率外，還要探索非租金收入，“將自己打造成一個(gè)'平臺(tái)'，向租客提供管家、社交等增值服務(wù)，獲取非租金收入。”

而金光杰則認(rèn)為，對(duì)長(zhǎng)租公寓企業(yè)來說，平臺(tái)、（流量）入口也許能成為一個(gè)新的盈利點(diǎn)，但目前做平臺(tái)、入口難度非常大，“還是要在運(yùn)營(yíng)管理方面下功夫，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，在理性擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而增加租金收入的同時(shí)不斷降本增效，才有可能破解盈利難題。”

“通過將自己打造成‘平臺(tái)’來尋找贏利點(diǎn)的做法值得肯定。”嚴(yán)躍進(jìn)告訴每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者，“平臺(tái)效應(yīng)一旦顯現(xiàn)，后續(xù)將會(huì)依托巨大的租客規(guī)模進(jìn)行資源導(dǎo)入，進(jìn)而衍生出保潔、互聯(lián)網(wǎng)金融等服務(wù)，這將大大增加長(zhǎng)租公寓企業(yè)的盈利機(jī)會(huì)。”