每經編輯 孫志成    

科技改變命運，這話對于當今的銀行基層員工來說，應該是感觸很深了。

根據近日工農中建四大國有銀行公布的半年報顯示，四大行共有員工總數較2017年末下降約3.2萬人，減少的大部分員工都為基層網點員工。

其實這幾年四大行減員的速度一直有擴大的趨勢，據財聯社統計，從2015年至今，四大行員工減少超過7萬人。

減員多并不意味著裁員多，員工退休、主動辭職等都算在減員人數內。在順應金融科技發展和客戶需求變化的浪潮下，銀行也在全面推進網點智能化、輕型化，對人力的依賴也就越來越少。

四大行半年減員3.2萬

四大行由于員工基數大，每年的減員規模在行業中也相對較大。

截至2018年6月底，農行共有員工477040人（另有勞務派遣用工8218人），較上年末減少10267人。工行共有員工443169人，比上年末減少9879人。中行共有員工305655人，較上年末減少5478人。建行共有員工346164人（另有勞務派遣用工4190人），較上年末減少6457人。

四大行員工數與2017年底相比，減少已超過3.2萬人。

在被裁的員工中，主要來自基層網點員工。之所以這類員工多，也多與銀行渠道網絡轉型有關。

圖片來源：每經記者 張建 攝

以中行為例，在2018年中報中稱，中行正全面推進以智能柜臺為核心的新一代網點智能化建設。帶來的結果便是柜員等基層員工數量的下降，2015年，中行中國內地商業銀行綜合營銷服務與柜員人數為13.15萬人，占內地商業銀行員工總數的比重為42.43%；2017年時，其內地商業銀行綜合營銷服務與柜員人數下降到12.81萬人，占比也降至41.18%。

網點智能化建設加速

近幾年來，隨著金融科技的飛速發展，人們去銀行辦理業務時也有了更多“智能化”的選擇，不必再將所有業務都交由柜員辦理，而電子銀行業務的不斷完善，也讓人們足不出戶就能辦理業務，進一步加強了網點的可替代性。

建行中報稱，近年來，建行穩步實施智慧銀行建設，持續優化自助渠道服務網絡。加快智能化技術和業務模式在智慧銀行應用。截至今年6月末，建行在運行的自助柜員機94917臺，自助銀行28898家，離行自助銀行與網點之比達1:1，縣域設備28051臺；在運行智慧柜員機49160臺，覆蓋全部物理網點。

圖片來源：每經記者 張建 攝

工行則大力推廣網點智能服務模式。截至2018年6月末，已完成智能化改造網點15318個，比上年末增加421個。

中行在中國內地的36家一級分行、9927家網點已投產智能柜臺，網點覆蓋率達93.6%，電子渠道對網點業務的替代率達到95.32%，電子渠道交易金額達到106.69萬億元，同比增長19.02%，其中手機銀行交易金額達到8.32萬億元，同比增長72.74%。

農行方面也表示，截至2018年6月末，農行在線運行現金類自助設備11.51萬臺、自助服務終端4.91萬臺，日均交易量2400萬筆。在人工智能方面提供包括人臉識別、語音識別、語義識別等生物識別能力。

科技進步創造新崗位

無可否認，如今智能柜臺機已經取代了很多如辦卡、轉賬、開網絡銀行等原本柜員的工作，在相同的業務量下，一般1.5臺智能柜員機可以取代一個網點柜員。在銀行業務智能化，物理網點、員工精簡的趨勢下，基層銀行員工如何轉型，可以說是銀行柜員、客戶經理等最擔心的問題。

根據BCG（波士頓咨詢）2027人工智能對金融業就業市場影響模型測算，到2027年中國金融業約23%的工作崗位將受到人工智能帶來的顛覆性影響，其影響方式為崗位的削減或轉變為新型工種，其中銀行、保險及資本市場的工作崗位削減比例分別為22%、25%及16%。而其余77%的工作崗位將在人工智能的支持下，工作時間減少約27%，相當于效率提升38%。具體而言，資本市場效率提升高達56%，銀行次之約42%，保險可提升約29%。

但是該報告還認為，人工智能也將催生出一系列新的工作崗位，主要以技術類和運營類為主，同時人工智能也對未來人才的創造力、情感溝通能力和解決復雜問題的能力提出了更高要求。