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“雙11”新看點:本地生活服務(wù)初練兵

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2018-11-05 17:57:42

雖然本地生活服務(wù)為“雙11”帶來新的想象空間,但與“雙11”當(dāng)天購買大量耐用品和日常生活消費品進(jìn)行“囤貨”的實物電商有所區(qū)別,本地生活服務(wù)的促銷方式和其為“雙11”帶來的增量均需要進(jìn)一步的市場檢驗。

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圖片來源:攝圖網(wǎng)  

每經(jīng)記者 李卓 實習(xí)記者 趙雯琪 實習(xí)編輯 王麗娜

  在今年的“雙11”啟動會上,剛成立不久的阿里本地生活服務(wù)公司宣布將首次參與其中。隨著這位新成員的加入,“雙11”的戰(zhàn)火不僅蔓延到線下,更延伸到了本地生活市場。

  值得注意的是,今年以來,從美團(tuán)點評高調(diào)上市到阿里成立本地生活服務(wù)公司,巨頭圍繞本地生活服務(wù)的角逐一度陷入焦灼。而這次,餓了么與口碑“會師”不久就被火速納入“雙11”大軍中,是否也將引領(lǐng)新的本地生活服務(wù)平臺大爆發(fā)?

  “阿里既然已經(jīng)在實物零售領(lǐng)域證明了數(shù)據(jù)驅(qū)動人貨場重構(gòu)的價值,那么對本地生活服務(wù)市場的變革也是水到渠成。”電子商務(wù)研究中心主任曹磊向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,同時他認(rèn)為,“雙11”也是一場全局意義的壓強(qiáng)測試,對本地生活服務(wù)市場一定是一個巨大的激發(fā),阿里看重的就是這種激發(fā)帶來的提升效應(yīng)。

  不過,雖然本地生活服務(wù)為“雙11”帶來新的想象空間,但與“雙11”當(dāng)天購買大量耐用品和日常生活消費品進(jìn)行“囤貨”的實物電商有所區(qū)別,本地生活服務(wù)的促銷方式和其為“雙11”帶來的增量均需要進(jìn)一步的市場檢驗。

  本地生活服務(wù)市場帶來新內(nèi)容

  據(jù)阿里本地生活服務(wù)公司介紹,在今年的“雙11”活動中,餓了么外賣24小時不打烊,同時將推出百萬霸王餐和11.11元吃大餐等多項福利,同時眾多線下商家也將通過餓了么、口碑首次參與到天貓“雙11”活動中。0.01元秒殺、滿減、紅包、天貓券……這些原先由天貓?zhí)詫氋u家發(fā)明的一系列玩法,也將被餓了么商家運用起來。

  據(jù)口碑、餓了么近期發(fā)布的《本地生活服務(wù)中小商戶發(fā)展報告》預(yù)測,首次參與天貓“雙11”,各地本地生活服務(wù)市場將迎來爆發(fā)式增長,其中昆明鮮花、福州荔枝肉、重慶火鍋等餐飲、新零售單品天貓雙11當(dāng)天最高增幅預(yù)計超過300%。

  餓了么方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,餓了么和口碑的首次參與,將使天貓“雙11”成為線上與線下同步的全場景狂歡。同時,線下商家也第一次共享雙11帶來的流量、技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù),并經(jīng)受鍛煉,提升自身的管理和服務(wù)能力。

  實際上,這并不是餓了么的第一次參與“雙11”,早在2016年,餓了么就已經(jīng)開始在“雙11”這天推出網(wǎng)上訂餐半價的活動,并在當(dāng)日交易額同比增長43%。

  對此,餓了么表示,和此前的相比最大的變化是餓了么不再孤軍奮戰(zhàn),同時原有資源也被進(jìn)一步盤活,對阿里生態(tài)內(nèi)的其他板塊提供支援,并由此將產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)。

  曹磊認(rèn)為,本地生活服務(wù)更側(cè)重線下,更側(cè)重生活,更側(cè)重本地,這些其實都是在歷年天貓雙11中相對欠缺的元素,所以肯定會給今年雙11帶來新的內(nèi)容。

  “一方面,餐廳、外賣、娛樂場所、電影院,這些都成為新的雙11線下場景;另一方面,可能從11月10日的晚餐夜宵時段,雙11就已經(jīng)開始了,消費的高峰期也會因此拉長。”他表示,“同時,本地即時配送加入到天貓雙11,可以讓很多本地訂單的配送效率大大提升,帶來更好的消費體驗。”

  “雙11”本地生活服務(wù)也“囤貨”?

  實際上,除了餓了么與口碑外,京東到家也透露,將在11月7日正式啟動“雙11”,推出包括生鮮水果、便利店、鮮花蛋糕、醫(yī)藥品類五折券、免單券,背后也是對本地生活服務(wù)市場的滲透。

  相比于阿里的來勢洶洶和京東的小試牛刀,美團(tuán)雙11卻似乎按兵不動。

  對此,曹磊表示,天貓雙11本質(zhì)上是一個商業(yè)生態(tài)體的協(xié)同作戰(zhàn),這不是任何一個業(yè)務(wù)單元自己做促銷就能成立的,從數(shù)據(jù)智能、云計算到產(chǎn)品準(zhǔn)備,到運營體系、智能廣告投放,再到供應(yīng)鏈和配送,這是一個系統(tǒng)能力。

  不過,正如10年前,“雙11”只是天貓一個平臺的狂歡,10年后的今天已經(jīng)成為了大多數(shù)電商平臺乃至全民的節(jié)日,阿里本地生活服務(wù)今年的首度加入,似乎也為整個本地生活服務(wù)市場的未來發(fā)展帶來不小想象空間。

  但是另一方面,雖然餓了么、口碑也推出了不限于“雙11”當(dāng)天使用的電子消費券,不少消費者還是對本地生活參加“雙11”帶來的實際意義產(chǎn)生疑惑,“這是要我在當(dāng)天買30杯奶茶嗎?”一位消費者向記者吐槽。

  記者注意到,由于電商平臺提供商品的綜合性和多選擇性,多數(shù)消費者選擇在“雙11”當(dāng)天購買大量耐用品和日常生活消費品進(jìn)行“囤貨”,而以外賣、鮮食、堂食為主的本地生活服務(wù)促銷,卻似乎很難達(dá)到相同的效果。

  “外賣參加雙11目前主要還是概念性的,因為很多優(yōu)惠不能‘囤貨’,更多還是重在參與,讓線上線下實物電商和生活服務(wù)類商家都能參與其中。”曹磊表示。至于究竟是否形式大于內(nèi)容,有待市場數(shù)據(jù)說話。

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